Здравствуйте, Андрей, Вас беспокоит Администрация сервиса CryptoMeow. 
Увидели Ваш отзыв и хотели бы уточнить пару моментов. 

Касательно реквизитов :

Наш оператор повел себя не правильно, при выдаче реквизитов в чат, реквизиты должны заменяться только путем отправки на почту, которая указана в заявке. По реквизитам, на которые вы переводили, в тот же день было совершенно множество переводов и все без проблем. Со Сбербанком это нормальная практика, когда на одни реквизиты платеж может не пройти и наоборот. Мы с данным моментом очень часто сталкиваемся и все операторы уведомлены, что реквизиты заменяются ТОЛЬКО путем отправки на емейл, который был указан при регистрации. 

Касательно отправки 10 руб:

При переводе на Сбербанк, на суммы более 50 000 руб. мы всегда просим отправить сначала 10 рублей, а после оставшуюся сумму, так вероятность того, что платеж пройдет, намного больше, нежели отправляя всю сумму сразу. В данном моменте было некорректно, что оператор не вернул вам 10 руб., поэтому мы хотели бы извиниться перед вами и предложить компенсацию в размере 1000 руб. + промокод 1% на следующий обмен.

Касательно неправильных ФИО получателя: 

Так как карта была доверенного лица, сразу предоставить полные фио было проблемно, на это потребовалось время. На ваши сообщения мы отвечали и не игнорировали их.
Мы признаем свою вину в том, что фио были не верные и также хотим помочь вам поспособствовать в разблокировке вашего банка. 

От имени Администрации, мы хотим принести свои извинения, за некорректную работу оператора, с ним уже была проведена профилактическая беседа и было выдано предупреждение.

Ожидаем от вас реквизиты для компенсации.

--
С уважением, служба безопастности CryptoMeow

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Telegram: t.me/cryptomeowsupp
Электронная почта: [email protected]

В чате я ждал ФИО. Сегодня после моего напоминания прислали фио. Вы прислали НЕВЕРНУЮ фамилию получателя — я назвал ее службе безопасности сбера, доказывая что это мой друг, и меня навсегда заблочили! Мне в добавок сообщили, что данная карта в стоплист попала — честно, мне все равно. ВУАЛЯ 98к ПРОСТО ***. кто вернет деньги? Сбер тупо молчит. Считаю 1 тыс против 98 тыс — это пипецсмешно.

Андрей, мы прислали фио не после напоминания, а как только смогли их узнать
До этого мы Вас уведомляли, что занимаемся вашей ситуацией и как только будет какая-то информация, мы вам сразу же сообщим

Сбербанк временно заблокировал ваши средства, полномочий для их полного изъятия у них нет.

Также мы вас просили подождать до выяснения обстоятельств, и не говорили вам сообщать банку, что это ваш друг.

Финансовых обязательств перед Вами не имеем, так как средства остались у вас на счету, нам они не поступали.

Также мы вас просили подождать до выяснения обстоятельств, и не говорили вам сообщать банку, что это ваш друг. — мне им сообщить, что это вы выдали такие реквизиты? Вопрос — зачем заведомо даете неверные, компрометирующие данные? Причем утверждаете, что переводы были на эту карту в этот день — а то, что был блок по первому переводу — ниче вам не говорит? Сбер теперь приглашает только в офис на БЕСЕДУ для разблокировки! — мне уже бежать покупать авиабилеты, за какой х?

И не серьёзно так писать: мы не говорили, мы не должны, мы тут вообще сбоку! вам не стыдно? вы же не однодневная канторка, через вас проходят огромные деньги и для этого нужно заработать репутацию. А вы *** репутацию, если вы так пишете.

Андрей, Мы не выдаём заведомо "компрометирующих данных". Карту банк может признать "компрометирующей", даже если владелец передал ее в пользование родственнику/хранил пин-код рядом с пластиком/хранил в общедоступном месте. Если банк сообщил об этом, это вовсе не значит, что карта каким-либо образом была замечена в незаконной деятельности. У вас успешно получилось перевести сумму в размере 10р "на пробу" по данным реквизитам.
Тем более, как вы указали выше, банк не только готов вернуть средства, но и разблокировать карту после выяснения обстоятельств.
Вы можете сообщить, что покупали криптовалюту, это не является незаконной деятельностью.

Мы ни в к коем случае не отказываемся от того, что по нашей вине банк временно заморозил ваши активы и указали, что готовы помочь в решении данной ситуации.
С уважением, администратор CryptoMeow

Мне ребята с с/б сказали, что по этой карте были незаконные операции, причем даже были жалобы (не хочу вдаваться в подробности). Сначала мне одну карту (не прошла операция), потом другую — и уже блокировка. Да, банк готов разблокировать, но после посещения офиса! я не в стране. Мне специально теперь нужно лететь самолетом чтобы посетить сбер? круто. Кто все это будет оплачивать?

Андрей, Для с/б сбербанка любые операции по карте могут быть незаконными, если владелец не сможет их подтвердить, допустим, 115-ФЗ.
Под этот закон попадают частые поступления и отправка средств.
Именно этим мы все и занимаемся, но это не означает, что на карту поступали/отправлялись средства, полученные преступным путем.
По карте получателя банально происходила торговля, из-за этого её заблокировали и посчитали "компрометирующей". Такие случаи сплошь да рядом.
Мы со своей стороны всегда стараемся предоставить самые "свежие" реквизиты, но от таких случаев никто застрахован быть не может.
Вы ранее уже совершали у нас обмены и неоднократно, операции проходили успешно.
Мы искренне хотим, чтобы ваш банк был разблокирован и вы продолжили успешно проводить у нас обмены.
Но с тем, что вы находитесь не в той стране, в который зарегистрирована карта вашего банка, мы поделать ничего не сможем, поймите нас.

115-ФЗ? — не смешите, по вашей карте были заявления от людей по теме "хищение" (инфа от с/б). Я уточнял ранее в переписке, что сначала вы выдали карту №1, а потом карту №2 одного и того же человека — по которому все операции уже были сомнительными. То, что я теперь должен по вашей халатности тратить деньги на дорогу из другой страны в Сбербанк — я виноват, правильно? Ну тогда, повторюсь: вы репутацию УТРАТИЛИ, если вы так пишете.

Добрый день,

Судя по Вашему описанию ситуации банк выполняет требования закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
К сожалению, в этом документе нет единого перечня критериев «подозрительных» операций. Поэтому каждая организация устанавливает свои основания для блокировки карт.
Для разблокирования карты рекомендуем обратиться к сотрудникам банка, предварительно изучив в сети практику таких обращений другими клиентами.

К сожалению, мы не можем в данном случае Вам ничем помочь.

Также, насколько мы видим, обменный пункт предложил Вам компенсации в качестве извинений за некорректные действия оператора. Обменный пункт ожидает с Вашей стороны реквизиты для компенсации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.