?????? ??????? usdt-??, ??????? ?????? 30 ?????, ????? 5 ????? ?????? ??? ????????? ?????????.

Грузинский не пропечатывает, обменял доллар наличный на usdt за 30 минут, через курьера. Доверять можно.

И теперь обменник просто посреди разговора ушёл на ночлег судя по всему, что как по мне максимально не профессионально.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор! Ваша транзакция имеет высокий риск! Предупреждение на страницы о нашей AML политики также присутствовало. Просим Вас не возобновлять претензию, список документов которые нужно предоставить Вам дан.

Уважаемая администрация мониторинга, мы выполнили все условия и требования по уведомлению AML политики. Просим Вас перевести претензию в статус комментария.

По Вашему заявлению, мои деньги заморожены биржей, но они НЕ заморожены, а ушли гулять куда-то дальше. На (вероятно одноразовом) кошельке на который я их отправил - денег уже нет. Значит они не заморожены. Все пруфы у меня есть. А потому верните мне монеты или выплатите гривны на карту.

Виктор, Ваши средства заморожены. Ждём от Вас документы. Что касается Ваших средств, то они были перемещены на отдельный кошелек, чтоб не пачкать ими чистый биткойн.
Если Вы продолжите возобновлять претензию, мы будем вынуждены принять меры. Надеюсь, вы нас услышали.

Нигде не было сказано, что они будут куда-то перемещаться. было сказано, что они заморожены. В этом и смысл AML проверки - остановить перемещение грязных денег. Я как рядовой пользователь не имею простых доступных ресурсов для проверки отправителя на грязность денег и для защиты себя от них. А Вы имеете такой ресурс (AML) и собственно грязные деньги останавливаются - замораживаются чтобы больше никуда не миксоваться. Всё верно.

Но Вы их отправили в какой-то кошелёк через который ежедневно проходит (входит и выходит) много монет. То есть отправили пачкать другие монеты??? Но где логика?

К тому же этого нет в Ваших правилах. Я их читали и снял видео (чтобы защититься от изменений правил, которые Вы исходя из отзывов любите делать на ходу). В Ваших правилах нет упоминания о том, что деньги куда-то будут отправляться и миксоваться. В них написано (п.13.5), что они заморожены и никак не могут быть никуда отправлены (в случае отказа от верификации) кроме как через суд. А они отправлены.

Это больше похоже на то, что Вы не хотите выплачивать мне деньги или Вы невнимательны и что-то немного перепутали. Мои монеты освоили, они уже куда-то пошли, меняются, продаются, Вы их используете, они не лежат замороженными, а выплату Вы не делаете.

Перепроверьте пожалуйста, вероятно Вы что-то путаете или у Вас там какой-то программный сбой.

В связи с тем, что мои монеты были перемещены, а не заморожены, я требую выплатить мне деньги на карту или вернуть монеты и буду возобновлять претензию пока передо мной не будут закрыты обязательства. Прошу не снимать претензию. Я её сам сниму когда Вы вернёте выплатите мне деньги. Это моя претензия, а не Ваша и я её сам сниму когда она будет погашена Вами.

Просим администрацию bestchange удалить претензию. Пользователь отказывается проходить верификацию. Все условия по информированию AML политики были предоставлены на страницы обмена.

Прошу администрацию не удалять претензию. Я могу предоставить пруфы, что мои деньги не заморожены, а ушли на другой кошелёк, то есть заморозка не подтверждена и не имеет места. В правилах сервиса нет пункта "мы возьмём Ваши деньги которые считаем грязными и будем ганять их по кошелькам", там чётко прописано, что деньги замораживаются, то есть останавливаются на каком-то кошельке. А деньги не остановились, а ушли, потрачены куда-то уже, значит не заморожены. А потому претензия обоснована.

Просим администрацию bestchange удалить претензию. Пользователь отказывается проходить верификацию. Все условия по информированию AML политики были предоставлены на страницы обмена.

Монеты которые считаются грязными - не остановлены, а ушли выходит пачкать другие монеты? Или всё же более вероятно, что монеты потрачены? Зачем тогда заявлять AML политику? Её смысл остановить перемещение монет полностью до установления их легальности. Мои монеты не остановлены, значит AML политика к ним НЕ применялась или они её успешно прошли. Монеты не заморожены и уже освоены, а значит согласно правил я прошёл проверку и должен получить выплату.

Виктор, мы не можем Вам ни чего вернуть, и провести заявку тоже не можем. Средства были арестованы биржей и перемещены на отдельный счет. У нас больше нет Ваших биткойнов. А если их нет, то нет. Так что извините, нет верификации, нет разморозки.

