Здравствуйте, Ruben,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение написано и в регламента и красным шрифтом при создание заявки.

Здравствуйте, Семён,

Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

Данное направление работает в авто режиме и мы видим что платеж не получен

Здравствуйте, Дмитрий,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

Платёж получен
28.03.2025 21:31:42
Обмен создан
28.03.2025 21:31:42

Средства до сих пор не перечисленны на мой счт, сколько ещ это будет?

Какие стадии ещ будут?

Около 12 часов без оплаты, несерьёзно относится к делу.

Дмитрий,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Почему оттягивается до 24 часов оплата?

В регламенте сказано: обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, внимание! --- в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем. Опять же внимание!
техническая поддержка отвечает: внимание! гарантированный срок выплаты на банковская карта (rub) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания — откажитесь от обмена.
Заявка *** получена оплата.

Только указав на факт нарушения регламента я смог воспользоваться услугами обменника.

пользователь вводит в заблуждение, по данной заявке не было нарушения регламента. При нарушение регламента со своей стороны мы выплачиваем компенсацию

Тогда я не получил свою компенсацию, так как у вас почему-то все проблемы на технической части сразу же решились после жалобы вышестоящему лицу на нарушение вашего же регламента.

пользователь вводит в заблуждение, по данной заявке была выплата в указанные регламентом сроки, без опоздания. технических проблем у нас так же нету.

История заявки, просьба обратить внимание на временной период, с момента подачи формы обратной связи bestchange на нарушение обменником своего же регламента в 17:12, после чего, чудом живая очередь или реальное по их мнению время на обмен двигается и дело доходит до меня. Неоднократно подвергался игнорированию со стороны обменника, даже выше в диалоге это прекрасно видно, регламент так же нарушен тем, что вы всячески тянете время, на ходу придумывая новое, не задокументированное правило в регламенте, что реальная очередь или отсчт 24 часа начинается с момента поступления оплаты к вам в monero, перечитав регламент будет видно, что срок можно считать с того момента, как только откроется заказ.
Не говоря уже о постоянном подначивании на возврат заказа обмена и халатное отношение к стремлению урегулирования конфликта между собой путм игнорирования потенциального клиента

Заявка создана
28.03.2025 19:26:39
Платёж отменен
28.03.2025 19:58:06
Заявка отменена
28.03.2025 19:58:08
Платёж получен
28.03.2025 21:31:42
Обмен создан
28.03.2025 21:31:42
Перевод средств завершен
29.03.2025 17:16:43
Заявка успешно завершена
29.03.2025 17:17:03

Так же прошу отметить всяческие головоломки с тем, что регламент никто по мнению обменника не нарушал, хотя вышестоящие инстанции так не думают, теперь ещ и пользователь в заблуждение вводит, а компенсировать никто ничего не желает, хотя это как раз таки второе нарушение вашего же регламента, который вы сейчас же и назвали. Ну уж тем более если вы сами подтвердили что технические проблемы у вас отсутствуют, так же как и указанные сроки, которые вы не смогли нормально указать и даже наоборот оттягивали путм нарушения регламента и вводя в заблуждение всех без разбора своим неграмотным знанием регламента.

Дмитрий,

Заявка создана
28.03.2025 19:26:39
Заявка успешно завершена
29.03.2025 17:17:03

Регламент 24ч, ушло за меньше время

По регламенту 24 часа если есть технические проблемы, а вы сами подтвердили что их у вас небыло, перечитайте регламент, я буду жаловаться вышестоящиему лицу.

Дмитрий, каждый может открыть направление монеро - банковская карта, и убедиться в регламентированных срока

У вас с самого начала регламента написано, в общем
Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан — обмен происходит в реальном времени, это раз
Два начинается с этого момента: с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.
Так как никаких проблем у вас небыло, с ваших же слов, вы просто тянули время и непонятно зачем игнорировали обращения к вам
Нарушением регламента, вы должны выплатить компенсацию, за некомпетентность, халатность и попросту потраченное время, которое вы занимаете не только у меня, но и у других людей.

Дмитрий,
если регламент не указан — обмен происходит в реальном времен

В данном направление указан четкий регламент, красным шрифтом.

