Обменный пункт CryptoHome
Перейти на сайт CryptoHome
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 11221 | ||
| Возраст: | 8 лет и 8 месяцев | Финансовых претензий: | 0271 | ||
| На BestChange: | 7 лет и 9 месяцев | Курсов обмена: | 588 | ||
| Страна: | Сумма резервов: | $3 695 616 | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CryptoHome был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CryptoHome скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CryptoHome, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Миша | 94.232.184.* | 7 ноября 2021 08:12 |
| Олег | 109.252.110.* | 7 ноября 2021 03:11 |
| Алексей | 94.242.171.* | 6 ноября 2021 16:49 |
| Ryan Rich | 91.206.32.* | 6 ноября 2021 15:19 |
| Кирилл | 109.74.210.* | 6 ноября 2021 14:13 |
| Олег | 94.19.26.* | 6 ноября 2021 10:52 |
| Mikhail | 45.86.200.* | 6 ноября 2021 10:34 |
| Андрей | 188.233.116.* | 5 ноября 2021 18:21 |
Тех-Поддержка всегда на связи,и помогут решить возникшие проблемы, как случилось в моём случаи. Решили быстро и беспрепятственною.
| Сергей | 109.94.181.* | 5 ноября 2021 15:46 |
Транзакция зависла в кошельке, т.е. в кошельке её видно, в блокчейне нет, и баланс моего адреса был прежний, но из приложения отправить ещё раз не получалось, т.к. кошелёк был уверен, что он пуст :)
Через полчаса заявка перешла в статус "удалена", а тем временем я пытался как-то вытащить свои монетки. Внезапно (через три часа) транзакция появилась в блокчейне. Я написал в поддержку обменника, сообщил номер заявки, мне её восстановили, и я всё же получил выплату.
Спасибо!
| Ковалева | 146.120.76.* | 5 ноября 2021 14:41 |
| Анатолий | 46.146.190.* | 5 ноября 2021 13:08 |
| Сергей | 213.135.155.* | 5 ноября 2021 11:45 |
| Semen | 145.255.22.* | 5 ноября 2021 09:58 |
| Анатолий Ч | 89.250.174.* | 4 ноября 2021 15:37 |
| Андрей | 188.170.196.* | 4 ноября 2021 13:52 |
| Алексей | 94.251.111.* | 4 ноября 2021 10:09 |
| Сентиментальный пёсель | 37.19.218.* | 4 ноября 2021 08:13 |
| Илья | 188.68.94.* | 4 ноября 2021 06:30 |
| Виталий | 188.242.58.* | 4 ноября 2021 04:50 |
| Пользователь | 109.184.236.* | 3 ноября 2021 20:27 |
| Александр | 185.220.101.* | 3 ноября 2021 16:12 |
если кратко. Остановили обмен под предлогом 58% фактора риска. Я на том же сайте что и они проверил операцию. Итог риск 0% (https://prnt.sc/1y9c1n0)
Далее со мной связался оператор бестчендж. Попросил связаться с обменником по почте. Хотя до этого я уже 4 раза с ними связывался, скрин отправил оператору. Ответа от обменника не было.
Дальше начались интересные вещи.
Платеж мне отправляют только с комментарием! не с первого раза получилось узнать что за комментарий, да и ответ не внес ясности.
Дальше мне стали названивать мошенники с +74950691151.
после этого мне взломали почту. https://prnt.sc/1y9levp
Теперь мне говорят что скрин с комментарием надо отправить им на почту с почты с которой я связывался.
Теперь самое смешное. Прислали целый рубль с комментарием. Отправил в чат. Пишут что надо отправить с моей почты на их почту для идентификации!
Возникает вопрос. Как моя почта поможет в идентификации когда я не прошу изменить реквизиты! Переводите всю сумму на указанную изначально карту и дайте спокойно вас забыть!
Я уверен что обменник имеет возможности таким образов вставлять палки в колеса, затягивать выплаты и вводить в заблуждение.
| Администратор CryptoHome | 3 ноября 2021 16:25 |
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства в полном объеме (100%) имеют происхождение Mixer https://prnt.sc/1y9bpzv и заявка отправлена на дополнительную проверку сведений согласно п.5.4-5.4.4 правил ОП. Вы указали не верную почту в заявке и номер телефона, поэтому Вам предложили направить перевод средств на Вашу карту, указанную в заявке, так как Вы сказали, что карту указали верную, это нужно для идентификации. Как Вам сообщили операторы в чате, Вам нужно с любой почты направить скриншот транзакции и скриншот поступления средств на Вашу банковскую карту с комментарием для продолжения действий по Вашей заявке. Мы никак не связаны со "взломом" Вашей почты и звонками на Ваш номер. Ожидаем от Вас запрошенную информацию, правила сервиса Вами уже были нарушены.
| Администратор CryptoHome | 3 ноября 2021 16:30 |
| Александр | 3 ноября 2021 16:46 |
Информацию отправил. Мне не сложно.
Когда у нас почта стала чем то идентифицирующим?
