Thank you so much for your review and kind words! We work very hard to process all exchanges as quickly as possible and find the best rates available, so we're really happy to know our dear users notice it. We will always be delighted to see you on ChangeNOW, so come back soon!

Здравствуйте, Николай!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с задержками в работе нашего сервиса — мы будем рады предоставить вам больше информации по поводу причин данной задержки, если вы дополните свой отзыв номером обмена.
Надеемся вскоре увидеть вас на ChangeNOW ещё раз и обещаем сделать всё возможное, чтобы ваш следующий обмен прошел как можно быстрее — обычно, обмены на ChangeNOW занимают не более нескольких минут.

ID транзакции b21cdd9700059f

Спасибо за номер обмена, Николай!
Рады сообщить, что обмен b21cdd9700059f был успешно завершен и средства были отправлены на указанный вами адрес SOL.
Мы обязательно сделаем всё, что в наших силах, чтобы ваш следующий опыт работы с нами был максимально приятным.
Спасибо вам за отзыв и за терпение!

Отменяют претензии без причины , администрация bestchange , разберитесь , не решают проблемы

Они не хотят возвращать деньги и закрывают претензию. Bestchange , почему вы не реагируете , вы размещаете скам обменники у себя.

Не имеют права закрывать претензию пока не получу возврат.

Здравствуйте, Pavel!
Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с нами. Мы всегда усердно работаем, чтобы обеспечить наших пользователей отличным сервисом и мы готовы сделать все возможное, чтобы разрешить проблемы с вашими обменами как можно скорее. Поэтому, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки support@changenow.io, они уже ждут вас и будут рады помочь!
Мы будем следить за прогрессом решения этих проблем и будем так же обновлять информацию здесь, как только она будет появляться.

Pavel, приносим извинения за поздний ответ, ваш обмен 2035cd7936ca86 был возвращен вам, хэш рефанда: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/7a947a0d8cb994addd11cecf5a865c8d7a2061f224a51f6a82c10ce45e1b8294?from=changenow
Если у вас остались еще незавершенные обмены, пожалуйста, обратитесь к нашей команде поддержки по адресу support@changenow.io, они с радостью сделают все возможное, чтобы помочь вам!

Something went wrong ... Duplicate - you = great partners! I often use your services. Thanks!!!

Hello, Vadym!
Thank you very much for your trust and support, we really appreciate it! We're glad to have you as our regular user and will surely keep up the good work. Hope we can see you back soon on ChangeNOW!

Здравствуйте, Aleksandr!
Мы очень сожалеем, что у вас сложилось такое неприятное впечатление о нашем сервисе. Мы делаем все возможное, чтобы решать возникающие проблемы и неполадки в кратчайшие сроки, но, к сожалению, это не всегда получается.
Если у вас есть проблема с вашим обменом, пожалуйста, добавьте его идентификатор, и мы обязательно разберемся в ситуации.

Здравствуйте, пользователь!
К сожалению, из-за временной технической неполадки, ваш обмен занял больше времени, чем обычно. Наша команда в данный момент работает над решением этой проблемы и займет примерно несколько часов. Мы будем следить за ситуацией и обязательно дадим вам знать, как только появятся новости.
Приносим извинения за оказанные неудобства.

Вчера вы тоже самое ответили.Потом написали что обмен вообще завершен, по факту до сих пор "Ждем подтверждения".Транзакция прошла, потверждение было, средства к вам поступили, в чем проблема?

Исправление данной неполадки заняло больше времени, чем мы рассчитывали. Мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее, но пока что сложно сказать, сколько именно времени это займет.
Мы искренне сожалеем о столь неприятном опыте работы с нашим сервисом и постараемся сделать так, чтобы подобное больше не повторялось.

Сделайте возврат средств

Хорошо, наша команда произведет возврат в течение примерно четырех часов.
Хотели бы еще раз извиниться за такой неприятный опыт работы с нашим сервисом.

Прошло семь часов, где возврат?

"Обращаем Ваше внимание, что мы сами не производим обмены, однако мы помогаем выбрать проверенный надежный сервис для обмена" (с) Администрация bestchange

Великолепный сервис, "надежный" как швейцарские часы.

Вновь пришедшим не советую здесь менять, средства вам не обменяют и не вернут, будут кормить обещаниями, см. комментарии выше.Размещая подобный скам у себя, вы портите себе репутацию.

Здравствуйте! К сожалению, процесс возврата занимает несколько больше времени, чем мы предполагали. В данный момент мы работаем над ним и стараемся осуществить его как можно скорее. Как только появятся новости касательно прогресса, мы обязательно дадим вам знать.
Приносим искренние извинения за такую задержку.

Где деньги лебовски?

