|
Обменный пункт Банка
Перейти на сайт Банка
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Банка: | 082773811 | |
| Курсов обмена: | 115 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $14 025 172 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 2 года и 8 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 1 год и 10 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Германия | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Банка был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Банка скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Банка, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Спустя 50 попыток |  |
194.87.71.* | 21 апреля 2025 07:10 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Этот сервис таджикских карт (***) вам все продажи ***. Нереально перевести. Совсем. ***.
| Администратор Банка | 21 апреля 2025 07:15 |
Здравствуйте, уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с обменом.
Обратите внимание, что крупные банки (включая Сбербанк и Тинькофф) периодически вводят ограничительные меры на переводы, причём ограничение накладывается индивидуально для каждого клиента. Многие пользователи совершают успешные переводы без каких-либо ограничений.
Возможно, причина заключается в исчерпанных лимитах на переводы с вашей карты. Рекомендуем проверить доступные лимиты в личном кабинете банка или обратившись в службу поддержки вашего банка.
Если возникнут другие вопросы или нужна помощь, мы всегда открыты для диалога.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с обменом.
Обратите внимание, что крупные банки (включая Сбербанк и Тинькофф) периодически вводят ограничительные меры на переводы, причём ограничение накладывается индивидуально для каждого клиента. Многие пользователи совершают успешные переводы без каких-либо ограничений.
Возможно, причина заключается в исчерпанных лимитах на переводы с вашей карты. Рекомендуем проверить доступные лимиты в личном кабинете банка или обратившись в службу поддержки вашего банка.
Если возникнут другие вопросы или нужна помощь, мы всегда открыты для диалога.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
| Спустя 50 попыток | 21 апреля 2025 21:44 |
Пардон за наезд. На тот момент я ещё не знал, что ввели правила на переводы для ру-банков и теперь у большинства обменников эти Таджикистанские карты. Саппорт мог бы и объяснить)
Поэтому претензия конкретно к вам не справедлива. Она ко всем)
Насчёт лимитов — при неудачном переводе мой банк писал, что проблема в получателе. Поэтому и негодовал, что выдаёт какие-то левые, нерабочие реквизиты. У других пользователей всё ок? Через какой банк переводят без проблем?
Поэтому претензия конкретно к вам не справедлива. Она ко всем)
Насчёт лимитов — при неудачном переводе мой банк писал, что проблема в получателе. Поэтому и негодовал, что выдаёт какие-то левые, нерабочие реквизиты. У других пользователей всё ок? Через какой банк переводят без проблем?
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
154.47.21.* | 21 апреля 2025 20:44 |
Случайно прикрепил неверный чек, заметил поздно. Тех поддержка спасла мои деньги. Спасибо.
| Администратор Банка | 24 апреля 2025 12:05 |
Здравствуйте, Алексей! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с другими пользователями мнением о работе нашего сервиса. Обязательно приходите снова, Вам всегда рады!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
57.129.20.* | 21 апреля 2025 11:08 |
Отличный обменник, все прошло быстро и без проблем. Буду пользоваться в будущем.
| Администратор Банка | 24 апреля 2025 11:58 |
Здравствуйте, уважаемый клиент! Спасибо за внимание к нашей работе. Мы ценим наших клиентов и будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Rubliik | |
82.115.6.* | 21 апреля 2025 10:01 |
Все ровно. Как всегда. Хороший обменник. Всем рекомендую.
| Администратор Банка | 24 апреля 2025 12:06 |
Здравствуйте, уважаемый клиент! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с другими пользователями мнением о работе нашего сервиса. Обязательно приходите снова, Вам всегда рады!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Леня |  |
113.30.191.* | 21 апреля 2025 09:59 |
Всегда есть реквизиты удобные к пополнению все быстро и четко просто молния Маквин люто быстро пришла крипта.
| Администратор Банка | 24 апреля 2025 11:57 |
Здравствуйте, уважаемый клиент! Спасибо за внимание к нашей работе. Мы ценим наших клиентов и будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Vitaliy |  |
198.145.121.* | 21 апреля 2025 09:50 |
Возникла небольшая сложность, но оператор решила вопрос практически за 1 минуту! Сервис тут на высоком уровне, приятно работать.
