Здравствуйте, Олег,
Мы прилагаем все усилия для связи с отправителем средств. Просим вас проявить терпение. Убедительно сообщаем, что перевод не является мошенническим; скорее всего, ваша активность по счету была расценена как подозрительная, что и привело к блокировке в соответствии с законодательством.

Рекомендуем вам повторно обратиться в Сбербанк для получения дополнительной информации, которую мы готовы отправить вам через мессенджер.

Когда свяжетесь, вопрос решится, тогда я претензию сниму сам. А пока проблема на этапе решения и сроки неизвестны, претензия будет висеть.

Олег, Ваши средства были заблокированы в связи со статусом "компрометация". Мы не имеем влияния на работу банковской системы. Средства были отправлены и вами получены. Для решения вопроса о разблокировке мы предоставили вам информацию о дальнейших действиях.

На банковскую систему не влияете, на источник зачисляемых средств влияете. Заметьте, что по данному обмену было несоклько транзакций, и под фрод попала конкретно 1.
Компрометация непонятно откуда у них нарисовалась вообще, потому что блокировка по компрометации решается одним визитом в офис. А не когда мне операторы по 900 говорят, что единственный вариант снять блокировку — визит отправителя перевода к ним в офис.
Я уже понял, что связаться с отправителем вы не можете. Если бы могли, сделали бы уже. Тк об этом я писал несколько недель назад, можно было тогда оперативно выйти на отправителя и отправить в офис. И мне снова предлагается решать пробелму самому. Чем я занимаюсь уже месяц.

А вы мне спустя месяц предлагаете обращаться в ЦБ и там ждать неизвестно сколько. Я это и без вас могу сделать.
"Средства были отправлены и вами получены".
Интересно, почему если я условно отправляю вам крипту, которая не проходит АМЛ, то я теряю деньги и время, а если вы отправляете деньги неизвестно откуда, с истоников, которые банкам совершенно не нравятся. Я тоже теряю денбьги и время.

Олег, Для решения вопроса о разблокировке мы Вам предоставили, пожалуйста обратитесь в ЦБ строго следуя нашей инструкции, мы делаем все возможное, чтобы помочь Вам решить данную ситуацию

С теплотой и душой,
Ваша Kassa.

Для решения вопроса я просил вас связаться с отправителем и отправить его в офис банка, чтобы тот отказался от претензий по переводу. Этого не происходит. Только нелепые отмазки.
Еще раз говорю, отправить меня писать заявление в ЦБ — не помощь.
Работать с ненадежными партнерами, заливающими грязь можем, отвечать за это не можем. Пусть клиент сам разбирается.

Лепить мне про случайность, что вот банк посчитал транзакцию нелегальной ПРОСТО ТАК — смешно. Карточку давал свою, которой около 10 лет и активно пользуется всё время. И что за деньги надо было прислать на нее, чтобы из-за 150к мне заблокировали счет так, что месяц уже воюю с банком безрезультатно.

Прошу администрацию Best Change прокомментировать ситуацию.

Олег, данные средства не могут являться мошенническими. Ваше мнение о том, что мы "заливаем грязь" - не верное. В данном случае блокировка произошла, так как сбербанк посчитал Вашу активность по счёту подозрительной. Банк не вправе удерживать Ваши средства, только в тех случаях, когда есть официальный запрос от правохранительных органов. Поэтому мы Вам и предоставили всю инструкцию, а так же тщательно просим Вас написать обращение в ЦБ. Вы получили средства законно, совершив обмен на нашем сервисе. К сожалению, на принцип работы банков мы повлиять не сможем.
Мы так же запросили у Вас все документы, чтобы помочь Вам в текущей ситуации, но Вы нам ещё их не предоставили.
Просим у Вас предоставить нам все документы, которые мы у Вас запросили. Это поможет в решении текущей проблемы. Без официальных документов- мы не сможем полностью разобраться в сложившейся ситуации!
Уважаемая администрация мониторинга Bestchange. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что у данного клиента нету таких заявок по почте, указанной в отзыве.

Я предоставил вам в чате в телеграм всё, что у меня есть. Не надо врать, что я не предоставил.

