Bestcange прошу отреагировать на данный обменник т.к. не че конкетно и по сути не могут сказать, а обменник нашел на вашем сайте.

Прошу убрать данный обменник из листа мониторинга. Жалеют деньги на комиссии

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Aleksandr!

Мы отправили транзакцию с рекомендуемой комиссией, далее дело за самим BlockChain. На данный момент в сети более 200 тыс. неподтвержденных транзакций, среди которых одна ваша. Мы никак не можем повлиять на это. Наш кошелек формирует транзакции с рекомендуемой к моменту отправки комиссией(она рассчитывается по внутренним алгоритмам кошелька параллельно загруженности сети). При условии повышения загруженности сети после появления транзакции - транзакция теряет высший приоритет. Именно такая ситуация и происходит в данный момент. В наших интересах сделать максимально быстрым зачисление, но к сожалению, наши силы особенно в такой ситуации сильно ограничены, так как на сеть прямого влияния мы не имеем.

С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc

Вы можете перебить комиссию, если вы не монимаете а чем я то я не понимаю что ваш обменник делает в данном мониторинге. Так же есть сервисы по ускорению транзакции. Это вы должны всем этим заниматься.

Aleksandr, Поймите, это и в наших интересах, но к сожалению, у нас отсутствует техническая возможность увеличения комиссии, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой при обмене на нашем сервисе, но мы никоим образом не можем повлиять на подтверждение транзакций. Ожидайте зачисления.

Так возращайте деньги тогда, я долен страдать из за вашей технической возможности

Aleksandr, возврат средств невозможен, так как средства были уже отправлены и Вы в любом случае их получите, транзакцию отменить так же невозможно. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/51498ac0b7263d59b025c81148e40561a73981e9734ed140cfe3bb8d8a7d2400 вот Ваша ссылка на транзакцию, ожидайте зачисления.

Я хз как вы отправили, битков нету почти неделю. Первый раз столкнулся с этим

Больше ни когда не свяжусь с вашим обмеником

Обменник пишет что отправил битки по рекомендуемой комиссии, по факту транза ушла в медпул

Bestchenge прошу предпринять или повлиять на данный обменник

Aleksandr, Наш кошелек формирует транзакции с рекомендуемой к моменту отправки комиссией. При условии повышения загруженности сети после появления транзакции - транзакция теряет высший приоритет. Именно такая ситуация и произошла с Вашей транзакцией.

И сколько недель я должен ждать по вашему мнению, и не снимайте притензию, денег на кошельке нет.

Aleksandr, задача сервиса - отправить средства(выполнить обмен) по регламенту в 5-15 минут с момента поступления оплаты. Мы свою задачу выполнили. На подтверждения в сети мы никакого влияния не имеем - транзакция отправлена с рекомендуемой к моменту отправки комиссией, за резкий скачок количества неподтвержденных транзакций мы не несем ответственность. В случае, когда клиент обменивает BTC, он знает, что транзакция может подтвердиться как через считанные минуты, так и в течение долгого периода времени. Это лежит в основах принципов работы сети BlockChain. Пожалуйста, ожидайте зачисления.

По факту вы свою задачу не выполнили, битков нету

Aleksandr, задача сервиса - отправить средства(выполнить обмен) по регламенту в 5-15 минут с момента поступления оплаты. Мы свою задачу выполнили. На подтверждения в сети мы никакого влияния не имеем - транзакция отправлена с рекомендуемой к моменту отправки комиссией. Пожалуйста, ожидайте зачисления.

Здравствуйте, Тамара!

Ваши средства были отправлены с максимальной рекомендуемой на момент отправки комиссией. К сожалению, спустя некоторое время повысилась загруженность сети BTC, соответственно так же повысилась рекомендуемая комиссия. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.

С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc

Идёт 4ый день , вы издеваетесь , когда будут зачислены средства ?

Тамара, в данный момент в сети BTC около 200 тыс. неподтвержденных транзакций. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой при обмене на нашем сервисе, но мы никоим образом не можем повлиять на подтверждение транзакций. Ожидайте зачисления.

