Здравствуйте, Ирина,
извиняемся за задержку в выплате по заявке, банк удерживает транзакцию, стараемся ускорить процесс, пожалуйста, ожидайте.

Да ясно все с вами, ответов нормальных так и нет, одно ожидайте а денег нет.

Ирина, мы с Вами на связи в чате , с момента обмена прошло 60 минут , Вы нам начали писать спустя 5 минут каждые 2 минуты .

Ну логично что вам человек начал писать когда время вашего регламента начало подходить к концу, а вы просто ожидайте ожидайте ожидайте, сколько ожидать не понятно.

Ирина, Среднее время 5 — 30 минут, в редких случаях бывают задержки

Интересно то что на странице заявки вы пишите что стараетесь ускорить перевод, а в диалоге сапа что ни как повлиять не можете, ну вот редкий случай это скол ко времени?

Ирина, Вам отписали что платёж висит в обработке банком , написали в службу поддержки банка чтобы ускорили выплату , на саму работу банком мы повлиять не можем .

Меня раздражает что вы не можете сказать примерное время на сколько это может затянутся,3800 это редкий случай.

Как интересно получается, стоило написать сюда и практически сразу обмен выполнен, спасибо за то что ввели в заблуждение своими 5-30 минут надеюсь у других хотя бы все норм будет, но я сюда больше ни ногой всех вам благ.

Ирина, к сожалению время выполнения заявки не зависело от написания отзыва , то что общее время заняло 80 минут к сожалению в редких случаях как указано на сайте всё бывает , и от нас это не зависело , транзакция была в обработке банком . Хорошего вечера и быстрых обменов )

Здравствуйте, Игорь,
Понимаем Ваше негодование , но как может что то пойти технически не так если Вы выбрали неправильно направление обмена и соответсвенно не правильно сеть монеты , как можно было попутать USDT Arbitrum и USDC erc-20, у нас есть запись поведения клиента на сайте там видно что никаких технических сбоев не было, так же перед выдачей реквизитов клиенту выводиться страница где он сверяет правильность указания им всех данных даёт согласие и ознакомляется с правилами сервиса, а также все данные по заявке дублируються на эл адресс. Просим учесть что при неправильно выбранной сети средства могут быть утеряны, биржа на которую мы принимаем средства заморозила Ваши и делает возврат на что мы Вас предупредили мгновенно. С Вами всегда на связи ожидайте пожалуйста обратно Ваши 40 USDT.

Ну у Вас было написано сутки на возврат — сутки объективно прошли. Не снимайте пожалуйста претензию до получения мною средств.

Игорь, сутки было указано в уведомлении биржи которое мы Вам предоставили , никто специально не задерживает Ваши 40 USDT, так же просим Вас еще раз ознакомиться с правилами нашего сайта на которые Вы дали согласие что возврат средств может быть до 7 дней.

А с какой стати Вы меня в черный список занесли? Я честно сотрудничал с Вами — оставлял ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы! В чем проблема, если что-то пошло не так, объяснить как нужно делать своим клиентам и взаимодействовать с ними дальше? У меня КАЖДЫЙ мой USDT честно заработан!

Игорь, с правила сайта были ознакомлены.

7. Непредвиденные обстоятельства.

В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.

А я выполнил. Все прислал. Как там USDC erc-20 появилось вообще не понял. Обычно все делаю внимательно. А что за биржа с которой Вы взаимодействуете можно узнать? Если биржа написала Вам что в ТЕЧЕНИИ СУТОК будет возврат и его нет, что это за биржа такая?

Игорь, не спамьте пожалуйста мы Вам предоставили скриншот с нашего личного кабинета биржи чтобы Вы убедились что мы поставили на возврат мгновенно и где есть хэш транзакции на кошелёк для отслеживания баланса. Также на это бирже может понадобиться больше времени так как сети разные. Ожидайте пожалуйста

А почему вы считаете, эльвира, что я спамлю? — я выше просил не удалять претензию из красной зоны пока не получу средств! хеш транзакции может быть только в том случае, если транзакция уже на блокчейне. Вы не могли мне предоставить хеш — так как самой транзакции в мою сторону на мой адрес пока нет на блокчейне. Вы просто предоставили скрин от своей биржи с которой работаете. Учите пожалуйста матчасть, если работаете в сфере криптовалют!

Игорь, средства были возвращены в полном обьеме. Хорошего вечера и удачных обменов.

Игорь,

Вам также хорошего вечера, Эльвира!

Игорь, просим не возобновлять претензию

Игорь, очень сожалеем что такая неприятная ситуация случилось.

Взаимно, Эльвира! Думал будем долго и успешно сотрудничать с Вами! Не тут то было. Зачем-то занесли меня в "черный список" к себе, так и не прокомментировав данный факт. USDT получил! Обменнику в любом случае желаю также УСПЕХОВ!