Дмитрий, по нашему запросу со стороны обменного пункта были предоставлены доказательства, отображающие факт выплаты согласно регламента.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Благодарим за обращение, желаем надежных и выгодных обменов с BestChange.

Здравствуйте, Артур,

По вашей заявке выла указана карта китайского банка, на которую не возможно было перевести, через большинство платежных систем. В комментарии к СБП не был указан банк. Мы понимаем что карта была выпущена газпромбанком, однако по любым сервисам проверки карт - она определяется как Union pay china. Что это была РУ карта газпром банка - установить было невозможно. Карта начиналась с 6ххх

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мария,
по данному направлению у нас мгновенный обмен. Регламент в данном случае необходим на случай если платеж к нам поступает не сразу из-за межбанковских задержек. На карте в транзакциях он отобразился ровно через сутки и произошла автоматическая выплата по заявке. Проверьте кошелек, деньги у вас.

Платеж поступил. Спасибо.

Здравствуйте, пользователь,
По данной заявке все выплачено, если что-то не пришло обратитесь в техническую поддержку

Оплата поступила после оставленого запроса на БЧ.

Заявка #0a1e6fae-fd60-4924-a3bb-5fd07059a3c7 написано платеж отменен, хотя с моей стороны оплата произвелась..

Опять же как и с прошлой "Заявка отменена"

по второй заявке не видим платеж, отправьте чек в службу технической поддержки на проверку

Квитанция предоставлена в чат. Уточнили по срокам рассмотрения, сказали до полу часа.
Прошло уже больше, пишу в чат, и тишина.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Служба поддержки не отвечает на мои смс, якобы что то проверяют! Все квитанции об оплате были предоставлены, не сервис, а непонятно что. Я никому не рекомендую пользоваться этим обменным пунктом!

Прошу администрацию разобраться с таких халатным отношением от этого обменного пункта. Поддержка не отвечает как будто специально….

Тянут с заявкой якобы не видят моего пополнения. Была предоставлена квитанция, было предоставлено видео из моб приложения банка с операцией! Говорю когда выплата, и почему вы тянете, мне не отвечают….

Уважаемый пользователь,

Просим не возобновлять претензию до окончания регламентируемого срока выплаты, согласно правилам обменного пункта, в противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дак если у меня есть к ним претензия. Они отказываются производить мне выплату. Говорят что деньги им не поступили, у меня они списаны, на их реквизит направлены, есть подтверждение видео и квитанция.

Я прошу администрацию разобраться с этими барыгами. На вашем сайте вы публикуете ***…

Здравствуйте, Михаил,
по данной заявке был осуществлен перевод неверной суммы, и судя по тому что она зачислена - оператор это исправил
операторы всегда отвечают в рабочее время
заявка выплачена, чеки загружены

Суть претензии не понятна

Вы чё? Сумма до сотых была верна. Обменник просто закрыл мою заявку. Мне пришлось связываться в чате и в телеграмме с оператором. Спустя примерно час, после моей претензии, оператор попросил скрин моего перевода и только после этого возобновил заявку и выплатил.
По факту получается, что обменка не увидела мою оплату и закрыла заявку.

Здравствуйте, Ivan,

Правильно ли я понял, что вам не понравилось что пришло сильно раньше от обозначенного срока и не понравилось что мы попытались исправить свою ошибку корректировкой платежа?

Сильно раньше — это когда на других обменниках за этой период можно 10 раз туда обратно средства завести? Насчет корректировки — если бы меня уведомили об этом, то ок, но когда ваша поддержка молчит, а средства запрашивают обратно через банк, максимально странно.

Здравствуйте, пользователь,
уточните куда вы пишете, не видим не прочитанных сообщений

Вы мне уже ответили, пишу в телеграмм. Как у вас так получается что заявка выполнена а в сообщении вы пишете "сегодняя придет все"? Я в первый раз такое вижу.

