Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yura, с нашей стороны заявка выполнена, Вам предоставили чеки об оплате. По вопросам зачисления просьба обращаться в поддержку Вашего банка!

Также просим обратить Ваше внимание, на основании нашего Пользовательского соглашения:

4.7. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней.

В чате мы вам дали подробные разъяснения и приложили чеки, просим также удалить необоснованную притензию!

Администратор CryptoLavka, как только сумма из чека упадет на карту, все претензии будут удалены. Я извинюсь и напишу, что с Вами можно иметь дело. Однако на данный час, описал реальную ситуацию — как есть. Согласен, что в некоторых случаях банки действительно проводят платежи с задержкой, но когда не получаешь и сотую часть от необходимой суммы, а обменник ставит статус исполнено, переведя копейки, очень напрягает. К тому же подобными сервисами пользуюсь впервые. Так что еще раз повторю — надеюсь, фото чеков реальные и указанная на них сумма дойдет! Тогда все претензии будут сняты.

Деньги на карте, благодарю за содействие. Хорошего дня и удачи в делах. Был не прав, с обменником можно работать, хотя и пришлось попереживать...

Yura, И вам хорошего дня, будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Serg, обмен был приостановлен по причине нарушения данного пункта правил:

4.11. Пользователь, создающий заявку, должен быть владельцем платёжного средства (например, банковской карты) с которого производится оплата заявки. Нарушение этого правила может привести к приостановке обмена и запросу подтверждающих документов.

Вы отказались проходить верификацию и запросили возврат!

Возврат был оформлен в 13:39 по МСК, чек вам прислали об успешном возврате в 17:53 по МСК, согласно пункта правил 3.12. регламент возврата 24 часа:

3.12. Пользователь вправе запросить отмену обмена и возврат средств исключительно в ситуациях, когда автоматическое выполнение обменной операции становится невозможным. Возврат средств осуществляется в течение 24 часов и только на те реквизиты, с которых Пользователь отправил средства.

Всего вам хорошего, перед созданием заявки читайте пожалуйста правила сервиса на которые ставите галочку, тогда подобных ситуаций получиться избежать!