| Администратор Банка | 24 апреля 2025 12:06 |
Здравствуйте, Vitaliy! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с другими пользователями мнением о работе нашего сервиса. Обязательно приходите снова, Вам всегда рады!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
62.210.207.* | 21 апреля 2025 09:21 |
Отличные ребята.
| Администратор Банка | 24 апреля 2025 11:57 |
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за внимание к нашей работе. Мы ценим наших клиентов и будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Николоден |  |
194.110.207.* | 21 апреля 2025 08:24 |
Высший уровень.
| Администратор Банка | 24 апреля 2025 12:06 |
Здравствуйте, уважаемый клиент! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с другими пользователями мнением о работе нашего сервиса. Обязательно приходите снова, Вам всегда рады!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Николай | |
194.110.207.* | 21 апреля 2025 01:38 |
Отличный обменник, быстрый, хороший курс.
| Администратор Банка | 24 апреля 2025 11:57 |
Здравствуйте, Николай! Спасибо за внимание к нашей работе. Мы ценим наших клиентов и будем рады видеть Вас снова!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
80.243.180.* | 20 апреля 2025 16:00 |
Команда работает всегда, всегда помогут и все объяснят. Рекомендую.
| Администратор Банка | 20 апреля 2025 22:44 |
Здравствуйте, Сергей! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с другими пользователями своими впечатлениями о работе нашего сервиса. Обязательно заходите за обменом снова!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Максим Тихомиров |  |
77.246.103.* | 20 апреля 2025 13:54 |
Весь обмен происходит быстро, в случае траблов или вопросов операторы отвечают и помогают сразу, сервисом пользуюсь давно, со своей стороны по рекомендую для обмена небольших сумм.
| Администратор Банка | 20 апреля 2025 22:44 |
Здравствуйте, Максим! Мы рады, что Вы оценили скорость обмена и Ваши ожидания были полностью удовлетворены. Ваш отзыв однозначно будет полезен нашим новым клиентам.
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Николай | |
194.110.207.* | 20 апреля 2025 11:54 |
Все отлично 15 мин от оплаты, до прихода бтс.
| Администратор Банка | 20 апреля 2025 22:43 |
Здравствуйте, Николай! Мы рады, что Вы оценили скорость обмена и Ваши ожидания были полностью удовлетворены. Ваш отзыв однозначно будет полезен нашим новым клиентам.
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Денис 2.0 | |
192.42.116.* | 20 апреля 2025 08:33 |
Самый Любимый Обменник! СПАСИБОЧКИ.
| Администратор Банка | 20 апреля 2025 22:44 |
Здравствуйте, Денис! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с другими пользователями своими впечатлениями о работе нашего сервиса. Обязательно заходите за обменом снова!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Гура Алексей Евгеньевич |  |
161.35.95.* | 20 апреля 2025 07:25 |
Спасибо всё получилось. Банка лучшая!
| Администратор Банка | 20 апреля 2025 22:44 |
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за положительный отзыв.
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Владимир |  |
45.84.107.* | 19 апреля 2025 22:52 |
Направление XMR->ЛАВАНДО$ на ура. Да как и всегда. Спасибо команде обменника. Всё на уровне. Время и сумма ГУД!
| Администратор Банка | 20 апреля 2025 22:44 |
Здравствуйте, Владимир! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с другими пользователями своими впечатлениями о работе нашего сервиса. Обязательно заходите за обменом снова!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Яна Нечаева | |
23.137.28.* | 18 апреля 2025 19:05 |
Спасибо большое. Обмен прошел. Все отлично.
| Администратор Банка | 18 апреля 2025 20:54 |
Здравствуйте, Яна! Спасибо за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
94.25.233.* | 18 апреля 2025 13:55 |
Как всегда всё очень классно и быстро. Жаль что не будет рулетки, но что поделать.
| Администратор Банка | 18 апреля 2025 20:55 |
Здравствуйте, Владимир! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с другими пользователями своими впечатлениями о работе нашего сервиса. Обязательно заходите за обменом снова!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Максим |  |
89.22.226.* | 18 апреля 2025 10:52 |
Всем привет! Очередной раз убеждаюсь в быстрое и качестве данного обменника. Делать все как написано и будет результат только положительный здесь..