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Aleksandr!
Мы очень сожалеем о столь неприятном опыте работы с нашим сервисом. Наша команда в данный момент работает над устранением неполадки, которая привела к задержке вашего обмена. Мы надеемся, что сможем решить эту проблему как можно быстрее и обязательно вернемся к вам с новостями о прогрессе!

Aleksandr, рады сообщить, что нашей команде удалось устранить проблему и ваш обмен был завершен, хэш выплаты: https://wax.bloks.io/transaction/c5d3913f18b56dbd8dd41544fd8289271f46ebd53bfdc6383ca8799260a259a1
Позвольте нам еще раз извиниться за неудовлетворительную работу нашего сервиса. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы улучшить качество работы и чтобы подобные ситуации не возникали снова.
Благодарим вас за терпение и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, пользователь!

Просим Вас воздержаться от оскорблений и употребления обсценной лексики. В противном случае Вам будет запрещен доступ к комментированию и отзывам.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ариус!
Мы очень сожалеем о столь неприятном опыте работы с нашим сервисом. Нашей команде удалось завершить ваш обмен, хэш выплаты: https://bitcoinblockexplorers.com/tx/9df22a606f207456af369fbd28c308a7038198c0133ad7b57505cd694264dff9
Мы сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас на ChangeNOW!

Что за бред с языком? Часто русский язык вылетает

Короче все норм, биток на эфир менял

Hello!
Thank you so much for your review and kind words :) We work very hard to make sure all exchanges are processed as quickly as possible and we're happy to know our dear users notice it. Hope we can see you back soon on ChangeNOW!

Здравствуйте, пользователь!
Мы очень сожалеем о вашем негативном опыте работы с нашим сервисом. Но, к сожалению, идентификатор обмена, который вы указали, не принадлежит нашей системе. Пожалуйста, укажите идентификатор вашего обмена и мы обязательно разберемся в причинах задержки! Заранее спасибо!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось такое неприятное впечатление о наc. Мы стараемся обеспечить наших пользователей лучшим сервисом, но, к сожалению, иногда возникают проблемы самого разного характера. Наша команда делает все возможное, чтобы разрешить их как можно скорее, но некоторые случаи могут занимать несколько больше времени.
Если у вас есть проблема с вашим обменом, пожалуйста добавьте его ID и мы с радостью разберемся в ситуации.
Надеемся на ваше понимание!

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Bb!
Мы очень сожалеем о неприятном опыте работы с нашим сервисом. Нашей команде удалось осуществить рефанд вашего обмена, хэш: https://explorer.binance.org/tx/FF294C7C7FA081CB659212C1CAE0245C04A1A9E3B7770740473FAF74FB3E54FE
Ещё раз приносим искренние извинения за неудовлетворительную работу нашего сервиса и постараемся сделать всё возможное, чтобы таких ситуаций никогда не повторялось.

Здравствуйте, Александр!
Нам очень жаль, что мы оставили такое впечатление о нашем сервисе. Пожалуйста, добавьте идентификатор вашего обмена и мы обязательно разберемся в этой ситуации и почему её решение занимает столько времени. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Александр!
Дело в том, что цена криптовалют, как крайне волатильного актива, может сильно изменяться за короткий промежуток времени.
В данном конкретном случае цена изменилась за то время, пока вы переходили на сайт changenow.io для совершения обмена.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, и что вскоре снова увидим вас на ChangeNOW!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий!
Рады сообщить, что нам удалось найти ваш обмен с помощью предоставленного вами хэша.
Дело в том, что вы обменивали TRX на BTC, но прислали на адрес USDT (TRC20) — токен USD Tether в сети TRON.
Наша служба поддержки также подтвердила, что они в процессе проведения вашего рефанда — вы должны получить свои средства обратно в течение 24ч.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию и что вскоре снова увидим вас на ChangeNOW!

На данный момент деньги не вернули

Здравствуйте, Дмитрий!
Наша служба поддержки произвела рефанд ваших TRX:
https://tronscan.org/#/transaction/7c2d2df025326a2f401c030cff6fd10ccb0ad7af4a592f6bd3a5f2994673f037
Спасибо за ваше терпение и надеемся скоро увидеть вас вновь!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, P1Ayback!
Некоторые обмены TRX в настоящий момент действительно занимают дольше обычного — нам очень жаль, что это это затронуло и вас.
Наша команда сейчас работает над тем, чтобы все юзеры получили свои TRX как можно скорее и предпринимает все усилия, чтобы такие проблемы не повторились вновь.
Надеемся отправить вам TRX в самое ближайшее время!

Заявку оплатили. Служба поддержки отвратительная. Просто игнорируют, отвечают раз в 30 минут, "уточняют" и молчат дальше.