Вам же объяснила техническая поддержка, что ВТБ иногда проводит платежи в 22 по Москве. Так же мы проверим была ли ошибка с нашей стороны

Никто мне ничего не объяснял. " Сегодня придет все" это все что мне написали. Иногда проводит в 22-00, хз на сказку похоже) это же сбп) ладно я жду, больше ничего не остается.

Заявка успешно завершена
27.03.2025 19:07:42

По факту денежных средств нет, никакие чеки не предоставлены.

проверяем заявку, в случае технических проблем с нашей стороны - перешлем

нам приходили возвраты и блокировка перевода "риск мошенничества", отправили другим методом, проверьте получение

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все верно деньги пришли. Тремя платежами. Претензий не имею.

Здравствуйте, Влад,
ваша заявка на контроле как и написал оператор, в ближайшее время придет выплата, ожидайте

Влад, по данной заявке платеж должен уже зачислится, проверьте карту

Действительно Bestchange портит свою репутацию с такими обменниками! Удаляйте! Обратите внимание на количество отрицательных отзывов, это нормально?
Сожалею что доверился Bestchange.

11 часов спустя они получили деньги, и так ничего не прислали. Действительно худший обменник века. Обычно максимум час-два даже в худших обменниках. А тут худший среди худших. Поздравляем вас!

Извините, ошибся, деньги были получены ими еще 11 часов назад. Я так и не увидел выплаты.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олувемаева Давид Оелей,
по данной заявке все выплачено

Здравствуйте, Татьяна,
Заявка выплате, все ок

Здравствуйте. Почему не могу зайти на сайт обменника?

Https://drive.google.com/file/d/158BMS_VeH0WzcyyOmsuofhWU-XQ0-2Df/view?usp=sharing.

В других обменниках тоже пишется что в течении 24 часов придут деньги на карту, но приходят в течении 30 минут — 1 часа. Тут же, я уже устала ждать... Надеюсь только на то, что я всё таки дождусь денюшку свою.

Денежные средства поступили. Огромное спасибо. ()

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей,
на данную карту не проходят платежи с 3х разных банков, для ускоренной выплаты - пришлите замену.

Замена присылалась 20 часов назад.

Администратор BestChange, есть скриншоты подтверждения CyberMoney получения новой карты. Есть так же убедительная просьба до создания заявки и после о том, что перевод должен быть исключительно по карте. CyberMoney делает перевод по СБП и карта улетает в блок. Именно поэтому и было сделано предупреждение.
Мало того, что вранье в каждом сообщение мне на сайте, так еще и здесь врут.
Сейчас прислали сообщение "сегодня будет перевод". Отпилитесь, пожалуйста, здесь CyberMoney — что у вас там по регламенту? Очень интересно узнать вашу интерпретацию.

И доказательства есть, что с 3-х аж разных банков не проходили платежи карта на карту?

Администратор BestChange, жизненно необходимо держать подобные обменники у себя в выборке и тем самым заставлять людей выбивать свои переводы. Ведь ни возврат не делают, ни перевод. Сейчас не удивлюсь, если начнется "вам нужно пройти верификацию", "у вас карта не та", "по регламенту у нас — год на обработку заявки". Вижу ниже человеку на перевод trc20 => СБП запросили паспорт предоставить. То есть нужно им доказывать, что перевод идет от криптовалюты по паспорту оформленной? Или по паспорту предоставить информацию о номере телефона и что он зарегистрирован у сотового оператора? А справку о не судимости мне начать готовить?

Прошу администрацию мониторинга исключить данны ***-сервис с площадки. Мне 30 часов обещают обмен. Возврат отказываются делать. Решать проблему отказываются. В итоге — свои деньги я так и не получил.

Сергей, по имеющейся у нас информации Вы предоставили реквизиты на замену, и заявка была исполнена обменным пунктом.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, да. В легкую за 35 часов прошел обмен 500 долларов. И нервов клубок.

Я бы рекомендовал BestChang'у, снять данный обменный пункт. Так как ребята появляются в сети в телеграме, молчат, на сайте молчат. Зачем техподдержка тогда? И одни негативные отзывы здесь...