С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc

Верните деньги !!!! Или увеличьте комиссию , сколько можно ожидать ???????
Сервис просто ужасен ! Перевод денег в течении 15 минут это вообще не про вас ! Кошмар какой то

Тамара, к сожалению, у нас отсутствует техническая возможность увеличения комиссии. В данное время в сети более 195 тыс транзакций, что говорит нам об очень высоком уровне загруженности сети, который держится уже несколько дней. По регламенту в течение 5-15 минут отправляются средства - средства были отправлены в течение 5-15 минут, все согласно регламенту. Временной интервал зачисления на счет мы не обозначаем, так как технически невозможно прогнозировать время зачисления, особенно в условиях такой загруженности сети BTC. Ожидайте зачисления.

С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc

Тамара, https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/35038b93bfc5c9da64a1d900629f67a01cb5fb2478c23f5b566dd9fbabd0bf4f Ваша транзакция полностью подтверждена.

Здравствуйте, Вячеслав!

Ваши средства были отправлены с максимальной рекомендуемой на момент отправки комиссией. К сожалению, спустя некоторое время повысилась загруженность сети BTC, соответственно так же повысилась рекомендуемая комиссия. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.

С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc

Здравствуйте, Дмитрий!

Ваши средства были отправлены с максимальной рекомендуемой на момент отправки комиссией. К сожалению, спустя некоторое время повысилась загруженность сети BTC, соответственно так же повысилась рекомендуемая комиссия. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.

С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc

Деньги так и не поступили на счет, подтверждения нет.

Дмитрий, пожалуйста, ожидайте зачисления.

Прошло 4 дня, сколько еще ждать? к выходным то хоть решим вопрос ?

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий, в данный момент в сети BTC около 200 тыс. неподтвержденных транзакций. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой при обмене на нашем сервисе, но мы никоим образом не можем повлиять на подтверждение транзакций. Ожидайте зачисления.

С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc

Ребята ну есть же методы по ускорению транзакции, идет 5ый день. Увеличьте комиссию за перевод, воспользуйтесь ускорителем. Сделайте что-нибудь или верните деньги.

Дмитрий, к сожалению, у нас отсутствует техническая возможность увеличения комиссии. В данное время в сети более 195 тыс транзакций, что говорит нам об очень высоком уровне загруженности сети, который держится уже несколько дней. Пожалуйста, ожидайте подтверждения.

С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc

Дмитрий, https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/84b274dff726a7624b18d1841bcadc0639a75a8562eaf9aebe0375ed159ceb84 Ваша транзакция полностью подтверждена.

Здравствуйте, Solarsoul!

В последнее время сеть BTC сильно нагружена, что приводит к частым задержкам в подтверждении транзакций. Ваша заявка успешно выполнена, и средства обязательно поступят.

С Уважением, Администрация Crypto-Store.cc

Пока идут вторые сутки! средств не поступало!поступление средств 5-15минут это не про вас!

Solarsoul, Ваша заявка была обработана согласно регламенту в течение 5-15 минут. Мы сделали все возможное чтобы Вы как можно быстрее получили средства, но к сожалению сеть бтк не статична и бывают задержки.

Сейчас пойдут третьи сутки!!! средств на кошельке нет!!!

Solarsoul, К сожалению мы не можем контролировать процесс подтверждения транзакции внутри сети.
Ваша транзакция была отправлена с максимально рекомендуемой комиссией на момент отправки.
Пожалуйста ожидайте поступления.

Приветствуем, Администратор обменника!

Если срок выполнения заявки по регламенту закончился, пожалуйста, не снимайте претензию до фактического поступления средств клиенту согласно нашим правилам https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html#4.11. В противном случае обменный пункт будет отключён из листинга мониторинга.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Идут 4-ые сутки средств нет на счету!!!

Solarsoul, https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/6cca6fb324bfc3052e5ead50dda66ce6050d9d5a8f79690c9a1d92dd95c167b6 Ваша транзакция имеет 1 подтверждение, пожалуйста ожидайте зачисления средств.

Спустя 4 дня средства дршли...