Олег, Уважаемый клиент, мы ещё раз повторимся, данный перевод не является мошенническим. В данном случае банк не вправе удерживать Ваши средства, так как никакого запроса от правохранительных органов нет и не могло быть. Поэтому мы просим Вас обратиться в ЦБ и написать обращение по текущей ситуации. Мы прекрасно понимаем о чём говорим, текущая ситауция со Сбербанком массовая. Вы должны понимать, что получили средства законно, совершив обмен на нашем сервисе(Вся информация по обмену есть у Вас на почте, а так же в личном кабинете на нашем сервисе). Мы настоятельно просим Вас написать обращение в ЦБ, в свою очередь мы держим данную ситуацию под контролем, после написанного обращения- предоставьте нам его.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Если о массовой пробелме со Сбером известно, то для какой цели платеж не дробится. Всю жизнь дробили выплату, проблем не было. А тут оказывается есть проблема и вы шлете одним переводом 150 тысяч на карту? Честно, вы первый сервис, который до такого додумался.

Вы нарочно не видите своей ответственности? Выплатили как попало, а клиент пусть сношается с банком и ЦБ сам как хочет. 2-й месяц пошел, как счет в блоке. А я слушаю тут замечательные истории.

Нет уж. Претензия будет висеть пока я денег не увижу. Заявка в ЦБ подана, будете ждать вместе со мной.

Олег, Мы понимаем ваше недоумение по поводу способа выплаты и разделяем обеспокоенность в связи с блокировкой счета. Действительно, в последнее время участились случаи повышенного контроля со стороны отдельных банков при обработке переводов, особенно при поступлении значительных сумм на карту.

В рамках нашей стандартной процедуры выплаты производятся в соответствии с действующими нормативами и в пределах установленных лимитов. На момент отправки не было оснований предполагать, что операция может вызвать затруднения со стороны банка-получателя. Ранее подобные выплаты проходили без проблем, в том числе в адрес клиентов Сбербанка.

Сожалеем, что в вашем случае возникла такая ситуация. При этом со стороны сервиса Kassa перевод был осуществлен корректно, в полном объеме и в рамках наших обязательств. Мы, к сожалению, не можем влиять на внутренние процедуры банков, включая приостановку или блокировку счетов, мы всегда готовы оказать содействие в рамках нашей компетенции и надеемся, что вопрос с банком будет решен в ближайшее время.

Не надо мне про содействие и помощь продолжать говорить.
Вы в чате больше недели назад (24 апреля еще) пообещали найти отправителя средств (хозяина счета) и послать его в офис сбера. Хотя об этом я вообще 1 раз сказал прямым текстом 14 апреля, что нужен отправитель в офисе и всего то.
Что могло бы действительно быстрее решить проблему.

Это максимально безответственный подход, при возможном риске подобных происшествий, вы не имете прямого доступа к владельцу счета, чтобы отправить его в банк. А может просто не хотите этого делать, причина не известна. Говорите мне что не можете повлиять на работу банка, когда банк просит прямо придти и снять претензию письменно с транзакции данной.

А в таком случае ждём ответа от цб) претензию снимать не надо, я верну.

Олег, Ваши средства были заблокированы в связи с присвоением статуса "компрометация". Мы не имеем возможности влиять на работу банковской системы. Средства были успешно отправлены и вами получены. Для решения проблемы разблокировки мы предоставили вам соответствующие рекомендации по дальнейшим действиям. Отзыв в формате "финансовая претензия" может быть оставлен только при наличии финансовых обязательств со стороны обменного пункта. Ваша заявка была полностью выполнена. Мы предоставили детальный ответ на вашу проблему и путь к решению в чате.

Отвечать на то, что вы 2+ недели не нашли и не отправили владельца счета, с которого совершался перевод на мои реквизиты, вы не намерены я так понимаю?

"Компрометация" там нарисовалась вообще непонятно откуда. При компрометации действительно блокируются счета и карты, но решается это все одним визитом в офис и перевыпуском своих карт.
У меня есть финансовая претензия к обменному пункту. Обмен совершен в ненадлежещем качестве, что повлекло проблемы, которые расхлебываю я один.
Я вам еще раз повторю, что я не считаю сам факт того что вы прислали деньги успешным завершением сделки. Это как-то слишком удобно для вас, не находите?
Рекомендации дали. Куда бы я без вас...

А я предлагаю администрации мониторинга прокомментировать нашу с вами ситуацию и решить, имеет ли место быть открыта претензия или нет.

Олег, доказательства, которые предоставил нам пользователь, мы не нашли никакого решение суда, а так же уголовного дела. Так же изучив все данные, которые предоставил пользователь мы видим, что факт ареста был, но данные ограничения должны были снять 04.04.2025. Финансовая претензия является не обоснованной, просим администрацию bestchange вмешаться.

Приносим свои извинения, ответ выше отправлен неверно.

При рассмотрении доказательств, которые Вы нам любезно предоставили - Ваши средства были заблокированы в связи с присвоением статуса "компрометация". Мы не имеем возможности влиять на работу банковской системы. Средства были успешно отправлены и вами получены. Для решения проблемы разблокировки мы предоставили вам соответствующие рекомендации по дальнейшим действиям. Отзыв в формате "финансовая претензия" может быть оставлен только при наличии финансовых обязательств со стороны обменного пункта.

