Здравствуйте, Влад686!
К сожалению по Вашей почте мы не смогли найти от Вас заявок.
Пришлите пожалуйста номер Вашей заявки, мы проверим ее статус и поможем в решении вопроса.

Если У Вас еще есть вопросы, вы можете обратиться на нашу почту или в чат на сайте.
С уважением, Ваша Kassa.

Здравствуйте, Эдуард!
Пожалуйста отвечайте, в том же комментарии, чтобы было удобнее вести диалог. Мошенничество делается не от нашего имени, а против ваших денег и против нашей репутации. Со своей стороны мы сделали все что необходимо для закрытия сайта, сейчас этим занимаются правоохранительные органы. Пожалуйста будьте осторожнее, предупреждайте знакомых и друзей что адрес сайта пишется через буквы "SS" похожие на символ доллара (kassa.cc), от вашей внимательности зависит состояние ваших средств. Заявление в МВД, в отдел "К" от своего или чужого имени можете подать по ссылке: https://мвд.рф/request_main

Пожалуйста, напишите на нашу почту по какому запросу вы попали к ним на сайт (Какое слово или фразу ввели в поисковике?)
Если у Вас есть еще вопросы или предложения пожалуйста напишите нам на почту [email protected] или в чате на нашем сайте.

С уважением, Ваша Kassa.

Здравствуйте, Эдуард!
Формат наших заявок выглядит так 1488441624413. Возможно Вы попались на мошенников.
На данный момент поступает большое количество обращений в нашу сторону от клиентов их обменного сервиса с жалобами, что их заявка не обработана и средства не поступили на счет. Операторы мошеннического сервиса пытаются всячески увильнуть и отложить обработку, в итоге оператор блокирует пользователя и выходит из чата. В дальнейшем IP адрес блокируется и диалог с клиентом не ведется.

ЧТО МЫ РЕКОМЕНДУЕМ СДЕЛАТЬ:
В случае если вы попали в данную ситуацию - просьба сразу же:
1) Обратиться в службу поддержки платежной системы с которой вы отправляли средства
2) Обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошеннических действий с указанием подробностей обмена.
3) Составьте обращение в РосКомНаздор на официальном сайте.
Соблюдение этих трех пунктов повысит шанс возврата денег.
Пожалуйста, не попадайтесь на уловки мошенников. Адрес сайта мошенников сильно схож с нашим (kacca.cc)

Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за обращение в обменный пункт Kassa.cc. Ваша заявка была обработана сразу же как поступили средства, средства отправлены в тот же момент. Мы всегда отправляем средства со стандартной комиссией сети "блокчейн". К сожалению, от нас не зависит скорость подтверждения транзакций. На текущий момент, как вы видите на графике https://blockchain.info/ru/charts/mempool-count количество неподтвержденных транзакций сети подскочило до 70 000 штук. Это означает что сама сеть загружена и майнеры пытаются решить все блоки транзакций, но кол-во переводов становиться с каждым моментом все больше, и некоторым пользователям требуется ждать подтверждений в порядке очереди. Эту проблему решает сама сеть, как провайдер предоставления услуг. Свои обязательства в рамках регламента отправки - мы выполнили, и к сожалению ускорить процесс подтверждений не в наших силах. Благодарим за понимание.

Если У Вас еще есть вопросы, вы можете обратиться на нашу почту или в чат на сайте.
С уважением, Ваша Kassa.

Здравствуйте, Юрий!
Благодарим за обращение в обменный пункт Kassa.cc.
Ваша заявка была обработана сразу же как поступили средства, средства отправлены в тот же момент.

Мы отправляем средства со стандартной, рекомендованной комиссией сети "блокчейн". К сожалению, от нас не зависит скорость подтверждения транзакций. На текущий момент, как вы видите на графике https://blockchain.info/ru/charts/mempool-count количество неподтвержденных транзакций сети подскочило до 70 000 штук. Это означает что сама сеть загружена и майнеры пытаются решить все блоки транзакций, но кол-во переводов становиться с каждым моментом все больше, и некоторым пользователям требуется ждать подтверждений в порядке очереди. Эту проблему решает сама сеть блокчейн, как провайдер предоставления услуг оборота средств. Свои обязательства в рамках регламента отправки - мы выполнили, и к сожалению ускорить процесс подтверждений не в наших силах. Благодарим за понимание. Мы надеемся на скорейшее подтверждение транзакций, как Вашей, так и тысяч других которые зависили в MemPool'e

Если У Вас еще есть вопросы, вы можете обратиться на нашу почту или в чат на сайте.
С уважением, Ваша Kassa.