Мои монеты не заморожены и уже перемещены обменником (потрачены), а значит прошли AML проверку, а потому я должен получить выплату. Поэтому претензия оправдана и будет возобновляться пока я не получу выплату.

Виктор, ну как хотите, как писалось мы примем меры, раз вы не понимаете смысл возобновления претензий. У нас нет больше Ваших средств. Нет верификации - нет движения.

В Ваших правилах нет ничего про перемещения монет в кошелёк с другими монетами. В них чётко прописана заморозка. В этом смысл AML политики. Если мои монеты якобы арестовала биржа, то дайте мне их контакты и я буду решать вопрос с ними.

Зачем мне посредник в виде Вас, который требует от меня фотокопии моего паспорта? К Вам у меня нет доверия.

Если мои монеты якобы арестовала биржа - подтвердите это. Давайте я буду решать разморозку моих монет с биржей напрямую.

До сих пор, кроме слов этому нет подтверждения (!!!!), при этом факты говорят об обратном.

Конечно у Вас больше нет моих средств. Вы их куда-то отправили.
Этому есть подтверждения.
Заморозке - нет подтверждений никаких.
Теперь Вы ещё и угрожаете. Класс.

Виктор, мы к Вашим средствам не прикасались, куда переместить средства решала биржа и мы не задаем лишних вопросов. Сейчас мы садим отдельного человека, который будет снимать Ваши претензии, поэтому возобновляйте её столько сколько хотите, нет на вашей стороне правды. А я с Вами прощаюсь, всего доброго.

Мои монеты НЕ заморожены и уже перемещены, а значит успешно прошли AML проверку согласно которой (правила обменника 13.5) монеты замораживаются полностью в случае непрохождения этой проверки, а потому раз мои монеты НЕ были заморожены, я должен получить выплату.

Кроме слов - обменник не предоставил никаких подтверждений заморозки.
Никаких подтверждений заморозки!

Ситуация следующая: я им отправил монеты, они их уже переместили куда-то в кошелёк с другими монетами (ежедневными многократными входами и выходами), тратят мои монеты, уже вероятно кому-то продают, а я не получил выплату.
Факт перемещения денег говорит о том, что они НЕ заморожены.

Поэтому претензия оправдана и будет возобновляться пока я не получу выплату.

Доброе утро Виктор, расскажите, что у Вас случилось?

Мои монеты не заморожены и уже перемещены, а значит успешно прошли aml проверку согласно которой (правила обменника 13.5) Монеты замораживаются полностью в случае непрохождения этой проверки, а потому раз мои монеты не были заморожены, я должен получить выплату.

Кроме слов - обменник не предоставил никаких подтверждений заморозки.
Никаких подтверждений заморозки!

ситуация следующая: я им отправил монеты, они их уже переместили куда-то в кошелёк с другими монетами (ежедневными многократными входами и выходами), тратят мои монеты, уже вероятно кому-то продают, а я не получил выплату.
Факт перемещения денег говорит о том, что они не заморожены.

Поэтому претензия оправдана и будет возобновляться пока я не получу выплату.

И они ещё и (по их же словам выше) нагло садят человека, снимать мою претензию вместо того, чтобы начать хотя бы с того, чтобы предоставить реальные подтверждения заморозки моих монет биржей. Ни одного пруфа до сих пор нет!!! кроме слов нет ничего, а точнее есть факт перемещения моих монет который идёт в разрез с информацией в правилах об aml политике.

Прошу администрацию bestchange закрепить претензию и обратить внимание на проблему, чтобы их отдельно посаженный человек не снимал её.

Виктор, понятно, а почему вы не хотите пройти верификацию? Всё же просто, вы её проходите, в течении недели Вас проверяют, а далее мы или производим выплату или делаем возврат. Всё же просто.

Мои монеты не заморожены и уже перемещены, а значит успешно прошли aml проверку согласно которой (правила обменника 13.5) Монеты замораживаются полностью в случае непрохождения этой проверки, а потому раз мои монеты не были заморожены, я должен получить выплату и в верификации нет никакой необходимости, так как мои деньги не заморожены.

Кроме слов - обменник не предоставил никаких подтверждений заморозки.
Никаких подтверждений заморозки!

Ситуация следующая: я им отправил монеты, они их уже переместили куда-то в кошелёк с другими монетами (ежедневными многократными входами и выходами), тратят мои монеты, уже вероятно кому-то продают, а я не получил выплату.
Факт перемещения денег говорит о том, что они не заморожены.

Поэтому претензия оправдана и будет возобновляться пока я не получу выплату.