Вы зачем прицепились к компрометации? Мне сотрудники в отеделиях руками разводили не понимая, почему компрометация, если они не могут перевыпустить мои карты и выдать мне деньги. Блокировка по компрометации никак не подразумевает удержание средств и просьбу пригласить к ним в офис отправителя.
Претензию я могу оставлять не только в случае, если деньги не выплатили, а и в случае, если столкнулся с мошенничеством. Я другие похожие отзывы прочитал, всё понятно стало. Где-то прокатывает, где-то не прокатывает? Вы крипту получили, а клиенты потом тратят время и нервы.

Олег,
Уважаемый клиент, мы разбираемся в данной проблеме. Как и говорили ранее- давайте дождёмся ответа от ЦБ по данному случаю.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Вы мне написали в чат, что связались с отправителем, а предлагаете ждать ответ от ЦБ. У меня закрадываются сомнения в правдивости. Разбираетесь? Я больше месяца назад сообщил вам о проблеме. И тут у меня тоже сомнения закрадываются, что кто-то в чем-то разбирался.

Олег,
Уважаемый клиент, нам в любом случае нужно дождаться ответа от ЦБ по данной ситуации. С отправителем мы связались, всё верно. Мы решаем данный вопрос. В ближайшее время мы предоставим Вам всю информацию!

Просим Вас не возобновлять претензию

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Писал выше, что претензия будет возобновляться до тех пор, пока проблема не решится. Я вижу, что вы тянете время в ожидании пока ЦБ во всём разберется. А я не хочу ждать еще месяц. Я и без того устал этим заниматься и от лапши на ушах.

Олег,
Уважаемый клиент, мы разбираемся в данной проблеме. Как и говорили ранее- давайте дождёмся ответа от ЦБ по данному случаю.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Ожидаем ответ от ЦБ по данному случаю

Судя по тому, что вы явно игнорируете вопросы про отправителя, который "найден", но почему-то все еще не побывал в офисе сбербанка, выводы сделать можно.
Если банк напрямую заявил что надо пригласить отправителя, то сделать это быстрее, нежели ждать рассмотрения обращения от ЦБ.
Хотите ждать, давайте ждать, претензия будет висеть. Пригласите администрацию бч вмешаться, если против.

Олег, Олег,
Уважаемый клиент, мы разбираемся в данной проблеме. Как и говорили ранее- давайте дождёмся ответа от ЦБ по данному случаю.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Давайте дождёмся, я выше вам написал тоже самое.

Олег, мы ценим ваше желание как можно скорее решить этот вопрос. Нам в любом случае нужно дождаться ответа от ЦБ по данной ситуации. Скорость ответа от нас не зависит и ваше возобновлние претензии никак это не ускорит. С отправителем мы действительно связывались, к сожалению "Просто отправьте его в отделение и проконтролируйте" к сожалению не так просто устроить. В настоящее время ведутся переговоры с отправителем средств.
А так же ожидаем ответ от ЦБ

То есть возвращаемся к тому, что контроля за источником средств у вас нет? Не находите это бредом? Мне отправляет деньги 3 лицо, с транзакцией проблема, банк просит подтвердить отправителя легитимность операции, вы (вроде как) связываетесь с отправителем и О ЧУДО, не можете договоритсья с ним о визите в офис? Так дела не делаются.
Любой форс-мажор оборачивается против клиента, а обменник ничего не может сделать.

Прошу администрацию Best Change вмешаться. Администрация биржи не заинтересована на решении ситуации, заметьте, все свои отписки они оставляли пока была возможность претензию снимать. Теперь молчат, обиделись видимо.

Олег, Здравствуйте!

Мы по-прежнему заинтересованы в скорейшем и конструктивном разрешении данной ситуации. В настоящий момент мы активно ведём коммуникацию с профильным отделом и рассматриваем возможные пути её решения. Благодарим вас за понимание и терпение.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Не смешите меня. О проблеме в известность вас поставил почти месяц назад.

