Здравствуйте, Invo,

Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами, чтобы наша команда проверила ваш обмен?

С уважением, команда Changee

Не нужно снимать претензию. Тут объясняйте свое поведение.

Invo,

Все вопросы по заявкам рассматриваются в рамках диалога через прямые каналы связи. Напишите, пожалуйста, нам. Все доступные способы указаны на сайте.

С уважением, команда Changee

Вы обманываете людей!

Администрация bestchange я хочу полное объяснение где мои 5% почему происходит обман?

Invo,

Ждем вашего сообщения, чтобы разобраться в ситуации. Разницы в 5% в данном ордере не может быть. Напишите, пожалуйста, нашей команде поддержки, чтобы мы проверили ваш обмен.

С уважением, команда Changee

Добрый день, уважаемый пользователь.

По Вашей заявке проводится проверка. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо буду ожидать, спасибо.

Invo,

Свяжитесь, пожалуйста, с нашей командой поддержки для проверки вашего обмена.

С уважением, команда Changee

Уважаемый пользователь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки обменного пункта для уточнения ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я хочу чтобы они тут объяснили свои действия.

Связался, пока они решают моя притензия будет висеть. Они должны мне денег.

Администрация бест чендч сервис даже не знает какую сумму они мне обещали при создании обмена, я вам больше скажу после нажатия кнопки поменять цифра к получению вообще не указана она резко исчезает.

Invo,

Просим не искажать факты. Мы знаем сумму к получению и попросили вас ее подтвердить.
Наше сообщение вам:" Знаем, просто хотим уточнить у вас, так как не понимаем пока, откуда вышла разница в 5% между ожидаемой и получаемой суммой по вашим словам ?
Хотели бы разобраться, чтобы понять, сколько точно составила сумма недоплаты."

Сумма есть у вас в письме. Можете посмотреть информацию там, именно поэтому на сайте ее нет, так как все есть в письме.

С уважением, команда Changee

Я вам объясню вы сначала завысили курс а потом еще сверху обокрали меня вы же только обманывая можете зарабатывать.

И это я у вас должен спрашивать откуда появилась разница в 5%

Invo,

Наша команда поддержки уже общается с вами в чате. Пожалуйста, прочитайте наше сообщение, мы пытаемся решить данную ситуацию.

С уважением, команда Changee

Пока денег нет претензия не решена.

Вот такой ответ

По поводу разницы с выплатой, команда сообщает, что в момент создания заявки произошел сбой парсера и актуальные курсы вовремя не обновились. Все торги действительно проходили по курсу рынка на тот момент, просто были проблемы с корректным отображением суммы на начальном этапе. Вы правы, что это неприятная ситуация, поэтому мы готовы возместить вам разницу между ожидаемой и фактической суммой, чтобы принести свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас данная проблема уже исправлена.

Администрация бест чендж у сервиса вообще похоже парсер не исправлен если они круглые сутки завышают курс и не на одном обмене не могут дать обещаемую сумму, можете это прокоментировать?

Хотим обратить внимание, что после проведения проверки по данной заявке клиент получил средства в полном размере. Финансовая претензия урегулирована.

С уважением, команда Changee

Нет не урегулирована.

Invo,

Мы объяснили, что наблюдалась временная техническая проблема, которая была решена после ее обнаружения. Хотим обратить внимание, что после проведения проверки по данной заявке клиент получил средства в полном размере. Финансовая претензия урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом.

С уважением, команда Changee

Нет не получил.

Invo,

В чате вы подтвердили, что получили средства.

После проведения проверки по данной заявке клиент получил средства в полном размере. Финансовая претензия урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом.

С уважением, команда Changee

*** у вас же парсер на каждом обмене сломан или просто вы обманываете клиентов мониторига, Bestchange очень жду от вас комментарий а *** пусть пока мне по второму обмену денег выплатят.

Invo,

Данная претензия была оставлена с указанием одного ID обмена. Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению.