И они ещё и (по их же словам выше) нагло садят человека, снимать мою претензию вместо того, чтобы начать хотя бы с того, чтобы предоставить реальные подтверждения заморозки моих монет биржей. Ни одного пруфа до сих пор нет!!! кроме слов нет ничего, а точнее есть факт перемещения моих монет который идёт в разрез с информацией в правилах об aml политике.

Прошу администрацию bestchange закрепить претензию и обратить внимание на проблему, чтобы их отдельно посаженный человек не снимал её.

Виктор, у нас нет Ваших монет.

Абсолютно верно, потому что мои монеты не заморожены и уже перемещены, а значит успешно прошли aml проверку согласно которой (правила обменника 13.5) Монеты замораживаются полностью в случае непрохождения этой проверки, а потому раз мои монеты не были заморожены, я должен получить выплату и в верификации нет никакой необходимости, так как мои деньги не заморожены.

Кроме слов - обменник не предоставил никаких подтверждений заморозки.
Никаких подтверждений заморозки!

Ситуация следующая: я им отправил монеты, они их уже переместили куда-то в кошелёк с другими монетами (ежедневными многократными входами и выходами), тратят мои монеты, уже вероятно кому-то продают, а я не получил выплату.
Факт перемещения денег говорит о том, что они не заморожены.

Поэтому претензия оправдана и будет возобновляться пока я не получу выплату.

И они ещё и (по их же словам выше) нагло садят человека, снимать мою претензию вместо того, чтобы начать хотя бы с того, чтобы предоставить реальные подтверждения заморозки моих монет биржей. Ни одного пруфа до сих пор нет!!! кроме слов нет ничего, а точнее есть факт перемещения моих монет который идёт в разрез с информацией в правилах об aml политике.

Прошу администрацию bestchange закрепить претензию и обратить внимание на проблему, чтобы их отдельно посаженный человек не снимал её.

Виктор, вот Вам скрин https://pastenow.ru/GOJE2, в работе это статус при котором средства заморожены, по технологии они перекидываются на другой счет, чтоб избежать блокировки всего аккаунта. Повторимся, Ваших средтсв у нас нет. Пройдя верификацию, через неделю они у Вас появятся.

Я всё ещё не получил фактов того, что деньги реально заморожены. В связи с этим у меня к Вам недоверие. Я не понимаю почему я должен проходить верификацию перед Вами хотя мои деньги якобы заморозила биржа.

Я не понимаю какую роль Вы играете в этом процессе, если по Вашим словам деньги заморожены биржей. Почему я должен отправлять документы Вам и как Вы ими будете пользоваться?

Также Вы тут пишите, что прохождение верификации поможет мне вернуть деньги, но опыт работы с Вами показывает, что верить Вам мне сложно. То есть Вы предлагаете мне потратить неделю, но я не могу быть уверенным, что Вы вернёте мне деньги, даже при том, что выше в этом расписались. Не понимаю что Вам помешает потом написать, что я не прошёл верификацию потому что например не предоставил информацию о транзакциях не по своим кошелькам.

Короче тысячи вопросов в вакууме. При этом увы, но выходит у меня связаны руки, так как bestchange увы, молча подыграла Вам (что разочаровывает в bestchange), хотя Вы всё ещё не предоставили подтверждений заморозки монет и по факту они уже давно ушли с кошелька на который я их отправил...

Короче, я как попаду домой, буду собирать что там Вам нужно для верификации, с телефона и в дороге это всё искать не удобно. И руки опускаются из-за того, что судя по опыту работы с Вами очень вероятно - максимально бессмысленно. Не понимаю почему я должен нести ответственность за то, что какой-то обменник залил мне грязи на кошелёк.

Виктор, сейчас это новые реалии, и Вам как пользователю придётся к ним адаптироваться, скоро на данной платформе у всех обменных сервисов будет AML проверка, поэтому допускаем, что такие случае в Вашей жизни будут всё чаще, пользуйтесь с сервисами которые используют биржевые кошельки и передают Вам чистый биткойн.
Надеемся, что скоро увидим Ваши документы.
Пожалуйста, не забудьте также удалить претензию, а мы со своей стороны постараемся ускорить и поторопить безопасность СБ биржи на более быструю проверку и хорошему исходу.

Здравствуйте, Артур!
На данной площадке техподдержка не оказывается. В данном разделе - отзывов о сервисе, Вы можете написать свои впечатления после совершения обмена или выставить претензию, если сервис не исполнил свои обязательства в положенный срок.
На нашем сайте в правом нижнем углу работает онлайн чат. В шапке сайта есть переход в телеграм, есть форма обратной связи, можете написать письмо. Есть множество способов связаться с нами, но не на данном ресурсе.