Рекомендую всем!
Рекомендую всем!
| Администратор Банка | 18 апреля 2025 20:55 |
Здравствуйте, Максим! Спасибо за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Гура Алексей Евгеньевич | |
195.209.160.* | 17 апреля 2025 20:34 |
Всё как всегда хорошо по обмену)Но есть ньюанс по новой мотивации за отзывы((Пока что никак не получается, получить бонус((жду ответа!
| Администратор Банка | 18 апреля 2025 20:55 |
Здравствуйте, Алексей! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с другими пользователями своими впечатлениями о работе нашего сервиса. Обязательно заходите за обменом снова!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
31.128.41.* | 17 апреля 2025 13:11 |
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Деньги перевел на карту уже долгое время назад, только вижу Проверка оплаты, ожидайте, пожалуйста.
| Администратор BestChange | 17 апреля 2025 13:14 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Алексей | 17 апреля 2025 13:33 |
Update: в ручную нашли перевод за час обработали.
Претензия снята
| Администратор Банка | 17 апреля 2025 13:43 |
Здравствуйте, Алексей! Ваша заявка выполнена спустя 15 минут, после фактического подтверждения о получении Ваших средств. Изначально задержка была связана с тем, что Вы загрузили документ не являющийся чеком к своей заявке.
Хорошего дня.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Хорошего дня.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
176.59.76.* | 17 апреля 2025 10:06 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Здравствуйте, у меня не пришли деньги уже 2 день, общение с тех подержкой ни к чему не привела, а бывает и вовсе не отвечают.
| Администратор BestChange | 17 апреля 2025 11:17 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Банка | 17 апреля 2025 11:47 |
Здравствуйте, Алексей!
Приносим извинения за доставленные неудобства и возникающие трудности.
Вероятно, автоматическая система не смогла распознать ваш платёж. Для быстрой обработки вашей заявки просим связаться с нами удобным для вас способом и приложить следующие документы, подтверждающие проведённую транзакцию:
Чек или квитанцию о переводе;
Детализацию движения средств по карте/счету;
Копии документов, удостоверяющих личность (при необходимости).
Это позволит нам оперативно провести ручную верификацию и завершить операцию.
Если возникнут вопросы или нужна дополнительная помощь, напишите нам.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приносим извинения за доставленные неудобства и возникающие трудности.
Вероятно, автоматическая система не смогла распознать ваш платёж. Для быстрой обработки вашей заявки просим связаться с нами удобным для вас способом и приложить следующие документы, подтверждающие проведённую транзакцию:
Чек или квитанцию о переводе;
Детализацию движения средств по карте/счету;
Копии документов, удостоверяющих личность (при необходимости).
Это позволит нам оперативно провести ручную верификацию и завершить операцию.
Если возникнут вопросы или нужна дополнительная помощь, напишите нам.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Simon | |
185.220.101.* | 17 апреля 2025 11:24 |
Денюжка дошла, а я и не надеялся. Спасибо!
| Администратор Банка | 17 апреля 2025 12:02 |
Здравствуйте, уважаемый клиент! Спасибо за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
85.140.13.* | 17 апреля 2025 11:18 |
Сервис неплохой, если не возникнет проблем со стороны банков, то всё проходит отлично. Бывает такое, что приходится ждать дольше, чем обычно и зачастую это происходит из-за подтверждения платежа со стороны банка. В целом всё норм, деньги пришли.
| Администратор Банка | 17 апреля 2025 12:02 |
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Анна |  |
152.53.108.* | 17 апреля 2025 05:32 |
Инцидент был урегулирован
Со вчерашнего вечера статус заявки: Пользователь отметил заявку как оплаченную, деньги не поступили. Общение в чате с поддержкой ни к чему не привела.
| Администратор BestChange | 17 апреля 2025 05:43 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Банка | 17 апреля 2025 06:09 |
Здравствуйте, Анна!
Иногда платежи требуют дополнительной обработки со стороны банков, что увеличивает время подтверждения транзакции. Для ускорения процесса наши специалисты регулярно направляют повторные запросы на подтверждение поступления средств, делая это каждые полтора часа.
Сразу после получения положительного ответа от банка мы оперативно включили вашу заявку в обработку и выполнили необходимые операции.