Здравствуйте, Илья,
ваша транзакция была заблокирована АМЛ проверкой, поскольку она содержит в себе высоко рисковые активы. Для возобновления заявки необходимо связаться со службой технической поддержки и пройти процедуру KYC

Https://clip2net.com/s/4mtWFRn
https://clip2net.com/s/4mtWH7d
Попрошу администрацию BestChange, разобраться в данной ситуации, написали здесь, что высоко рисковые активы, у меня нету высоко активных, у меня средней... При среднем средства выплачиваются и отправляются, у меня запросила какая-то Служба безопасности паспорт, селфи, ФИО. И при возврате средств также требуют.

Илья, по проверке вашей транзакции через АМЛ бот сервис нашел наличие санкций. Мы готовы предоставить администрации мониторинга выписку из амл бота и хеш транзакции для проверки.

Обратите внимание, что эта мера была принята для обеспечения соблюдения правил нашего сообщества и условий предоставления услуг.

TRX Address: TE8fycic21xCz7fht1NXpZ3VEx*******

Результат проверки

Адрес в зоне среднего риска
Риск: 59%

Подробный анализ:
Связи:
• Биржа — 83.93%
• Высокорисковая биржа — 10.14%
• Санкции — 3.16%
• Платежные провайдеры — 1.00%
• Пыль — 0.70%
• Кастодиальные кошельки — 0.29%
• Организации под следствием — 0.23%
• Кроссчейнмосты — 0.21%
• Гемблинг — 0.20%
• Другое — 0.06%
• Высокорисковая юрисдикция — 0.03%
• Мошенничество — 0.01%
• Украденные средства — 0.01%
• P2P биржа — 0.01%
• DEX — 0.01%
• Неопределенный — 0.01%

Минимальный риск
• High_Risk_Exchange — 10.14%

Средний риск
• Sanctions — 3.16%

Тут средний уровень, из-за санкций не означает, что не нужно выплачивать средства. и запрашивать селфи, я попрошу возврата денежных средств, без селфи, и паспортов.

Я жду возврата средств.

Илья, данная транзакция содержит высоко рискованные актив, это несет для нас репутационные и юридические риски. В случае запроса мы обязаны предоставлять данные клиента.

Я менял недавно, у многих обменник, у меня такой дичи блин не запрашивали как вы негодяи!

Илья, это не наше желание, а обязанность.

Я предоставил отчёт, я жду возврата средств!

Возврат средств ожидаю.

Илья, Sanctions это высокий риск, а не средний. Возможно возобновления заявки возможен возврат, и вывод на карту.

Https://www.trustpilot.com/review/cyber.money — Админы бестчанджа, как Вам такая информация 2.7 оценка здесь)))
Санкции, не высокий риск, я жду решения бестченджа. И отчёт уже предоставил сам сюда! он не 100% Санкций! Вы бы не позорились, ребята!

Илья, мы не принимаем высоко рискованные активы, даже если общий рейтинг транзакции низкий.

Я жду возврата средств. BestChange, подключитесь пожалуйста!

Илья,

1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.

1.9. Сервис вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, на срок требуемый для проведения финансового расследования и получения подробностей по транзакции от платежного шлюза или банка эмитента.

Я тоже вправе приостановить работу сайта тогда до возврата средств.

ДС выплатил обменник. Желаю ему процветания!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елизавета,
служба поддержки доступна каждый день в рабочее время

Я требую сделать возврат usdt! Вы не имеете права удерживать их и отказывать в возврате!

Здравствуйте, Дмитрий,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Я требую вернуть мне USDT прямо сейчас жду от вас ответ в ТГ или на мою почту, хватит с вами наработался уже!

Дмитрий, данная заявка попала на проверку службы безопасности, свяжите с технической поддержкой и предоставьте запрошенные документы (селфи с паспортом, на фоне заявки)

Во первых я не обязан, вам скидывать свои паспортные данные и тем более в направлении usdt-сбп!
во вторых я требую возврата usdt!
с вами я дел больше иметь не хочу!

Дмитрий, при создание заявки вы согласитесь с регламентом. Мы как финансовый сервис обязаны вродить AML и KYC проверки.