Финансовая претензия по данной заявке урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом по данному ордеру.

С уважением, команда Changee

Администратор обменного пункта,

Пожалуйста, предоставьте информацию по второй заявке пользователя в ответ на наш запрос.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

НЕТ не урегулирована у меня претензия еще по обмену и не нужно снимать ее, я жду администрацию если вы не хотите решать.

Invo,

Данная претензия была оставлена с указанием одного ID обмена. Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению и ждем вашего сообщения.

Финансовая претензия по данной заявке урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом по данному ордеру.

С уважением, команда Changee

Уважаемый пользователь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки обменного пункта для уточнения ситуации по второй заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация бест чендж почему они систематично обманом заниматся?

Администрация бест чендж обратите внимание что они пишут.

"Данные заявки созданы с разницей в 30 минут, проблема у них общая и она была устранена сразу после обнаружения."

Значит проблема устранена?

После проведения проверки по второй заявке клиент также получил средства в полном размере. Финансовая претензия по обеим заявкам урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом.

С уважением, команда Changee

Хаххаха это еще не все ребята))

После проведения проверки по второй заявке клиент также получил средства в полном размере. Финансовая претензия по обеим заявкам урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом.

С уважением, команда Changee

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств по второй заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администарация бест чендж это специально для вас разоблочение сервиса которы систематически обманывает своих клиентов.

По словам сервиса они вчера исправили свой парсер и больше они никого не обманывали.
ycs65d80ea4a37ac -Данный обмен был сзделан спустя 14 часови
и что мы видим опять огромная разница выплата по курсу которого даже рядом не было почти 30usdt на 1eth
Какую одговорку придумает сервис на этот раз? парсер же они еще вчера подчинили.

Я точно имею финансовую претензию не надо снимать ее.

После проведения проверки по второй заявке клиент также получил средства в полном размере. Финансовая претензия по обеим заявкам урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом.

С уважением, команда Changee

Администарация бест чендж это специально для вас разоблочение сервиса которы систематически обманывает своих клиентов.

По словам сервиса они вчера исправили свой парсер и больше они никого не обманывали.
ycs65d80ea4a37ac -Данный обмен был сзделан спустя 14 часови
и что мы видим опять огромная разница выплата по курсу которого даже рядом не было почти 30usdt на 1eth
Какую одговорку придумает сервис на этот раз? парсер же они еще вчера подчинили.

Третий обмен ycs65d80ea4a37ac -Данный обмен был сзделан спустя 14 часови.

Invo,

Данная претензия была оставлена с указанием одного ID обмена. Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению.

Финансовая претензия по обеим заявкам, указанным в данной теме, урегулирована, так как мы не имеем более финансовых обязательств перед клиентом.

С уважением, команда Changee

Я могу оставлять только 1 претензию с одной почты и только указывать 1 номер обмена поэтому в рамках этой претензии буду с вами разбираться.

Invo,

Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению.

С уважением, команда Changee

3 обмена из 3х по всем обменам меня обманули почти на 1000usdt обмены сделаны в разное время это показывает на то что вам не стоит верить и что вы умышленно завышаете курс чтобы быть в топе беста.

Просьба адиминистрацию поркоминтировать происходящее.

Invo,

Если у вас есть проблемы с другой заявкой, просьба связаться с нами в чате, где велось общение. Мы открыты к обсуждению.

С уважением, команда Changee

Нет желание общаться с *** вы и без меня знаете что вы у меня ***.

Invo,

Свяжитесь, пожалуйста, с нами с помощью чата, в котором уже велось общение, если у вас есть вопросы по другой заявке. Мы готовы обсудить и разобраться в ситуации.

С уважением, команда Changee

Уважаемый пользователь, проверка по ситуации проводится. Касательно третьей заявки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Invo, просим соблюдать правила мониторинга и не возобновлять претензию, так как по данной заявке у нас нет перед вами финансовых обязательств.

