Верификацию прошел быстро после чего пополнил счет и тут же получил бан и потерял всю верификацию+ плюс вдобавок должен ждать 1 месяц чтобы заново подать запрос.Ребята ну вы хоть пишите в чем ваши подозрения или запросите доп информацию до блокировки. А сейчас это выглядит как непонятный односторонний акт со стороны биржи, двойка за кооперацию. Пока вопрос не решен никакого желания закидывать больше денег и ждать очередных не предсказуемых ситуаций

После восстановления проблем с выводом на Visa 27.12.17 я пополнил счет на 20$ и сделал вывод, через 2 дня деньги зачислились. Сегодня 07.01.18 делал снова вывод на эту же карту - отказ. После ввода кода из смс - ошибка - Initial transaction was not found, в письме - "Unfortunately, your withdrawal request has been rejected:. Написал в поддержку, но запросы еще с прошлого года висят не отвеченные. Жду ответа от администрации Cex.io.
up109015413.

Да, Олег, вы правы первопроходцем тяжело, но ребята работают с 2013 года и это время не такое уж и маленькое, чтобы устранить проблемы. Ребята молодцы, но сайт в день может «лежать» по раза три, причем длительность может доходить до 3-х часов. А это, как вы понимаете, может сыграть злую шутку с теми кто «держит руку на пульсе». Сайт «лежит» периодически. Тут либо сервера менять, либо компьютерщиков, но что то делать надо. Кроме «лежания» возникают глюки, не открываются иногда ссылки. Так же доставляют головную боль платежи по выводу средств. Платеж может висеть 6 дней на рассмотрении и потом быть отменен. Служба поддержки может не отвечать и неделю. Вчера например ответили на одно из семи обращений, сказали что верефицировали, но на самом деле ничего не изменилось. Кокой смысл был в этом ответе не понятно. Так может пока лучше приостановить регистрацию новых пользователей, разгрести завалы обращений и потом возобновить регистрацию. Ведь основная масса писем в поддержку идет от новичков. Из-за этого сервис не получают и те, кто уже давно на бирже, а без сервиса разбегутся и старожилы. Есть много моментов которые можно улучшить, не смотря на это я остаюсь на бирже (как в пословице «и нести тяжело, и бросить жалко) и надеюсь что руководство биржи разберется с проблемами и станет передовиком в своей отрасли.

Добрый день !
Читаю переписку Всех и хочу добавить свой комент. Сейчас на данном рынке много криптобирж, все они предлагают нам сервис хороший плохой это покажет время! Но то что эти ребята делают дело и делают его не плохо, уже достойно уважения! У меня как у любого из Вас при первой проблеме в работе с CEX.IO появлялись отрицательные эмоции но если разобраться в деталях и честно сказать а так ли это ??? Ответ будет нет, так как в любом случае и любом исходе ребята делают свою работу. Первопроходцам всегда тяжело, давайте будем поддерживать людей кто помогает нам быть независимыми в этом мире !!!

Добрый день. Я не могу вывести USD на свою карту хотя зачисляются средства на биржу сразу. Я не однократно обращалась в службу поддержки, но мне ни разу ничего не ответили кроме стандартного ответа, что запросов очень много. Почему у Вас такое отношение к клиентам. Как мне еще обратится к Вам чтоб мне помогли. Я на протяжении месяца пишу письма. Сегодня пыталась вывести деньги 25 раз. Один и тот же ответ Unfortunately.your withdrawal request has been rejected. Верификацию аккаунта тоже отклонили без причин. Прошу администратора помочь в решении моего вопроса по выводу средств

17:46 03/01/18 Transaction for *.** BTC was Rejected
11:35 02/01/18 Card payment for *.** USD was Rejected

Финансы зачисляются оперативно. А вот с выводом начинаются проблемы! Так что имейте ввиду!

Больше суток жду вывод средств на карту в $. Все планы к чертям летят. Столько упущенных возможностей из-за этого. Сколько еще ждать можно? Обидно ,сколько времени на этой бирже , а тут такое(((
время вывода: 2018-01-02 17:09:20
ID вывода : 5333654997
UP: 115102146

21.12.2107 - Я получил СМС о том что есть поступление на счет но они заблокированы банком. А когда я им звонил они говорят что нет подтверждения от банка отправителя. Хотя до этого я получал деньги сразу же как выводил (5-10 минут) но в этот раз проблема другая объяснили мне в банке. Я писал об этом Cex.io и оператор по имени Bruce написал что ему очень жаль и что он перешлет мое сообщение Финанс-команде и на этом все. Претензия будет убрана как только решится моя проблемка. Заранее дякую!

