Прошу вмешаться администрации, обменник более 5 дней не отвечал на сообщения, после публикации ответил, хешь транзакции сервису предоставлен. Сейчас отвечают то кошелек к обменнику не относится, то по хешу транзакцию не могут найти, то вериф нужен с видео. Притом в условиях перевода, обмена такого нет.

Здравствуйте, John,
Вашу заявку необходимо верифицировать, предоставьте видео из ЛК откуда вы делали перевод где виден адрес указанный в заявке.

Почему я об этом узнаю через 5 дней обменной операции, до публикации здесь моего комментария ваша служба поддержки не отвечает. Сейчас в чате в начале вы отрицали принадлежность кошелька вашему сервису, потом, что не можете найти транзакцию по предоставленному мной хешу. Вы можете здесь подтвердить, что сумму обменник получил 5 дней назад и операция до сих пор не выполнена? Где у вас написано, что клиенты должны предоставлять видео из лк в условиях обмена, у вас вообще написано, что в течении нескольких минут производятся обменные операции. В свою очередь, я должен неделю писать вам в суппорт, и вы не соизволили ответить в течении 5 дней. Пока здесь не был опубликован отзыв.

Откройте чат, там ваш сотрудник под ником Мария, его закрыла и я теперь не могу написать в суппорт. Предоставьте лог общения администрации бестчейндж и мне на почту. Изначально с первого дня когда я писал вам 5 дней назад и вы мне не отвечали, до публикации здесь, не через форму на сайте не здесь.

Прошу отреагировать на претензию администрацию bestchange, ранее претензию почему то обменник снял. Каким образом это произошло, если обязательства не выполнены. Перевод на кошелек обменного пункта был выполнен 5 ноября. До сегодняшнего дня, на связь обменник не выходит. Хотя ему были направлены реквизиты куда был отправлен перевод, сумма и хешь транзакции. После отзыва ниже, суппорт соизволил ответить, то говорил, что кошелек не принадлежит системе, то по хешу не могут найти транзакцию, то им уже понадобилось видео перевода. Что интересно в чат не могу отправить им сообщение, так как их суппорт закрыл окно чата. Прошу администрацию bestchange запросить логи переписки с сервиса. Если им была нужна верификация, почему это не было заранее оговорено и почему об этом я узнаю, только через 5 дней после размещения отзывы на bestchange. Прошу урегулировать ситуацию, и не позволять снимать претензию обменнику, до разрешения конфликта. Ранее уже были отрицательные отзывы про этот обменник здесь. Как я понимаю если бы я не написал, на bestchange мне бы так и не ответили. Так что кто собирается делать обмен через них подумайте несколько раз и читайте отзывы. Сумма не большая. Пользоваться этим обменником для ввода, вывода серъезных сумм не рекомендую. Так как можете остаться без денег.

John, сеть монеро приватная и конфиденциальная
без ключа к транзакции - невозможно проверить транзакцию, пришлите нам на почту [email protected] ключ от данной транзакции чтобы мы могли проверить ваш перевод.

Вы имеете ввиду хешь транзакции? хешь был отправлен в живочате вашему суппорту, когда он соизволил ответить под ником Мария. Я писал ранее через форму на сайте, мне вообще ничего не ответили. Почему у вас нет никакой информации не перед переводом не после, что нужно предоставить какие то данные. Это же потеря времени. я с 5 го ноября не могу осуществить обменную операцию через ваш обменный пункт.

John, без ключа к транзакции - невозможно проверить хеш транзакции, пришлите нам на почту [email protected] ключ от данной транзакции чтобы мы могли проверить транзакцию.

Вы можете написать, что такое ключь транзакции, который вы хотите получить? это хешь вы хотите получить или что. Я много раз делал переводы в монеро и первый раз слышу о ключе транзакции. Почему вы ответили только через 5 дней мне.

John, ключ вы можете получить в той программе или сервисе откуда совершали отправку.

Вам отправлен на емейл, ранее через сайт, в живосайт инвормация о сумме переводе, кошелька и хешь транзакции, просьба не закрывать претензию до тех пор пока не будет осуществлен перевод. Так как она будет возобновлена. Вы не выходили на связь со мной в течении 5 дней. Суппорт игнорировал все письма.

John, сеть монеро приватная и конфиденциальная
без специального ключа к транзакции - невозможно проверить транзакцию, пришлите нам на почту [email protected] ключ от данной транзакции чтобы мы могли проверить ваш перевод.

Вам отправлен на емейл, сейчас информация
ранее через сайт, в живосайт инвормация о сумме переводе, кошелька и хешь транзакции, просьба не закрывать претензию до тех пор пока не будет осуществлен перевод. Так как она будет возобновлена. Вы не выходили на связь со мной в течении 5 дней. Суппорт игнорировал все письма.

John, вы не предоставляете нам ключ для проверки транзакции.

Какой ключ проверки, я вам отправил, сумму даты, хешь транзакции. Я много раз пользовался монеро получал и отправлял. Вам этого не достаточно. Вы не можете найти платеж от меня?
Прошу администрацию bestchange повлиять на ситуацию.

John, если вы много раз пользовались то должны знать что для проверки транзакции монеро нужен ключ который есть у отправителя т.е у вас. Пришлите нам данный ключ для проверки

Я пользуюсь монеро, знаю, что транзакцию видно, без всякого ключа. Вам предоставлена дата перевода, сумма и хешь.
Вы отказываетесь признать, что деньги получены вашим обменником?

John, предоставьте секретный ключ транзакции tx — это то, что используется для доказательства того, что транзакция была совершена на наш адрес в блокчейне Monero.

