Здравствуйте, Владимир.

Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Ваша заявка была создана в ночное время, около 02:00 по московскому времени. К сожалению, при попытке проведения выплаты банк отклонил платёж, из-за чего выполнение заявки заняло больше времени, чем обычно.

Работа операторов сервиса осуществляется согласно графику, указанному на сайте. После начала рабочего дня ситуация была оперативно проверена, платёж был повторно отправлен и успешно выполнен в кратчайшие сроки.

Мы понимаем, что ожидание средств вызывает беспокойство, особенно когда криптовалюта уже отправлена и подтверждена сетью. Нам искренне жаль, что данная ситуация доставила вам неудобства и негативные эмоции.

Со стороны поддержки мы дополнительно проведём проверку качества обработки обращений, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Спасибо за ваше замечание. Мы ценим каждого клиента и постоянно работаем над улучшением качества сервиса.

С уважением,
Команда Elvira Exchange

И вы настолько обиделись на мою правду, что заблокировали мой аккаунт?) да уж. Обменников полно, просто в шоке от вас, не более ))