Up111783813!!!!27.12.2017 администратор CEIX.IO на этом форуме несколько постов ниже заявил что моя кредитная карта MASTER CARD верифицирова! Сегодня уже 29.12.2017 но моя карта по прежнему остаётся в статусе проверки!Я не могу управлять своими финансами!!4 недели идёт повторная верификация, скажите пожалуйста ,что это за сервис! Как разценивать ваше сообщение о верификации ,если карта по-прежнему не доступна для вывода средств!!!!!!!

Верификацию не подтверждают по каким-то своим полиси. Развод

Больше недели назад попросил убрать на моем аккаунте 2FA авторизацию, так как случайно удалил из приложения google authenticator коды cex.io. Теперь не могу зайти в аккаунт. Поддержка отмалчивается. Деньги на бирже лежат мертвым грузом.

up114897857

С биржей работаю почти три месяца. Оборот не маленький, вообщем доволен от биржи. Всегда все было в рамках регламента. Только вот уже с новым регламентам по выплатам чуть проблемы... Заявки на вывод VISA карту лежат около 13,000$, у половины из них уже прошли более 3 дней с момента создании заявки... Но выплат пока нет...
Не думаю что биржа кидает, только постарайтесь обработать заявки в рамках регламента...
Сотрудники биржи, если сейчас читаете мой пост прошу пересмотрите мои заявки.... Претензия будет убрана после получении выводов.
Мой логин up110772134

P.S. Я буду рад продолжить наше сотрудничество еще более крупными суммами.... Заранее спасибо, жду решении вопроса

Могу подтвердить, что вывод на Visa/Master работает. 3 заявки по 2к пришли через 2 дня после добавления. Бывают у биржи проблемы, но вы с ними справились. Желаю добавить больше операторов поддержки для быстрого решения проблем. А в целом совет для держателей криптовалют, не заводите денег на биржу столько, сколько вы не готовы потерять)) Пример mtgox, cryptsy и т.д.

Не суйтесь на эту биржу, не просто так там завышены курсы
Для теста пробовал сделать вывод на карту, у них пишет выплата прошла, но до меня ничего не дошло уже больше суток.

Добрый день. Как удалить ошибочно приложенные (не отправленные на верификацию) для верификации документы, подтверждающие место проживания?

10 дней вывод 2000$ в состоянии Payment verification. 18 декабря получил ответ на тикет, что из за высокой нагрузки потребуется дополнительное время, до сих пор ничего не сделали. На эту же карту за день до этого выводил, деньги дошли в течении нескольких минут. Карта VISA. up111821995
2017-12-15 00:27:44 Transaction ID:5202952428 Withdrawal USD -2000.00 USD Card Payment verification Your request is processed by payment service provider.

Вопрос!моя карта mastercard была верифицирован за считанные минуты,как только средства были зачислены на мой депозит, через несколько дней карту заблокировали и требуют повторно верификации,которая длится уже три недели!!! верификация личности длиться уже 3 недели!!! техподдержка молчит, вовремя торгов пропадали мои активные ордера, которые нельзя было ни отменить ни изменить, подозреваю что это все делается умышленно!где тех поддержка этой конторы!!?это не оправдание что вы работаете в режиме нон стоп,а результаты где???я хочу вывести свои средства, почемунужна повторная верификация моей кредитной карты,это абсурд!!!!up111783813

Вчера первый раз решил попробовать зарегестрироваться . Мгновенно пошёл варификацию по паспорту РФ . Привязал карту , сделал пробный перевод 3000? и вывод 3000? . Все работает мгновенно. Купил рипла . А вот его вывод оказывается не доступен :( когда будет доступен ? В целом все ок

Спустя несколько недель ответили на все тикеты и включили VISA. У биржи второе дыхание?) Красавцы! Спасибо!

Верификация прошла за несколько часов (в том числе и карты). Было это месяц назад. Курс немного завышен. Комиссии высокие, но все равно дешевле чем здесь и безопасней. Выводил на карту первую сумму в 2000$, очень переживал. Несколько дней никаких движений, звонил в банк, писал в саппорт. Но в субботу (через 3 дня) на телефоне увидел заветную смс - деньги пришли на долларовую карту MC. Так что все норм.