С уважением, команда Changee

Это вы сейчас их не соблюдаете денег по 3 заявке не поступала я не разрешаю снимать.

Invo, просим соблюдать правила мониторинга и не возобновлять претензию, так как по данной заявке у нас нет перед вами финансовых обязательств.

С уважением, команда Changee

Просьба администрации bestchange вмешаться, снимают претензию не решив ситуацию, я не могу с одной почты создать новую претензию по 3 обмену по которому меня обманули. В чате пишут про возврат средств, курс давно изменился и мне он не интересен. Мне нужна та сумма которая была заявлена при создании обмена. Просьба мне помочь.

Invo,

Свяжитесь, пожалуйста, с нами с помощью чата, в котором уже велось общение, чтобы мы могли продолжить диалог. Спасибо.

С уважением, команда Changee

Средства по заявке ycs65d80ea4a37ac выплачены в полном объёме. Претензия урегулирована.

С уважением, команда Changee

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просто сидеть и ждать когда у них будет настроение. Что значит «у провайдера»? Это у биржи? Там же все легко, как минимум могут возместит в юсдт. Я не понимаю.

Здравствуйте, Aziz,

Просим вас не вводить клиентов и администрацию BestChange в заблуждение. Мы сказали, что выполним вам возврат сразу, как это станет возможным и отметили, что вернем средства с вероятностью 100%.

Мы не задерживаем ваши средства нарочно, более того, мы сами заложники данной ситуации. Наша команда делает все возможное, чтобы выполнить вам возврат как можно скорее.

Мы всегда на стороне наших клиентов, но иногда случается непредвиденное, что требует больше времени на решение.

С уважением, команда Changee

Как я могу вводить в заблуждение? Говорить, что вы не собираетесь сейчас возвращать и у вас нету «сроков» по возврату означает вводить в заблуждение? Ваш «провайдер», а точнее биржа, якобы технические сложности. Тогда решите по другому, неужели нельзя в других биржать токен взять и отправить? Или как минимум в ЮСДТ договорится и отправить? Я объяснил раз 20 что я теряю деньги и любой из людей теряет так. Это не есть нормально. Пока не получу средсват обратно, не отвечайте что «претензия снята».

Aziz,

Вы утверждаете, что мы "не собираемся делать возврат". Это не так, с нашей стороны команда ведет активную работу над решением проблемы со стороны провайдера, чтобы получить возможность вернуть вам средства.

Приносим свои извинения за данную задержку и надеемся на понимание.

С уважением, команда Changee

Пожалуйста не отмечайте данную претензию закрытой.

Администрация BestChange, уже 18 часов прошло с момента заявки и то что они решили сделать возврат средств. Я не раз объяснил что волотильность на рынке, могут быть потери.

По моим ощущениям это может еще долго тянуться. А это коло 5300$. Честно, после таких ситуаций пользоваться бестченджом не особо хочется так как когда долго удерживают твои средства не очень приятно, хотя вон отзывы выше говорят о том что, заказы обрабатываются у них все транзакции проходят.

Предлагал обменнику сделать альтернативный обмен на Юсдт, чтобы мне выплаты туда сделали и якобы туда у них не работают. Как не работают когда люди отзывы оставляют? У меня куча вопросов и я не знаю как долго это может тянуться.

Aziz,

Хотим ещё раз отметить, что задержка по возврату вашей заявки возникла из-за технических проблем на стороне нашего провайдера ликвидности. Наша команда сейчас работает над решением данного вопроса в приоритетном порядке, чтобы мы могли сделать вам возврат как можно скорее.

Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства.

С уважением, команда Changee

Администрация Bestchange, прошу вас вмешаться в данный кейс. Changee твердили, что у них сложности и вывод не могут сделать. Но почему-то движения по кошельку на который я переводил, точнее вывод: https://ibb.co/VHGWMQJ

Это уже выходит за рамки разумного, я вторые сутки жду урегулирования данного вопроса, а они спокойно выводят с кошелька. Я не раз объяснял, что данные средства нужны мне. Я выпрашиваю возврата своих же средств вторые сутки. Объяснял про урегулирования вопроса путем выплаты в юсдт по рыночному курсу но для начала согласовав со мной. Объясните пожалуйста, почему я должен ждать несколько дней свои же деньги когда обменник технически бы мог уже мои монеты вернуть в юсдт?