Рады это слышать, P1Ayback!
Нам очень жаль, что работа нашей Службы Поддержки оставила такое неприятное впечатление.
Мы обязательно сделаем всё, что в наших силах, чтобы ваш следующий опыт работы с нами был максимально приятным.
Спасибо вам за отзыв и за терпение!

Здравствуйте, Виталий!
Нам очень жаль, что мы оставили такое неприятное впечатление о себе, но позвольте нам пожалуйста объяснить стиуацию.
К сожалению, криптовалюта чрезвычайно неустойчива и её цена может измениться за минуты. Мы никак не можем повлиять на подобные скачки, но всегда находим лучшие обменные курсы, доступные на данный момент.
Разница в обменах f5e527ed9cbe49 и 8c4ed1fb65074e составляет 1% и 2% соответственно. Согласно положению 6.7 наших условий пользования (changenow.io/terms-of-use), такая разница не попадает под "резкое изменение на рынке криптовалют", при котором мы могли бы предложить рефанд или проведение обмена по текущему курсу.
После завершения обмена b9ee4a0d93daf9 мы выплатили на 3% больше изначального эстимейта.
Обезопасить себя от колебаний рынка и изменений цены может помочь опция фиксированного рейта. При таком обмене мы гарантируем получение именно той суммы, которую вы видите в окне "Вы получите".
Надеемся на ваше понимание, и что мы смогли прояснить ситуацию. Будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Здравствуйте, Джалиль!
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
К сожалению, адрес в хэше, который вы предоставили, не принадлежит нашей системе и мы не получали ваших средств, связанных с этим хэшем.
Вы уверены, что это именно тот адрес и хэш?
Мы будем рады разобраться в данном вопросе, но пока что нам не хватает данных для этого, поэтому любая дополнительная информация очень нам поможет.
Надеемся, что вместе мы сможем найти решение.

Давайте вместе разбираться! Я надеюсь на Ваше благоразумие и что вы мне поможете

Джалиль, будем рады вам помочь!
К сожалению, у нас в системе нет транзакций, связанных с хэшем 5caeb389cb1847d20e63f9c3f74e0f27ab3bbb7b609f8fc762625e5ba9450cc3 — пожалуйста, дайте нам знать, если сможете найти дополнительную информацию по данному обмену.

Здравствуйте, Антон!
Рады, что все прошло успешно и что вы получили средства — приносим вам свои изменения за то, что это заняло дольше, чем вы изначально ожидали.
Как правило, обмены на ChangeNOW совершаются не дольше нескольких секунд, но недавно некоторые из обменов действительно занимали дольше обычного.
Мы сейчас делаем всё возможное, чтобы такие задержки не повторялись вновь — надеемся, что следующий ваш обмен с ChangeNOW пройдет безукоризненно!

Зависла большая сумма.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина!
Ваш обмен был успешно завершен, хэш выплаты: https://blockchair.com/dogecoin/transaction/e74f881956fa3b2e39f7542401cbe7a9960bb7e676f4344b4f7a0b454665cec9?from=changenow
Мы хотели бы искренне извиниться за задержку и за неудовлетворительный опыт общения с нашей командой поддержки. Мы обязательно проведем необходимую работу, чтобы впредь коммуникация была максимально быстрой и эффективной!
Чтобы обезопасить себя от колебаний рынка вы можете воспользоваться нашей Fixed rate опцией обмена. При Fixed rate обмене вы получаете именно столько, сколько вы видете в поле "Вы получите", независимо от колебаний рынка и цены валюты.
Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Ошибся REN на ETH*

Здравствуйте, Дмитрий!
Мы будем рады вам помочь всем, чем сможем — пожалуйста, дополните ваш отзыв следующими данными, чтобы мы смогли это сделать:

1) ID вашего обмена
2) хэш транзакции на 0.1 ETH, о которой идёт речь

Заранее спасибо!

ID: 00dbc72a875b9b
Хэш: 0x9bccb2851a8db79f96ab866737c6071c5a6966437849b3cef6938a7aba18b6e1

Спасибо, Дмитрий!
Передали информацию команде — надеемся вскоре вернуться к вам с новостями.

Сегодня увидел что деньги пришли обратно) Спасибо большое!

Здравствуйте, Dilovar!
Уточните пожалуйста, чем мы можем вам помочь? Вы так же можете связаться с нашей командой поддержки по адресу support@changenow.io! Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы :)

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте!
Позвольте нам принести искренние извинения. В данный момент мы разбираемся в причине различия рейтов на BestChange и непосредственно на нашем сайте. Согласно нашей системе вы получили на 0.0000543 ETH больше изначального эстимейта. Сейчас наша команда работает над тем, чтобы рейты на BestChange и на нашем сайте были одинаковыми. Мы приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей!
Нам очень жаль, что мы произвели такое впечатление. В данный момент ваш обмен ещё не завершён, но мы обязательно рассмотрим его как только он закончится!
Приносим извинения за неудобства.

