Здравствуйте, Denis!
К сожалению, верификация не была пройдена в полном объеме. Для успешного прохождения верификации, просим Вас соблюсти все условия ее прохождения. По всем интересующим Вас вопросам просим обратиться к нам в чат или на почту.

Что же вы сразу не сказали, ее пройти когда я вас отправлял видео, а говорите это только спустя почти месяц когда я снова поднял вопрос? И верификация была пройдена в полном объеме.

И вы могли сказать про верификаю в предыдущей притензии.

Denis, условия прохождения верификации представлены на сайте, к тому же приведен пример загружаемого фото и видео. В Вашем случае эти условия не были полностью соблюдены. Просим Вас соблюсти эти условия. По всем интересующим Вас вопросам просим написать нам на почту.

С момента обмена так и не получил своих средств, месяц ждал проверки, сказали пройти верификацию, по личным причинам не мог сделать это раньше, сроков не было оговорено, захожу на сайт заявки удалены, в поддержке пишут что было 30 дней, хотя не на сайте не мне не было ничего скзано.

Denis, просим Вас еще раз внимательно ознакомиться с правилами нашего сайта, с которыми Вы согласились в момент создания заявки https://exchangekey.org/rules.

10. Персональная верификация

10.1. Пользуясь услугами Онлайн-системы Клиент гарантирует готовность прохождения процедуры верификации по первому требованию Онлайн-системы.

10.2. Онлайн-система вправе потребовать любые персональные данные, в любом формате и в любом объеме, которые Онлайн-система посчитает необходимыми для полной идентификации.

10.3. Адреса онлайн-кошельков проводимых транзакций Клиентом в Онлайн-системе проходят автоматическую AML проверку.

10.4. Онлайн-система вправе запросить прохождение персональной верификции Клиента, ели адрес онлайн-кошелька Клиента будет каким-либо образом связан со следующими организациями:

Darknet Marketplace;
Darknet Service;
Fraudulent Exchange;
Illegal Service;
Mixing Service;
Ransom;
Scam;
Stolen Coins.
10.5. Если какая-либо связь будет установлена, то после прохождения персональной верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств).
Прочитал 3-ды нету информации о 30 днях.

Denis, пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 3 действующих правил нашего сайта.

Ознакомился с пунктом 3 в нем сказано, о подаче жалобы в течении 30 дней жалоба была подано, по поводу верификации, там не слова не сказано.

Denis, к сожалению, Вами не произведена своевременная верификация, а так же не предоставлены требуемые данные для возврата средств по заявке, которая не прошла AML проверку.

Требуемые данные были предоставлены, все кроме ПОВТОРНОЙ верификации.

Denis, для возврата средств необходим адрес, непосредственно с которого была совершена выплата. Данный адрес Вами предоставлен не был.

Данный адрес как раз таки был предоставлен https://prnt.sc/tJd9D-ZEzmVU

Denis, предоставленные Вами адреса, не являются адресами, с которых была отправлена транзакция.

Https://prnt.sc/zZ3TdEJn-1n_
https://prnt.sc/I1u9y0MddSIy
Не подскажите может быть вам взломали почту или почему не предоставлялось данной информации??

Denis, вся информация указана в правилах нашего сайта, с которыми Вы согласились в момент создания заявки. По всем интересующим Вас вопросам просим обратиться к нам в чат или на почту.

Заявка №16431408391371

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, о какой комиссии идет речь в комментарии пользователя?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей!
Проверили информацию и проставили соответствующую метку. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства

Здравствуйте, Антон! Мы заботимся о наших клиентах и данная система помогает нам обезопасить кошельки и аккаунты от вовлечения в нелегальные транзакции.