Здравствуйте, Соня! Ваша заявка была создана в направлении Bitcoin. Ранее Вы успешно создавали у нас заявки в данном направлении. Никаких проблем с нашим сервис доселе, Вы не испытывали. К сожалению, сегодня случился конфуз со стороны сервиса отправки, откуда Вы отправляли средства. Вы создали заявку на сумму 0.0027... Btc , к нам же от Вас пришло 0.0013... Btc . После проверки платежа, по Вашей заявке был сделан перерасчёт на сумму прихода. Соответственно сумма отправки уменьшилась вдвое. Сервис , с которого Вы отправляли средства BTC , не позволяет Вам выставлять свою комиссию отправки. Вы не можете быть уверены в том, что к нам придёт именно та сумма, которую Вы указали изначально в заявке. Так же отмечаем, что все транзакции кошелька, на который Вы отправили средства биткоин, находятся в свободном доступе и готовы к просмотру и Вашему личному расследованию. Нам искренне жаль, что сервис, с которого Вами была осуществлена отправка, взял комиссию в половину отправленной суммы. Сейчас, комиссии на отправку средств биткоин, высокие как никогда. Учитывайте и это тоже. Все имеющиеся у Вас претензии и пожелания пожалуйста перенаправляйте сервису отправки.

С уважением, теплотой и душой Ваша Kassa .

Здравствуйте, Борис!
Обращаем Ваше внимание, что мы берем курс с нескольких бирж, возможно, курс Вашего кошелька и нашего сайта значительно отличается, исходя из чего у Вас вышло такое значение. Курс обновляется автоматически каждые 7 минут , исходя из возможностей наших резервов и ситуации на рынке . Вы можете прийти чуть позже, возможно , курс будет более выгоден для Вас.

Также обращаем Ваше внимание, что курс Вам доступен в открытом доступе, в 3 столбце, после выбора направления обмена.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вячеслав!
Приносим извинения, за столь длительный ответ. На момент отправления Вашей транзакции, была выставлена комиссия, предложенная нашим сервисом отправки block.io . К сожалению, комиссия оказалась ниже, чем того желал мемпул. Искренне надеемся, что в ближайшее время Ваша транзакция получит подтверждения. Ведь это и в наших интересах, тоже. Мы с радостью бы повысили Вам комиссию отправленной транзакции, но сервис block.io , к нашему несчастью, не предоставляет данную функцию. Данные неурядицы , с долго подтверждающимися транзакциями, являются большой редкостью в нашем обменном сервисе. Приносим свои глубочайшие извинения, за предоставленные Вам неудобства. В свою очередь можем пообещать Вам, что в дальнейшем мы будем еще более бдительны по отношению к комиссиям, которые выставляем при отправке транзакций биткоин.

Вячеслав, Ваша транзакция подтверждена.

Благодарим Вас за обмен!

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за обращение в обменный пункт Kassa.cc.

Ваш обмен отправлен, но транзакция пока не отобразилась в сети, ожидаем и поэтому не обрабатываем Вашу заявку. Пожалуйста, подождите немного, Ваша транзакция скоро отобразится и мы обработаем заявку. Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за терпение.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Транзакция отобразилась, Ваша заявка обработана. 395090192aaaacc3b6d07e99dd32540d888361ef36fe1ae23755d82cbb85cbc5 - хэш. Благодарим Вас за совершенный обмен на нашем сервисе. Хорошего Вам вечера.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Мне так ничего и не пришло

Сергей, в данном случае советуем Вам обратится в техническую поддержку кошелька, так как средства были успешно отправлены (395090192aaaacc3b6d07e99dd32540d888361ef36fe1ae23755d82cbb85cbc5 - хэш транзакции) и списаны с нашего счета.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.