Здравствуйте, Кирилл,

По нашей информации, вам была дана рекомендация обратиться за разъяснениями в ЦБ РФ, так как только он может предоставить официальную информацию о причинах применения ограничений в рамках 161-ФЗ. Со стороны банка указание основано на «подозрительной активности», и в предоставленных данных нет прямого указания на то, что ограничение связано именно с нашим переводом.

На текущий момент у нас нет подтверждения, что блокировка произошла вследствие конкретно этого обмена. Чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации и при необходимости предпринять действия с нашей стороны, нам крайне важна полная и официальная информация.

Отметим, что обмен по вашей заявке был выполнен в полном объёме и в соответствии с условиями сервиса. Все средства были выплачены корректно и в установленный срок. В связи с этим хотим обратить внимание, что тип отзыва «финансовая претензия» обычно применяется в случаях, когда клиент не получил средства от обменного сервиса - что не соответствует вашей ситуации.

Мы всегда на связи и готовы оказать поддержку при получении от вас дополнительных данных!

Карты заблокировались после того как ваш дроппер, запросил возраст денег. Контакты его почему-то мне не дают, чтобы я с ним связался и разъяснил ситуацию.

Кирилл,

Заявка была выполнена в полном объёме. Тип отзыва «финансовая претензия» применяется в случае неполучения средств, что в вашей ситуации некорректно.

Мы готовы оказать содействие, но для этого необходим официальный ответ, где будет прямо указано, что блокировка связана именно с нашим переводом.