Я вам еще раз повторяю, вы можете идти дальней дорогой!
Вам паспорт свой не скину никогда с вашим отношение свинским к клиентам!
Требую возврата usdt немедленно!

Я вам еще раз повторяю, вы можете идти дальней дорогой!
Вам паспорт свой не скину никогда с вашим отношение свинским к клиентам!
Требую возврата usdt немедленно!

Дмитрий, для возобновления заявки необходимо пройти верификацию, согласно процедуре KYC

Причина требования прохождения KYC?

Я меняю у вас не в первый раз в таком направлении и такого запроса не было! Или вы девочки там обиделись на мою первую негативную претензию? Дак вы в конец обнаглели и всему есть предел!

Дмитрий, мы не разглашаем критерии проверки клиентов и их активов. Они происходят в редких случаях - fraud, abuse, scam, stolen funds

А я не разглашаю свои персональные данные всяким обменникам типа вашего.
Поэтому делайте возврат, да и с вами диалог безполезен, вы даже в ТГ не отвечаете весь день.

Дмитрий, заявка в данный момент заморожена, для возобновления необходимо пройти верификацию. Мы работаем в правовом поле и соблюдаем международные требования KYC\AML

Я не буду передавать документы третим лицам!
Скрины транзакций могу показать от куда средства, они с майнинг пулов! Если вы продолжите удерживать их, данная претензия останется навсегда!

Дмитрий,
Дмитрий, заявка в данный момент заморожена, для возобновления необходимо пройти верификацию. Мы работаем в правовом поле и соблюдаем международные требования KYC\AML

Я могу пройти верефикацию в сервисе верефикаций документов, но не скидывая вашему саппорту фотографий!
Жду ссылку тогда от вас где смогу пройти верефикацию и загрузить фотографии в безопасном режиме.

Кстати, а почему вы меня тут только оповестили что средства в заморозке, а не в почте или в статусе заявки? И в ТГ я вам сразу писал узнавал про задержку, но там даже не прочитано!
Вы обиделись, что ли на претензию и на требование вернуть usdt?

Дмитрий, через некоторое время заявка поменяет статус на заморожена

Администратор CyberMoney,
Где могу пройти безопасно верификацию?

Дмитрий, мы принимаем верификацию через чат

А вы кто такие, что бы я вашему админу, который меня игнорит весь день свои данные в чат ТГ скидывал еще и фотографиями?
Вы обязаны обеспечить безопасную процедуру верификации, как это делают биржи и прочие сервисы. Вы же сами пишите о правовом поле, дак будте добры делайте и сами все так, как должно быть! Если не можете безопасно верифицировать, то верните мои Usdt! Хотя я знаю как будет дальше)))
Вы ровно с 24часовой задержкой выполните обмен, а требую доки мои, вы просто тянете время)))
Жду ссылку где пройти верификацию?!

Дмитрий, мы не принимаем криптовалюту с наличием красных меток, в случае запроса из правоохранительных органов или бирж мы обязаны предоставлять данные клиента, чтобы не понести репутационые и юридические риски. Для возврата по заявке необходимо пройти верификацию. Это можно сделать на сайте. Оператор доступен и отвечает.

Где на сайте? Ссылку скиньте, в ТГ почему не отвечаете мне?

Дмитрий, на главной странице доступен живой чат справа снизу

Там не отвечают тоже.

Дмитрий, у нас нет не отвеченных чатов

Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

Админ обменника отписался следующее: Добрый вечер, амлбот показал красную метку на санкции
Я запросил подтверждение на ред флаг моей транзакции, так как она была биржи Мехс и я мог бы им переадресовать вопрос о том, что транзакции от них уходят и попадают под проверки. Но админ сразу пропал из диалога!
Вот так обменники нагло отжимают чужие средства!

Дмитрий, не очень понятно кто куда пропал, мы с 10 часов по Москве на связи, и ждем верификацию

Вы не имеете права просить верефикацию по направлению usdt-сбп!
Верните мои usdt иди завершите обмен или я начну создавать арбитражи на всех форумах где вы есть.