А что тут рассматривать? Если вы не разводилы, почините отображение реального курса на BestChange и сделайте мне перевод по тому курсу, который был указан на BestChange, а не который вы нарисовали в конце.

Вопрос так и не решён. обменник - мошенники.

Андрей, мы вас услышали и поняли, постараемся разобраться в ситуации как можно скорее, чтобы подобного больше не происходило. Спасибо, что обратили наше внимание на данную проблему!

Здравствуйте, это руководитель отдела поддержки Макс!

Мы хотели бы извиниться за наш предыдущий ответ. Такая коммуникация не ведет к плодотворной дискуссии и успешному решению задач. Теперь мы это видим и будем работать над тем, чтобы впредь общение с пользователями всегда было максимально информативным.
Мы очень благодарны вам, за то что вы обратили наше внимание на такую серьезную проблему и мы сразу же подключили нашу команду к решению этого вопроса. К сожалению, процесс непростой и требует большого количества времени, но мы обязательно вернемся к вам с новостями о текущем прогрессе.
Еще раз большое спасибо за ваш вклад в улучшение нашего сервиса. Именно благодаря таким неравнодушным пользователям как вы, мы можем постоянно развиваться и делать вашу крипто-жизнь еще лучше и комфортнее!

С уважением,
Макс,
Руководитель отдела поддержки ChangeNOW.

Здравствуйте, Alex!
Спасибо за ваш отзыв! К сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость подтверждения в сети, но мы очень рады, что вы это понимаете. Мы всегда стараемся найти самые лучшие обменные курсы, чтобы наши пользователи могли получить наибольшую выгоду :)
Надеемся скоро снова увидеть вас на ChangeNOW!

Было бы неплохо если бы вы снизили количество подтверждений хотябы до 5, а так в целом все отлично. Мне понравилось что существуют обменники с такими направлениями обмена и вполне хорошим курсом

Alex, ещё раз спасибо за ваши дорые слова!
Мы понимаем, что столько подтверждений в медленной сети может казаться неудобным и даже раздражающим, но эта цифра неслучайна. Такое количество подтверждений помогает обезопасить крипто-пространство и защитить пользователей. Надеемся на ваше понимание!

Здравствуйте, Irina!
Большое спасибо за вашу поддержку, это действительно очень много значит для нас :) Мы рады, что вам нравится наш сервис и мы с радостью будем ждать вас на ChangeNOW!

Здравствуйте, Irina!
Большое спасибо за вашу поддержку, это действительно очень много значит для нас :) Мы рады, что вам нравится наш сервис и мы с радостью будем ждать вас на ChangeNOW!

Администрация bestchange.ru, прошу повлиять на обменник, они не отправляют перевод, поддержка неадекватная, пишет непонятные ответы переведённые гугл переводчиком!! Перевод не делают, уже сроки все прошли, жду 2 часа. Похоже что решили украсть деньги!!

Здравствуйте, Петр!
Ваш обмен был завершен и ваши средства уже должны быть на вашем адресе. Хэш выплаты: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/d565c2315b24fd9f22ce13c3d33ff7606ec990290a6f778788de3e067f58985c?from=changenow
Мы приносим искренние извинения за задержку и постараемся сделать все возможное, чтобы подобное не происходило в будущем.
Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Здравствуйте, Олег!

Супер, что обмен прошёл так быстро! Приятно знать, что сервис оказался удобным. Возвращайтесь к нам снова — всегда рады новым обменам.

Z cash coin

Здравствуйте, Max!
Позвольте принести искренние извинения за столь долгое решение проблемы. Наша команда делает все возможное, чтобы ускорить этот процесс. Мы обязательно сообщим вам, как только проблема будет решена.
Обещаем сделать все возможное, чтобы ваш следующий опыт работы с нами был приятным, и чтобы подобные проблемы никогда не возникали снова!

Max, с радостью сообщаем, что ваш обмен был завершен!
Хэш выплаты: https://tronscan.org/#/transaction/7628548429d9e0e41f088d6972db12b7fbf5774d7f39e22e0e702bc44e7b88f7
Позвольте нам еще раз извиниться за неудобства и долгое решение проблемы. Мы бязательно проработаем данный случай и постараемся сделать все возможное, чтобы подобное не повторялось в будущем.
Надеемся на ваше понимание и будем всегда рады видеть вас на ChangeNOW!

Деньги поступили, но осадок остался. Ребят с другими обменниками таких вопросов не возникало.

Приветствуем, пользователь!

Ваша претензия будет снята, т.к. она не имеет оснований на данный момент. Средства были выплачены Вам.
В любом случае Ваш отзыв будет в ленте на странице обменного пункта, и другие пользователи смогут его увидеть.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.