Обменный пункт ExchangeKey

Здравствуйте, Сергей!
Консультант в чате корректно объяснил Вам, что Вы отправили токены не в сети ERC-20, а в BSC. Так же Вас попросили написать письмо на нашу почту для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и держать Ваш вопрос на контроле. По Вашему обращению уже ведётся работа, ожидайте пожалуйста ответа по электронной почте

Меня сделали виноватым. Деньги пропали. На сайте не указывают ERC, BEP и прочее. Будьте крайне осторожны при переводе, а лучше воспользуйтесь другим обменником.

Сергей, мы крайне сожалеем о сложившейся ситуации, но в данном случае нет нашей вины в том, что Вы отправили средства не в той сети. По умолчанию токен USDC построен на эфириуме, и мы принимаем средства только в этой сети. Мы обязательно добавим примечание, что принимаем токены только ERC-20

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, в какие сроки будут внесены изменения? Когда примечание будет размещено?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Очень интересно получается, на сайте инфы нет, в какой сети принимают... А как дела коснулось и мои деньги пропали, так они сразу вносят изменения на сайте.
Вопрос - это мой косяк, что у вас нет инфы на сайте.? Почему у других всё гуд?
Требую вернуть мне кровнозаработанные $

Очень интересно получается, на сайте инфы нет, в какой сети принимают... А как дела коснулось и мои деньги пропали, так они сразу вносят изменения на сайте.
Вопрос - это мой косяк, что у вас нет инфы на сайте.? Почему у других всё гуд?
Требую вернуть мне кровнозаработанные $

Сергей, за всё время работы в данном направлении, не возникало прецедентов, поэтому предупреждение будет размещено только сейчас. Ваши монеты не поступили на наш баланс, поэтому к сожалению, возвращать нам нечего.

Администратор мониторинга, примечание будет размещено в ближайшее время

Уважаемая администрация bestchange.
Я крайне недоволен отношением к работе со стороны обменник exchangekey.
Просьба не снимать отрицательный отзыв.

Сергей, не совсем понимаю Вашу позицию. Вникая в Вашу ситуацию, попробую объяснить. Вы отправили средства по удобной для Вас сети, где комиссия не требуется. Когда на рынке перевод через стандартную сеть эфира составляет от 20$. Если бы Вам было так удобнее и Вы обратились изначально в чат тех поддержки, то думаю, мы бы нашли решение для Вас и пошли бы на встречу с Вашим переводом. За все время нашей работы Вы первый человек, который сделал это самовольно. Повторюсь, стандартная отправка отправка USDC идет в сети эфира. Это понятно каждому человеку, который хочет перевести и переводит валюту. Мы пошли Вам на встречу и выяснили все у тех поддержки кошелька (биржи), куда Вы отправили самовольно средства не по той сети, которая предполагала вывод. Ответ Вы видели, мы все описали и переслали от и до. Не вижу смысла спорить в данной ситуации, так как самовольные действия можно сделать при выводе практически любой валюты, даже по переводам через карты.

Сергей, приветствуем!

Насколько мы понимаем, Вы самостоятельно приняли решение отправить свои средства не по нужной сети. Если Вы делали это впервые и не были уверены в правильности выбора, всегда можно обратиться в тех.поддержку обменного пункта за помощью.
Размещение предупреждения со стороны ОП — желательно, но добровольно одновременно, предупреждения не было, т.к. не было прецедентов ранее. Т.е. обвинить ОП в том, что из-за отсутствия предупреждения Вы отправили свои средства не верно, нельзя.

Сожалеем, что возникла такая ситуация, но ответственность за отправку Ваших средств лежит на Вас.
Уверены, если решение сложившейся ситуации есть, обменный пункт обязательно поможет.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Номер заявки 16211497836480