Прошёл верификацию личности, но не могу вывести деньги, потому что теперь нужно ещё верифицировать карту. Но проблема в том, что на последнем этапе на карте не блокируется (снимается/зачисляется) сумма, необходимая для верификации карты. Карта MasterCard. Служба поддержки на обращения не отвечает. up112833652

Нет возможности вывести BTC транзакция не уходит из статуса проверки верификации, сапорт не отвечает тикет 542123

Как я понял у биржи CEX.IO на данный момент есть технические проблемы с выводом фиата на карты VISA и в меньшей степени MC. Допускаю, что повышенный интерес к криптовалюте, ажиотаж вокруг неё и вызвал эти проблемы. Они (с их слов) их решают. Очень хорошо. Но что происходит с верификацией? Причём как с верификацией карты, так и с верификацией аккаунта. У них на сайте написано, что это достаточно быстрая процедура и не занимает много времени. Однако карту я верифицировал НЕДЕЛЮ (причём завершить удалось только после вмешательства службы поддержки), а аккаунт (up112300288) не верифицируется уже на протяжении 2-х недель. Если с картой отношения трёхсторонние Я - СEX.IO - VISA, то в отношении верификации только две стороны Я - CEX.IO. Поэтому спрашиваю почему вы развели на сайте такое разгильдяйство? Не хватает сотрудников? Возьмите на работу нас, людей из СНГ, где половина молодых людей после ВУЗов сидят без работы. Спрашиваю когда начнёте нормально работать? Когда закончится ваше разгильдяйство? Когда будет работать верификация и вывод на VISA?

Добрый день! 14.12.2017 перевела депозит с банковского счёта в размере 20000$, деньги из банка ушли и поступили на биржу, но мне на счёт не зачислены!!! Прошла неделя. Я в шоке!!! Суппорт не отвечает по несколько дней, а потом отправляет шаблонное письмо, что необходимо ждать ( 517865) претензия номер Где мои деньги? Когда они поступят на счёт? Мой аккаунт up 113144139.

Подскажите, сколько проходит верификация аккаунта? уже так долго жду, а с 300$ далекое уедешь..
up114249352

- глючный интерфейс сайта
- проблемы с выводом средств
- невнятные ответы техподдержки
- масса негативных отзывов в сети

Не рискуйте! Есть куча альтернатив с хорошей репутацией.

Вывод средств на карты виза прекращен, а мастер кард не верифицируют. Сделала 3 разных карты мастер по всем отказ. Служба поддержки ничего не отвечает, только что ответит в ближайшее время. Куда обращаться не понятно

Добрый день !!!
user ID up109832253
У меня вызывает сильное волнение вопрос верификации платёжный карты (в евро). Дело в том, что запрос на верификацию карты я отправил 15 декабря, сегодня уже 20 декабря, а карта как была в статусе ожидания, так и по сей день находиться в этом же статусе (скриншот прилагается), а курс как вы сами видите растёт. Я обращался в техническую поддержку, но мне так же не ответили, а только отправили ответ, что в ближайшее время мне ответят. Так же у меня есть ещё один вопрос: У меня карта в Евро, но при заполнении формы верификации я не переключил валюту (по умолчанию она была в долларах), соответственно возникает вопрос не будет ли происходить двойная конвертация валют при зачислении средств на баланс аккаунта (Евро переводится в доллары, а потом доллары снова переводятся евро) ?
И последнее хотел бы уточнить про лимиты зачисления в сутки средств в евро на баланс аккаунта. (верификация личности пройдена до статуса "Verified")
Пожалуйста, услыште меня и дайте ответ !!!!!!!!!!!!!!!

Up114153671 ( Запрос #531796 )
Аккаунт и карта верифицированы, добавленная карта долларовая, но почему-то она не отображается при выборе ВЫВОДА средств в USD, при этом отображается на вывод в рублях ( но курс конвертации нигде не отображен) , очень странно..

Зато на ввод эта карта в тех же USD отображается без проблем, поддержка судя по отзывам отвечать будем крайне долго, если вообще будет)
Может здесь найдется представитель для решения вопроса?

Сегодня работал с этой биржей впервые, все получилось быстро и профессионально. Деньги на mastercard зачислились моментально.
Спасибо!
но верификация еще не окончена..