Обновляю информацию. Получил ответ от ЦБ, что конкретно мой счет не связан с мошенническими действиями. И всё. Звонил в ЦБ, интересовался как интерпретировать ответ и что с ним делать. Развели руками: идите в банк.
В банке, тут я чуть назад вернусь, мне рассмотрели несколько обращений, 1 из которых снятие наличных со счета, которое было одобрено. Но в банке снять не смогли, запрет не позволял сотрудникам. Сами не понимают почему.
Сотрудники банка намекнули, что такая непонятная ситуация вероятнее всего может быть конкретно из-за чистоты отправителя. Запрет на манипуляции с моим счетом будет стоять, пока идет разбирательство в отношении отправителя. В чем я собственно и не сомневался. Обменник залил грязи и сидит глазами хлопает. 2 месяца прошло почти. Не смогли отправителя средств в отделение отправить. Мне даже не интересно уже почему. "Не так просто говорят".

Составил еще 1 обращение в банке. Ни на что уже не надеюсь. Катаюсь в 5 раз в офис.

Я прошу администрацию мониторинга наконец дать комментарий ситуации.

Олег, Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и понимаем ваше беспокойство по поводу длительного решения вопроса. Ваше негодование абсолютно оправдано, и мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Хотим заверить вас, что мы активно работаем над разрешением данной ситуации. Несмотря на то, что счет не связан с мошенническими действиями, существуют определенные процедурные моменты, требующие дополнительного времени для урегулирования.

Мы полностью осознаем длительность процесса и прилагаем максимальные усилия для его ускорения. Ваше обращение находится на особом контроле, и мы делаем все возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки.

Понимаем ваше желание получить решение как можно скорее. Наши специалисты продолжают работать над вашим вопросом и держат ситуацию на постоянном контроле. Мы обязательно сообщим вам о любых изменениях в статусе вашего обращения.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Я готов поспорить, что вами не делается абсолютно ничего. Только отписки, в ожидании, пока я сам разберусь с банком. И положительного для себя исхода я пока не вижу на горизонте. ЦБ мне не помог. Дальше то что? ЧТо именно вы делаете?

Уважаемый Олег,

Понимаю Ваше разочарование, и нам искренне жаль, что ситуация до сих пор не разрешена. Могу Вас заверить, что с нашей стороны предпринимаются шаги по этому вопросу.
Ваш случай остаётся на контроле, и мы не оставим его без решения. Понимаю, что ожидание утомительно, но, к сожалению, часть процесса действительно зависит от третьих сторон, на которые мы не можем напрямую повлиять. Тем не менее, мы продолжаем действовать в Ваших интересах.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Какие шаги? Перечислите.
Всё что от вас требовалось, выйти на связь и договориться о визите в банк. Это не должно быть для вас проблемой, если работаете честно. Выводы напрашиваются сами собой.

На месте администрации БЧ, за подобные ситуации обязал бы обменники возмещали из своих денег, а не гонялть клиентов по офисам банков месяцами. Это не сервис.

Олег, Мы понимаем вашу обеспокоенность и заверяем, что прилагаем все возможные усилия для установления контакта с отправителем средств.

Наша компания работает максимально прозрачно, и вся информация о процессе выплаты ваших средств была предоставлена в полном объёме.

К сожалению, повторное осуществление перевода не позволит разрешить текущую ситуацию, так как, согласно имеющейся информации, ваш банк заблокировал приём средств.

Вы заврались уже. Говорили, что вышли на связь с отправителем. Полагаю что нет и не пытались.

"Информация о процессе выплаты в полном объеме" — это чек перевода?

Ситуацию позволит решить возврат крипты, которую я вам отправил, получив от вас перевод грязных денег. Хотите закрыть вопрос здесь и сейчас, давайте обсудим возмещение.

Олег, Обращаем ваше внимание, что возврат криптовалюты на ваш счёт, к сожалению, не приведёт к разблокировки Вашего личного кабинета в банке. Основной задачей на данном этапе является разблокировка вашего личного кабинета и исключение ваших реквизитов из чёрного списка Центрального банка.

Для получения дальнейшей помощи просим вас связаться с нашей службой поддержки через онлайн-чат на сайте или в Telegram.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Моих данных в черном списке ЦБ нет. Запрос был сделан. Основную задачу кто определяет? Мне деньги мои нужны.

Олег,
Если по вашему запросу информация о внесении данных в чёрный список ЦБ не подтвердилась, то следующим шагом необходимо обратиться напрямую в Сбербанк с официальным обращением о причинах ограничения работы личного кабинета и блокировки входящих платежей.

Для корректного составления такого обращения рекомендуем связаться с нашей поддержкой в онлайн-чате на сайте или в Telegram — мы поможем сформулировать письмо, чтобы ускорить процесс рассмотрения и разблокировки.

Мы понимаем, что для вас приоритет — вернуть средства, и со своей стороны готовы содействовать вам в этом вопросе.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Я уже обращался в ТГ к вам, когда получил ответ от ЦБ. В ответ получил "обратитесь с этим в банк". И всё. Вы там так ответственно держите ситуацию на контроле, что у вас согласованности нет в ответах мне?
Подано еще 1 обращение, приложены копии ответов от ЦБ. Ждать неизвестно сколько опять.