Я вам предоставил все на почту сумму, хешь, дату. с 5 ноября от вас не было никакой информации на письма вы не отвечали. после появления на бестчейндж, вы то не можете найти транзакцию, то видео надо, то секретный ключ. Вам были переведены деньги 5 ноября, платеж должен был быть обработан еще 5 дней назад. Вы до сих пор компосируете мне мозги с этой транзакцией. Просьба bestchange принять меры к этому обменнику. Первый раз такое.

John, предоставьте секретный ключ транзакции tx — это то, что используется для доказательства того, что транзакция была совершена на наш адрес в блокчейне Monero.

Деньги так не поступили от обменника, проше администрации бестчендж рассмотреть претензцию. 2 BestKurs24 мы меняли не однактрано, никаких кодов у нас не запрашивали секретных, у вас что нет доступа, к своему кошельку и вы не можете проверить транзакции? что за бред вы пишите здесь.

John, здравствуйте, направили вам письмо на почту с подтверждением реквизитов.

Здравствуйте, пользователь,
У Вас анонимный кошелек, выплаты на данные кошельки не производим, мы вас уведомили об этом.

Вчера весь вечер мурыжили и говорили сейчас будет перевод. Пока денег нет, претензия актуальна!

Выполнили вам возврат

Возврат сделали не полный, хотя на странице заявки не было об этом информации, как и о переводах на кошельки. Когда им об этом написал, они отправили скриншот в чат с этой информацией на сайте, но вчера этого не было. Они специально добавили сегодня информацию. Но я уже опытный и при обмене на новых сайтах на BestChange всегда делаю скриншоты, вчера также сделал и отправил им в чат. На что они молчат. Жалко что не могу добавить скриншот тут, но я уверен администраторы BestChange опытные и могут проверить это из кэша, сохранённый версии сайта. Также можно проверить по веб архиву. Получается что это ***, ещё и не могут признать свою вину, добавляя информацию на сайт после совершения обмена и выдавая её за вчерашнюю. Просьба администрацию проверить этот проект, также готов предоставить переписку с чата, где видимо общается со мной школьник или школьница. Просьба связаться со мной чтобы я предоставил дополнительную информацию и все скриншоты, также сможете сами оценить переписку в чате с этими школьниками.

Вам выполнен возврат согласно правилам обмена.

Почему в чате на сайте загружали скрины, которые якобы были и раньше на сайте. Хотя добавили только сегодня. Это могут все проверить через сохраненную версию сайта в сети или веб архив. Вы всегда подделываете скрины? Из за таких копеек, вы даже из за пары баксов готовы подделывать скрины, выдавая что и раньше это было указано?
Претензия не снятаЙ! Деньги в полном обьеме не возвращают!

Вам был выполнен возврат согласно правилам сервиса.

Претензия актуальна, просьба администратора BestChange вмешаться и проверить данный обменник.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Возврат произошел согласно условиям обменного пункта, с которым Вы согласились при создании заявки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,
Это и есть финансовая претензия, а согласно вашим же правилам средства не были получены вовремя, а положенные срок уже прошел. Поясняю, заявка указана как автоматическая и работает 24/7, заявлено как мгновенное. А претензия была составлена практически через сутки. Поэтому явные нарушения ваших правил и невыполнение обязательств перед пользователем.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Jjsij,
Для решения вопроса по заявке, свяжитесь с оператором и приготовьте чек/квитанцию перевода.

Здравствуйте, Роман,

Благодарим за выбор нашего сервиса.
Желаем успехов и ждём Вас снова!

С уважением, команда BESTKURS24

Здравствуйте, Shimalenko,
Благодарим за выбор нашего сервиса.
Желаем успехов и ждём Вас снова!

С уважением, команда BESTKURS24

Здравствуйте, Надя,
Благодарим за выбор нашего сервиса.
Желаем успехов и ждём Вас снова!

С уважением, команда BESTKURS24

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за выбор нашего сервиса.
Желаем успехов и ждём Вас снова!

С уважением, команда BESTKURS24

Здравствуйте, Аслан,
Благодарим за выбор нашего сервиса.
Желаем успехов и ждём Вас снова!

С уважением, команда BESTKURS24

Здравствуйте, Игорь,
Благодарим за выбор нашего сервиса.
Желаем успехов и ждём Вас снова!

С уважением, команда BESTKURS24

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за выбор нашего сервиса.
Желаем успехов и ждём Вас снова!

С уважением, команда BESTKURS24

Здравствуйте, Дарья,
Благодарим за выбор нашего сервиса.
Желаем успехов и ждём Вас снова!

С уважением, команда BESTKURS24

Здравствуйте, Леонид,
Благодарим за выбор нашего сервиса.
Желаем успехов и ждём Вас снова!

С уважением, команда BESTKURS24

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за выбор нашего сервиса.
Желаем успехов и ждём Вас снова!

С уважением, команда BESTKURS24

Реально 4 сатоши поставили хапуги… ***

Здравствуйте, Анзор,
Ваша заявка выполнена 31.10.2024 18:28:09 без задержек, мы устанавливаем рекомендованные комиссии сетью на момент отправки, у нас нет перед вами финансовых обязательств. Ожидайте подтверждений.

Ваши слова можно перевести как нам плевать на вас вы сами купились… Так что сосите лапу …. Сушествования таких обменников дискредитирует мир крипты. Надеюсь когда нибудь откроют черный список бестчейнджа и вы там будите в топе.

Знайте все они обмен более 24 часов у них!

Анзор, Ваша транзакция подтверждена.