Дмитрий, выписка из амл бота с красными метками вам предоставлена

Показали мне скрин заключения амлбота по моей траназкции. Там общий результат: минимальный риск зеленый 24.4%

Дмитрий,

Ваша транзакция содержит метки с высоким риском, нам необходимо проводить KYC по подобным транзакциям

Сейчас буду проверять другими ботами транзакцию и сравнивать с вашим ботом.

Дмитрий, мы ориентируемся только на известные и проверенные решения.

Я тоже!

Дмитрий, ожидаем от вас запрошенные данные

Да не буду я скидывать свои фото для верификации направления usdt-сбп, че за смех то! Ладно бы в обратном направлении запросили или с карты.

Дмитрий, по данной заявке все выплачено

Что и требовалось доказать!
Вы специально тянете время обмена под разными предлогами!
Как я и писал выше, что вы обменяете и без верификации ровно через сутки, так и произошло! Люди не ведитесь на их уловки и работайте с другими обменниками!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван,
по данной заявке все выплачено

Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всё пришло, сюда более ни ногой.

Здравствуйте, Cpawords,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Сделайте выплату сейчас, у вас просто не один десяток претензий.

Cpawords, данная заявка попала на проверку службы безопасности, свяжите с технической поддержкой и предоставьте запрошенные документы (селфи с паспортом, на фоне заявки)

Вы *** с 2024 года але, делайте манибек, и конфликт исчерпан.

Cpawords.pro, мы не принимаем криптовалюту с наличием красных меток, в случае запроса из правоохранительных органов или бирж мы обязаны предоставлять данные клиента, чтобы не понести репутационые и юридические риски. Для возврата по заявке необходимо пройти верификацию. Это можно сделать на сайте. Оператор доступен и отвечает.

Ребята хватит врать, иначе этот диалог можем продолжать бесконечно.

Cpawords.pro, вы можете запросить АМЛ проверку перевода у оператора тех поддержки, он предоставит информацию

Какая амl проверка.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://getblock.net/en/report-preview/b18124c3-41b6-6abe-72a5-b0f5b89f075a

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

35% это небольшой риск, так что просьба сделать манибек либо выплатить заявку.

Попросили перейти в телеграм и выслать чеки снова, перешёл выслал сказали 20-30 минут проверим обработаем. Проходит час переписка удалена в тг и только мои смс остались пишу снова на чат на сайте не отвечают.

Здравствуйте, Спасибо,
не можем найти ваш платеж, пришлите видео перевода в чат на сайте

Я выслал чек этого достаточно ваша прозььа снять видео нарушает законы РФ о конфиденциальности моих данных.

Спасибо, по данной заявке перевод был чем через 30 минут (когда заявка уже отменилась), от 2 разных людей, на суммы которые не соответствуют заявке ни по отдельности, ни в сумме, и не близки к сумме заявки. Такие платежи мы можем закрыть только по видео верификации.

Здравствуйте, Спасибо,
по данной заявке все выплачено

Не верите вот что написано у вас на сайте ссылка на транзакцию
***.

Вот что в статусе заявки было История заявки

Заявка создана
25.03.2025 19:32:42
Платёж получен
25.03.2025 19:35:30
Обмен создан
25.03.2025 19:35:30
Платёж отменен
25.03.2025 20:04:23
Заявка отменена
25.03.2025 20:04.

Спасибо, заявка статус меняет после подтверждение транзакций трон сетью. В данный момент в сети трон платеж подтвержден

Здравствуйте, Фаддей,
заказали чек из платежной системы, проверяем заявку

Фаддей, чеки доступны у оператора технической поддержки, банк финализировал платежи, подтвердите получение (отправка была в несколько платежей).

Деньги получены.

Здравствуйте, Alexander,
Платеж не поступил на сумму указанную в заявке

Нашёл где служба поддержки на сайте обменника (из личного кабинета это сделать не удалось), написал о проблеме туда, жду ответа.

Платеж не поступил на сумму указанную в заявке

Проблема всё ещё не решена. Служба поддержки на сайте посоветовала обратиться за помощью в службу поддержки в телеграме. Обратился, жду.

Alexander, платеж зачислили, у вас в заявке сумма отличается от той которую вы перевели, из-за этого не сработала автоматика