В чем великий смысл отправки 1 рубля?
Я понимаю если бы была ошибка еще и в самой карте. Тогда действительно есть рациональный смысл в идентификации по почте и скринах кошелька. А тут в чем смысл. Вам указали самое главное - карту! ее менять ни кто не собирается.
| Администратор CryptoHome | 3 ноября 2021 16:49 |
| Александр | 3 ноября 2021 17:08 |
мурыжат целый день. Теперь просят отправки видео с паспортом и.т.д. А куда эти вещи пойдут кто за их сохранность отвечает, кому предъявлять претензии в случае утечки? Мне хватило дать номер карты и написать с почты что бы уже возникли проблемы и с тем и с другим.
Пока не получу деньги или монеты обратно вы мошенники и я еще продолжу диалог с самим бестченджем.
И не надо снимать претензию! Вопрос не разрешен, передавать такие данные себе дороже. Я еще спрошу саму площадку как они смотрят на данный запрос с вашей стороны.
| Администратор CryptoHome | 3 ноября 2021 17:42 |
Пожалуйста следуйте предоставленной инструкции. По всем вопросам можете обращаться на почту или к операторам на сайте. Здесь поддержка пользователей не ведется.
| Александр | 3 ноября 2021 18:07 |
Раз вы не ведете тут поддержку пользователей, значит вы не владете информацией по ходу рассмотрения жалобы!
Я вам предложил решение проблемы, ответа так и не получил. Я каждый раз буду возобновлять претензию вплоть до того пока вы не решите проблему!
| Администратор CryptoHome | 3 ноября 2021 18:32 |
| Александр | 3 ноября 2021 18:38 |
ответа на мое письмо вам на почту мне не поступило!
не злоупотребляйте вашим правом снимать претензию, т.К. Она не решена! я сам сниму претензия по факту решения проблемы!
| Администратор CryptoHome | 3 ноября 2021 18:57 |
| Александр | 3 ноября 2021 19:00 |
Я на том же сайте по той же транзакции провел проверку. Скриншот смотрите п оссылке в первом посте.
Пока нет ответа на мое предложение которое я направил вам на почту претензию не снимать! я за компьютером постоянно, хоть каждые 5 минут буду возобновлять
| Администратор CryptoHome | 3 ноября 2021 19:38 |
| Александр | 3 ноября 2021 20:22 |
1) мои моенеты уже на что то были поменяны и операцию назад не вернуть
2) вы боитесь возможной блокировки. Но ни каких пертензий биржа вам не выставила
3) вы руководствуетесь внутреними правилами. Но сбор и форма той информации что вы просите дает огромное поле для дальнейшего мошеничества.
Я прошу bestchange взять под контроль данную претензию. Сделать запрос на биржу по поводу моей транзакции и наконец прекратить ее постоянное снятие без внятного ответа обменника. Каждый раз когда она снимается, есть вероятность что другие люди так же будут страдать из-за их внутрених правил, цыфры по которым видят только они. При моей проверке все четко, скриншоты имеются.
| Администратор CryptoHome | 3 ноября 2021 20:25 |
| Александр | 4 ноября 2021 06:17 |
Игнорите меня в почте!
Обменник украл деньги и единственное что делает оперативно - снимает претензию.
| Администратор CryptoHome | 4 ноября 2021 06:19 |
| Александр | 4 ноября 2021 06:34 |
| Администратор CryptoHome | 4 ноября 2021 06:35 |
| Александр | 4 ноября 2021 06:39 |
Я до сих пор не могу восстановить почту после вашего взлома. Теперь вы просите видео с паспортом и его сканы. А завтра окажется что я набрал микрозаймов.
| Администратор CryptoHome | 4 ноября 2021 06:42 |
| Александр | 4 ноября 2021 06:52 |
Держитесь от них подальше!
Они уже на бирже все обменяли и получили!
А когда получат мой паспорт, скажут что выплата только 75%.
| Администратор CryptoHome | 4 ноября 2021 06:53 |
| Администратор BestChange | 4 ноября 2021 09:48 |
При более тщательной проверке со стороны AML, Ваши средства были идентифицированы как DarkMarket, о чем Вам было сообщено со стороны обменного пункта, был предоставлен скриншот.
Просим Вас предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию. После чего разрешение ситуации станет возможным.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Тема | 46.211.162.* | 3 ноября 2021 15:27 |
| Илья | 193.168.179.* | 3 ноября 2021 09:12 |
| Алексей | 91.79.39.* | 3 ноября 2021 07:31 |
| Дмитрий | 91.246.113.* | 2 ноября 2021 21:49 |
| Юрий | 46.254.241.* | 2 ноября 2021 14:05 |
| Ольга | 82.193.139.* | 2 ноября 2021 11:27 |
| Александр | 178.176.78.* | 2 ноября 2021 11:20 |
| Ser | 89.178.55.* | 2 ноября 2021 07:54 |
| Erl | 178.20.180.* | 2 ноября 2021 01:35 |
Наиболее популярные направления обменного пункта CryptoHome за последние 30 дней:

