Здравствуйте, Qwerty,
Мы рады, что нашли друг друга! Приходите к нам еще, всегда рады видеть Вас.

Здравствуйте, Варвара,
Спасибо за то, что выбрали HD-CHANGE для своих операций.

Здравствуйте, Sergey,
Большое спасибо Вам за высокую оценку нашего сервиса!

Здравствуйте, Марат,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

Здравствуйте, Илья,
Нам очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.

Здравствуйте, Николай,
Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём Вас!

Здравствуйте, Юрий,
К сожалению, претензия никак не сможет повлиять на скорость решения данной ситуации. Это не зависит от нас напрямую. Нам действительно жаль, что платёж попал в "холд".
Вам отлично известно насколько могут быть некомпетентны некоторые сотрудники банка. https://prnt.sc/hDd-D2B5G6cy
Нас такие же сотрудники уведомляли, что платеж ушел, затем обратное...и мы об этом Вам сообщали
https://prnt.sc/BRnZxnnmFpKr
https://prnt.sc/aTPDhfHb-mPY

Именно поэтому, основываясь на опыте работы с подобными случаями, мы оповещаем пользователей сервиса, что может быть подобная ситуация и обычно мы решаем ее в течение суток. Но бывают случаи, когда решение может занять до 7 дней
https://prnt.sc/sVR5Pb3dI0NO

Мы бы с радостью закрыли этот вопрос. Но учитывая то, что банк не дает вменяемого ответа о том, будут ли средства отправлены Вам или вернутся отправителю, мы вынуждены ожидать вместе с Вами. При этом заверяем Вас, что делаем всё возможное и несколько раз в день связываемся с поддержкой банка, чтобы решить этот вопрос как можно скорее.

Отталкиваясь от ваших слов по своевременному обращению в поддержку, могу ли я увидеть скрины этих обращений и соответственно ответ от тех поддержки тинькофф банка по решению данной проблемы за все это время?

Деньги благополучно пришли. Думаю просто нужно было чуть ранее писать сразу сюда для ускорения данного процесса.

Юрий, Ваша претензия в мониторинге не могла и не может как-либо повлиять на процесс, который от нас никак не зависит.
Банк еще 3 часа назад сообщил о том, что проблема решена. Но, учитывая неадекватность и некомпетентность поддержки Тинькофф в этом кейсе, мы не стали сообщать Вам об этом, надеясь, что в этот раз действительно всё решится.

Мы искренне рады, что удалось разрешить данную ситуацию в положительном ключе.
Хорошего Вам дня и выгодных обменов.

Здравствуйте, Shadedbeauty,
Мы рады, что наша работа принесла Вам положительные эмоции.

Здравствуйте, Костян,
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Каждый отзыв важен для нас.

Здравствуйте, Дмитрий,
Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством наших услуг. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Elena,
Спасибо за то, что выбрали HD-CHANGE для своих операций.

Здравствуйте, Alex,
Большое спасибо за то, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

Здравствуйте, Павел,
Большое спасибо Вам за высокую оценку нашего сервиса!

Здравствуйте, Женя,
Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством наших услуг. Будем рады видеть Вас снова.

Здравствуйте, Dmitriy,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Каждый отзыв важен для нас.

Здравствуйте, Николай,
Мы очень признательны Вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.

Здравствуйте, David Russu,
Мы рады, что наша работа принесла Вам положительные эмоции.

Здравствуйте, Andy,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

Здравствуйте, Kirill,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

Здравствуйте, Евгения,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.

Здравствуйте, Qwerty,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо за то, что выбрали HD-CHANGE для своих операций.

Здравствуйте, Антон Р.,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.

Здравствуйте, Самонова,
Мы рады, что нашли друг друга! Приходите к нам еще, всегда рады видеть Вас.

Здравствуйте, Сергей,
Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём Вас!

Здравствуйте, Анна,
Большое спасибо за то, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

Здравствуйте, Евген,
Мы сожалеем, что процесс занял столь долгое время, но радуемся вместе с Вами тому, что удалось всё же решить его в положительном ключе.

Здравствуйте, Виктор,
Спасибо за то, что нашли время и поставили нам хорошую оценку.

Здравствуйте, Сергей,
Мы рады, что нашли друг друга! Приходите к нам еще, всегда рады видеть Вас.