Олег,
Обратитесь пожалуйста в чат поддержки, где наша команда поможет составить запрос для ЦБ

Запрос уже отправлен в ЦБ и пришел ответ. Обращение в банк с ответами от цб уже отправлен. Вы ведь могли инструкции сразу дать? Я вам писал почти по каждому шагу в чат поддержки в ТГ. Или мне выпрашиват ьу вас надо? Голову мне морочаете.
Более с вами диалог продолжать не намерен. Разговаривать буду только с представителями мониторинга.

Олег,
Обратитесь пожалуйста в чат поддержки, где наша команда поможет составить запрос для ЦБ с помощью юриста.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Олег,
Поскольку по имеющейся информации Вы не значитесь в списках ЦБ, мы ожидаем официальный ответ от Сбербанка, который поможет прояснить ситуацию и продолжить её урегулирование. Благодарим за понимание и надеемся на скорое урегулирование.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Вопрос всё еще не решен, не снимайте претензию.

Олег,
Добрый день!

Как мы уже сообщали ранее, по нашим данным Вы не числитесь в списках ограничений Центрального банка РФ. В настоящее время разбирательство ведётся непосредственно в рамках Вашего банковского обслуживания.

Мы ожидаем обновлённую информацию по Вашему счёту от Сбербанка и остаёмся на связи для дальнейшего урегулирования.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Снова всем привет, с наступившим новым годом!

Новости с полей такие, что денег я до сих пор не увидел. ЦБ не помогло вытащить деньги со сбера. А сегодня утром я получил смс, что в отношении перевода на 150к ведется уголовное дело и наложен арест на остаток счета (115к) + сверху я должен еще 35к, тк часть денег со сбера выводил.

Я в первый же день сказал представителям обменника, что мне зашли грязные деньги. В ответ слушал вранье что такого не может быть. МОЖЕТ!

Представитель обменника пообещал РАССМОТРЕТЬ с руководством возможность возместить перевод. Рассмотреть. Сроков никаких не услышал.

Соответственно претензию я возобновляю, просьба представителям обменника не снимать ее до момента полного решения вопроса.

Олег,

Благодарим вас за ваше сообщение и обращение к нам. Мы понимаем, что возникшие обстоятельства вызывают у вас беспокойство, и приносим свои извинения за любые неудобства, которые вы испытали.

Хотим уточнить, что наше последнее общение состоялось 21 октября 2025 года, и, к сожалению, в тот момент вы не смогли предоставить необходимую информацию для подачи заявлений в суд. Мы сделали все возможное, чтобы помочь вам в вашей ситуации.

Что касается вашего последнего сообщения о списании средств, мы понимаем, что это может вызывать дополнительные волнения. Мы уже передали вашу ситуацию на рассмотрение, и как только будем иметь какую-либо информацию, мы обязательно вас проинформируем.

Мы просим вас воздержаться от возобновления претензий и предоставить нам время для окончательного решения данного случая. Спасибо за ваше понимание.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Вам не стоит говорить ничего про взаимодействие с юристом и нашу с вами план судиться с с банком. Для чего нам нужен был суд, если в отношении присланных вами средств уже велось уголовное дело. Мы бы дело проиграли.

Я изначально утверждал, что средства присланные вами — грязь. Вы клялись в обратном.

Я прошу вас воздержаться от снятия претензии. Если хотите снятие претензии, ускорьте решение вопроса.

Администрацию bestchange прошу вмешаться и запретить снимать данную претензию до полного решения вопроса. Обменник выплатил украденными деньгами, что повлекло за собой уголовное дело, блокировку счета, которым я пользовался более 10 лет, потерю денег, времени, нервов.

Олег, cожалеем о причиненных неудобствах. Работа над вашим обращением продолжается. В ближайшее время предоставим обновлённую информацию по решению проблемы.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Олег,
Спасибо за Ваше обращение. Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и хотим прояснить важный момент: вся информация, о которой Вы говорите, изначально имела статус запрещённой к разглашению — мы строго придерживаемся этого правила и не распространяем никакие данные.

Сейчас мы действительно столкнулись с задержкой в решении вопроса, но причина в том, что без Вашего прямого участия двигаться дальше невозможно. Мы уже направили все необходимые запросы и ожидаем от Вас обратной связи, чтобы оперативно решить ситуацию.

Понимаем, насколько это неприятно и волнительно для Вас, и искренне хотим помочь.

С теплотой и душой Ваша Kassa.