Aziz,

Как мы уже объяснил ранее, средства застряли на стороне биржи (провайдера ликвидности). В случае остановки средств на бирже это не означает, что они остаются без движения. По своему усмотрению биржа может их передвигать, этим и отличается децентрализированный кошелек (частный, дающий полный контроль и право собственности на свои средства, то есть доступ к средствам есть только у владельца) и централизированный = биржа (имеет эксклюзивный доступ и контроль над средствами, потому что средства хранятся в "общем банке").

Данные средства или их эквивалент остаются вашими, но, пока они находятся в "общем банке", биржа имеет право их передвигать.

В настоящий момент наша команда изучает возможные альтернативные решения в вашей ситуации. Как только появится какой-то вариант, мы обязательно вам об этом сообщим.

Мы всегда на стороне наших клиентов и не заинтересованы в потере ценности ваших средств в том числе. Данная задержка - ненамеренная, и со своей стороны наша команда делает все возможное, чтобы разрешить ситуацию.

С уважением, команда Changee

Оставьте претензию
Открытой до решения ситуации.

Ожидаю!

Aziz,

Поскольку договорились о фиксировании суммы вашей заявки в USDT(TRC20) для избежания финансовых потерь, с вашего позволения временно закрываем претензию в ожидании возможности вывода.

Делаем все возможное, чтобы скорее решить проблему с провайдером и вернуться к вам с выплатой.

Спасибо за понимание!

С уважением, команда Changee

Уважаемая команда Changee,

Я Вам днем 19 февраля писал и напомнил что я до сих пор не получил возврат своих средств.
Вы опять ссылались на то, что «невозможно» и то что до сих пор не можете вывести мои средства которые по вашей ошибке застряли.
У вас написано, что 11 миллионов резервов. При разговоре возврата средств не дожидаясь «разморозки» моих средств у вашего «провайдера», вы отказываетесь ссылаясь на то что это не возможно. Что мешает вам вернуть средства когда у вас миллионы резервов и дожидаться тех застрявших средств у того провайдера? Вы не даете, ни четком сроков, ни конкретики, а просто просите ждать. Я не раз объяснял что мои средства мне нужны, и ждать годами пока вы мне их вернете я не собираюсь. Неоднократно писал администраторам бестчендж, вы им тоже самое твердите. Тогда зачем вам ваши резервы? У вас добавляются позитивные отзывы которые вызывают сомнения. Как такой обменник с таким резервом не может вернуть средства клиенту из своих резервов? Со столькими обменниками я коммуницировал, работал, мне всегда делали возвраты в течении от пару часов — макс к вечеру, а вы мне лишь говорите «ждать ждать». Это создает негативные мысли и приводит только к одной мысли.

Пожалуйста, возвращайте мои средства в течении 20 февраля. Имейте хоть немного совести. Вы себя позиционируете как «хороший» обменник со странными позитивными отзывами. Если вы не хотите возвращать средства и таким способ тяните время, пишите прямым текстом, чтобы и другие люди знали и обходили стороной. На мои вопросы, почему я должен ждать когда это ошибка не моя, проблемы не мои, но заставляете ждать вашего потенциального клиентка который мог бы быть вашим постоянным.

Aziz,

Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами любым удобным способом, для решения сложившейся ситуации.

С уважением, команда Changee

Aziz,

Ожидаем от вас обратной связи.

С уважением, команда Changee

Здравствуйте! Вопрос урегулирован, средства возвращены в полном объеме.

Я надеюсь впредь у меня не будет такой проблемы если вдруг захочу обменять в вашем обменнике.