Здравствуйте, Кос!
Вам ответили на почту , предоставив все ссылки, подтверждающие оплату заявки. Проблем на данный момент в сети Dash нет. Заявка выполнена по всем правилам, средства зачислены на Ваш кошелек , который Вы указали в заявке , транзакция имеет уже более 400-х подтверждений в сети. Вы можете самостоятельно вставить свой кошелек в любой обозреватель сети и проверить зачисление средств. Если по какой -то причине , они не отображаются у Вас на счету , рекомендуем Вам обращаться в тех поддержку Вашего кошелька Dash. К сожалению за работу сторонних сервисов , мы не несем ответственности .

Если у Вас остались какие-либо вопросы обращайтесь к нам на почту [email protected] или в чат на сайте.

С уважением, Ваша Kassa

Здравствуйте, Кос!
Вам ответили на почту , предоставив все ссылки, подтверждающие оплату заявки. Заявка выполнена по всем правилам, средства зачислены на Ваш кошелек , который Вы указали в заявке , транзакция имеет уже более 400-х подтверждений в сети. Вы можете самостоятельно вставить свой кошелек в любой обозреватель сети и проверить зачисление средств. Если по какой -то причине , они не отображаются у Вас на счету , рекомендуем Вам обращаться в тех поддержку Вашего кошелька Dash. К сожалению за работу сторонних сервисов , мы не несем ответственности .

Если у Вас остались какие-либо вопросы обращайтесь к нам на почту [email protected] или в чат на сайте.

С уважением, Ваша Kassa

Здравствуйте, Вячеслав!

По Вашей заявке нет зачисления на наш кошелек, в связи с этим Ваша заявка была удалена.

В случае если средства с Вашего кошелька были списаны, пришлите скриншот перевода нам на почту [email protected] с указанием номера заявки для восстановления Вашей заявки.

В случае если у Вас остались какие-либо вопросы мы всегда рады помочь в онлайн-чате на нашем сайте либо на почте [email protected].

С уважением, Ваша Kassa.

Уже который раз вижу такую ситуацию, нет зачисления, дайте скриншот - восстановим. А почему у вас такой маленький таймаут на обработку, возможно они действительно еще не успели дойти, претензия будет висеть пока не поступят средства.

Вячеслав, при создании заявки Вы видите уведомление о том, что оплата заявки должна быть произведена в течение 18 минут с момента начала создания заявки. Это правила работы нашего сервиса, с которыми Вы можете ознакомится на нашем сайте в разделе "Правила обмена". Мы со своей стороны обязаны обработать Вашу заявку в течение 5-20 минут после зачисления оплаты по заявке. Однако в случае, если средства по заявке поступают с задержкой, мы вынуждены убедится что перевод совершили именно Вы и поэтому ждем от Вас подтверждения оплаты в виде скриншота.

В случае если Вы заведомо знаете, что с Вашего сервиса средства переводятся с задержками, Вы всегда можете написать нам в онлайн-чат на нашем сайте, для того чтобы Ваша заявка не была удалена.

В случае задержки оплаты по заявке, мы всегда требуем скриншот оплаты от клиента, во избежание мошеннических действий со стороны третьих лиц для обеспечения безопасности работы нашего сервиса.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, но это правила работы нашего сервиса, которые мы, к сожалению, не вправе нарушать. На данный момент Ваша заявка восстановлена и находится в ожидании оплаты, так как Вы прислали скриншот Вашего перевода. Заявка будет обработана в течение 5-20 минут после зачисления средств на наш кошелек.

В случае если у Вас остались какие-либо вопросы мы всегда рады помочь в онлайн-чате на нашем сайте либо на почте [email protected].

С уважением, Ваша Kassa.

Уважаемые, заявка была оплачена в течении одной минуты, после ее создания:
Дата оплаты
02.02.2018 13:02 UTC+05:00
----------------------------------
Заявка №1517554934613
Создана 2 февраля 2018, 10:03

"Мы со своей стороны обязаны обработать Вашу заявку в течение 5-20 минут после зачисления оплаты по заявке. Однако в случае, если средства по заявке поступают с задержкой, мы вынуждены убедится что перевод совершили именно Вы и поэтому ждем от Вас подтверждения оплаты в виде скриншота." - скриншот Вы попросили уже после того, как удалили заявку, о чем говорит входящее письмо "Ваша заявка №1517554934613 удалена 12:50". Уже не в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, нет подтверждений сети, а после претензии, через 15 минут сваливаются сразу все.
"Приносим свои извинения за доставленные неудобства, но это правила работы нашего сервиса, которые мы, к сожалению, не вправе нарушать." - действительно, ведь невозможно их улучшить, лучше не нарушать. Господа, не пытайтесь завалить кучей утешающего текста, после отправления средств, транзакция попадает в блок и никуда оттуда не денется, лучше уберите таймаут и не заставляйте людей потом что-то выяснять. Повторю, претензия будет снята, после зачисления средств.

Вячеслав, средства по Вашей заявке все еще не поступили на наш кошелек, поэтому Ваша заявка не может считаться оплаченной.

Однако в связи с тем, что Вы прислали скриншот оплаты, Ваша заявка восстановлена и находится в ожидании оплаты. Как только средства поступят на наш кошелек она будет обработана в течение 5-20 минут.

В случае если у Вас остались какие-либо вопросы мы всегда рады помочь в онлайн-чате на нашем сайте либо на почте [email protected].

С уважением, Ваша Kassa.

Здравствуйте, Mk!
По Вашей почте мы не нашли ни одной заявки на обмен а также обращений в нашу службу поддержки, если у Вас есть еще какие-либо вопросы обращайтесь в чат технической поддержки нашего сервисе или напишите нам на почту [email protected]

Да, я действительно зарегистрирована на вашем сайте с другим электронным адресом. Насчет контактов техподдержки - это всё понятно, я вижу по отзывам, что очень многие постоянно пользуются службой поддержки. Однако, в идеале, как мне кажется, подобные сервисы должны работать изначально более стабильно, чтобы при отсутствии ошибок со стороны пользователя он мог получить услугу без обращений в службу поддержки. Думаю, вы к этому обязательно будете стремиться. Удачи вам в работе!

Mk, регламент нашего сайта устроен так, что в случае отсутствия ошибок в заявке, она обрабатывается в течение 5-20 минут. В остальных случаях необходимы уточнения со стороны клиента, оплатившего заявку.

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы, просим Вас обратиться в онлайн-чат на нашем сайте или на почту [email protected], предварительно указав номер Вашей заявки. Мы с радостью поможем Вам решить любой вопрос, касаемый работы нашего сайта.

С уважением, Ваша Kassa.