Здравствуйте, Полина,

Информация о сроках обработки заявок указана не только в Пользовательском соглашении, но и на странице самой заявки, а также в чат-боте. Среднее время обработки действительно составляет до 6 часов, однако рядом с этим прямо приведён пункт 6.20 нашего Соглашения, в котором закреплено, что регламент обработки заявок составляет до 24 часов. Эту информацию вам также озвучил оператор в чате.

Если условия работы сервиса вас не устраивали, то, согласно пункту 1.7 Соглашения, создание заявки было запрещено. Однако вы подтвердили согласие с нашими правилами при оформлении обмена.

Что касается отзывов - они оставлены реальными пользователями. Разница во времени обработки объясняется тем, что скорость зависит от различных факторов, в том числе от суммы и выбранного направления обмена. Поэтому некоторые заявки могут быть выполнены быстрее, а другие, занимать больше времени.

Спасибо, что отметили безопасность обмена. Это действительно один из главных приоритетов в нашей работе!