Здравствуйте, Андрей!
Очень круто, что вы нас рекомендуете! Для нас это самая большая награда! Спасибо!

У нас новая услуга от Конверта.

Бесплатная СТРАХОВКА всех транзакций от задержек. Если процесс не уложится в один час, мы заплатим вам за ВСЕ время ожидания.

Подробности: https://faq.konvert.im

Здравствуйте, Денис!
Нам очень жаль что именно ваш платеж попал на проверку в КИВИ.
Мы заинтересованы на 100% выполнить заказ максимально быстро и внешние факторы типа вмешательства КИВИ в процесс нам доставляет такую же боль как и вам.

По статистике КИВИ задерживает около 5% от любых платежей от 1 до 48 часов.
Прямая информация от СБ КИВИ:
1. любой платеж может быть проверен.
2. это стандартное правило любого банка.

Нашей вины здесь нет и поэтому претензцию к нам я снимаю.

По поводу заказа – если деньги дойдут к нам – мы можем или сделать возврат или выполнить заказ по лучшему курсу на момент прихода денег. Мы пришлем вам СМС как только рубли дойдут к нам. Это все, что мы можем сделать в этой ситуации.

На счет дальнейших переводов – можем посоветовать пройти полную верификацию кошелька и следить чтобы на сим карте был баланс и она была рабочей.

В любом случе мы будем рады видеть вас снова!

Конверт.

Только вашем обмеником стал пользоваться и постоянно поподаю на такую хрень не однократно!!!! Больше к вам ненагой

Денис, служба безопасности КИВИ - это боль. К сожалению мы никак не можем повлиять на их работу. У банка свои внутренние правила и выборка счетов, которые они забирают на проверку. Этими правилами они не делятся по причине того, чтоб исключить возможность мошенников эти правила обойти.

Мы думаем, если бы где-то был рейтинг самых раздражающих косяков и задержек в бизнесе крипто-обменников, то пункт "проблемы с СБ КИВИ" был бы на первом месте с гигантским отрывом.

Так что спокойно ждем ваши деньги. Обязательно придут.

Вы меня не слышите, это с вашими щитами рамс по этому и блокируют у меня!!!!

Денис, мы прекрасно понимаем ваш негатив на эту тему. Бесит, когда не по твоей вине испорчен вечер или движ.
Так же мы готовы еще и еще раз объяснять вам правила работы СБ КИВИ. Нам не сложно, вы наш клиент.

А еще, если вам нужно, мы предоставим вам статистику ваших предыдущих обменов. В ней вы освежите свою память и увидите, что оба заказа прошли успешно и без заминок. Это к вашим сообщениям про "от вас только проблемы и нервы".

Извиняюсь, поспешил с выводами, транзакция прошла.

Здравствуйте, Виталий! Ничего страшного, бывает. Хорошего вам дня!
Если у вас возникают любые вопросы, пишите смело нашим операторам. Мы всегда на связи и готовы проинформировать по статусу вашего заказа.

Спасибо мил человек! 49 заказов уже. Так держать!
Да чтоб для вас в метро всегда сидячее место было!

Ваш Конверт.

А вот и не правда. На данный момент мы самый быстрый обмен на рынке.
Среднее время подтверждения транзакции всего 12 минут!
Быстрее только просмотры растут у Моргенштерна с Дудем.

Если ваш заказ по какой-то причине все же завис – напишите операторам, не стесняйтесь.
Мы им за это деньги платим, пусть работают.

На связи,
ваш Конверт.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сер!
К сожалению, в сервисе Киви возможны задержки при переводе. Задерживается около 8% всех платежей. Это происходит со всеми обменниками и клиентами Киви.
Вашу претензию разумно направлять в Киви, а не нам. Мы так же страдаем от этих задержек, как и вы. Разумеется, если бы можно было их избежать, мы бы это сделали. Нам от них никакой пользы

Здравствуйте, Роман!
Если у вас платеж в обработке в киви, то надо подождать окончания обработки. По ее итогу платеж или пройдет к нам или вернется обратно на ваш кошелек. Напишите нам, если платеж пройдет, мы выполним заказ или вернем рубли.

Задержки в киви рандомны, они не зависят от кошелька отправителя или получателя. Киви ссылается, что это обычная банковская задержка. Надо подождать.

Здравствуйте, Коржик!
Извините за задержку подтверждения, в сети скакнула нагрузка.
Мы в процессе выплаты бонусов за задержку!

Подтвердилось, выплаты как вы и обещали НЕТ

Мы в процессе выплаты бонусов за задержку!

Первой подтверждение есть! все свои проблемы решайте с киви - они в последнее время конкретно о***ли

Чаю этому господину!

Здравствуйте, Илья!
Извините за задержку! Делаем максимально возможное, чтобы Вы получили биткоины как можно быстрее.

Не смотря на все переживания обменник держит своё слово и исправляет ошибки.
битки благополучно зачислились, а на киви пришёл небольшой бонус
300 рублей за ожидание.
мне к счастью было не к спеху, поэтому бонус порадовал, заодно и написал свой первый отзыв на бестчендже.
МОРАЛЬ меняйте заранее.

Жаль не могу поменять цвет на зелёный))

Надеемся увидеть Вас снова!

Здравствуйте, Александр!
Извините за задержку!
Мы делаем максимально возможное, чтобы транзакция подтвердилась как можно быстрее. С нас бонус за задержку.
Чат был недоступен 15 минут, сейчас мы онлайн*

Александр, бонус за задержку у вас на киви. Извините и надеемся увидеть Вас снова!

Здравствуйте, Александр!
Извините за задержку! Транзакцию ускорили с нас бонус за задержку.

Битки пришли, но как итог , почти 6 часов ожидания.

С такой маленькой комиссией обычно подтверждение на транзакции может занимать и несколько дне(недель, а иногда и месяцев)...

Уже прошло больше 3х часов, а транзакции по биткоин до сих пор не получили подтверждения. Тех поддержка несёт всякую, говорят мол блок чейн перегружен по этому так, а то что у них комиссия на сумму более 1 миллиона поставлена всего 100 руб. говорят мол это нормально, что сумма комиссии была рассчитана по загруженности блокчейн, но после перевода типо на блокчейн вырасла загруженность вот по этому и висит операция... Хотя тут проблема в другом, тут проблема изначально в соотношение комиссии и всей суммы перевода... Обычно транзакции с такой маленькой комиссией могут висеть и по несколько недель, о чем было сказано в тех поддержку, но мне ответили, что они уже несколько раз ускорили транзакцию, нет таких лёгких методов по ускорения, максимум могли они поменять комиссию на транзакции или удалить старую неподтверженую и [оскорбления удалены Администратором мониторинга]

Здравствуйте, Кирилл!
Извините за задержку.
Комиссия на транзакцию устанавливается относительно нагрузки, которая была в момент выхода транзакции.
Мы ускорили несколько раз транзакцию, и Вы правы ускорение это непросто. Если что. у нас есть ссылки по проведенным ускорениям.
К сожалению, сильно перегружена и надо подождать дольше обычного. С нас бонус за задержку!

Кирилл, бонус за задержку у вас на киви. Извините и надеемся увидеть Вас снова!

Третий час пошел

Здравствуйте, Alexandr!
Извините за задержку, сейчас сеть биткоин перегружена и подтверждения могут идти дольше обычного. Мы ускорили транзакцию. По факту подтверждение на киви придет бонус за задержку.

Здравствуйте, Илья!
Напишите нам в чат поддержки, пожалуйста, мы обязательно поможем!