Рекомендуем проверить статус заявки и убедиться, что она уже принята в работу. Если у вас останутся вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы вам помочь.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Иногда платежи требуют дополнительной обработки со стороны банков, что увеличивает время подтверждения транзакции. Для ускорения процесса наши специалисты регулярно направляют повторные запросы на подтверждение поступления средств, делая это каждые полтора часа.
Сразу после получения положительного ответа от банка мы оперативно включили вашу заявку в обработку и выполнили необходимые операции.
Рекомендуем проверить статус заявки и убедиться, что она уже принята в работу. Если у вас останутся вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы вам помочь.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Претензия снята
| Анна | 17 апреля 2025 06:37 |
Спасибо, но это было очень долго.
КомментироватьУдалить
| Анатолий |  |
91.207.218.* | 16 апреля 2025 21:16 |
Отличный обменник. Всё прошло гладко. Правда переводы шли по частям, но всё прошло на ура.
| Администратор Банка | 17 апреля 2025 12:02 |
Здравствуйте, Анатолий! Спасибо за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Даниил | |
78.141.222.* | 16 апреля 2025 00:57 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Заказал обмен на 5100. После перевода денег скинул им чек на 5100, они поменяли на 5000 и сумму обмена уменьшили. Ни предупредив, ни сказав ничего. Худший обменник.
| Даниил | 16 апреля 2025 01:16 |
Плюсом игнорят в чате поддержки. Пруфы все могу предоставить.
| Администратор Банка | 16 апреля 2025 02:50 |
Уважаемый Даниил!
Хотели бы разъяснить сложившуюся ситуацию подробно.
Дело в том, что комиссия взимается разными банками по-разному. Так, большинство банков добавляет комиссию поверх указанной клиентом суммы, однако Альфа-Банк действует иначе: он удерживает комиссию именно из суммы самого перевода. Эта особенность касается исключительно операций, проведенных через Альфа-Банк, и связана с внутренними правилами финансового учреждения.
Что произошло конкретно в вашем случае: изначально заказанный обмен предполагал оплату полной суммы. Однако поскольку оплата поступила через Альфа-Банк, фактически поступившая сумма оказалась меньше ожидаемой, так как часть ушла на покрытие банковской комиссии.
Автоматическая система обработала изменение размера входящей суммы мгновенно, пересчитав итоговую сумму обмена исходя из реально полученного остатка после уплаты комиссии. К моменту вашего обращения операция уже находилась в стадии формирования блока для отправки монет, что сделало невозможным отмену или остановку обмена.
Мы глубоко сожалеем, что эта особенность оплаты вызвала недопонимание и привела к снижению уровня доверия к нашему сервису. Наши сотрудники регулярно напоминают клиентам проверять условия списания комиссий своего банка заранее.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Хотели бы разъяснить сложившуюся ситуацию подробно.
Дело в том, что комиссия взимается разными банками по-разному. Так, большинство банков добавляет комиссию поверх указанной клиентом суммы, однако Альфа-Банк действует иначе: он удерживает комиссию именно из суммы самого перевода. Эта особенность касается исключительно операций, проведенных через Альфа-Банк, и связана с внутренними правилами финансового учреждения.
Что произошло конкретно в вашем случае: изначально заказанный обмен предполагал оплату полной суммы. Однако поскольку оплата поступила через Альфа-Банк, фактически поступившая сумма оказалась меньше ожидаемой, так как часть ушла на покрытие банковской комиссии.
Автоматическая система обработала изменение размера входящей суммы мгновенно, пересчитав итоговую сумму обмена исходя из реально полученного остатка после уплаты комиссии. К моменту вашего обращения операция уже находилась в стадии формирования блока для отправки монет, что сделало невозможным отмену или остановку обмена.
Мы глубоко сожалеем, что эта особенность оплаты вызвала недопонимание и привела к снижению уровня доверия к нашему сервису. Наши сотрудники регулярно напоминают клиентам проверять условия списания комиссий своего банка заранее.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
| Даниил | 16 апреля 2025 19:11 |
Но я же создавал заявку на обмен конкретно с альфа банка и ваш оператор не разъяснил этот момент, когда мы общались в чате. Скрины переписок есть и скрин созданной заявки на альфа банк.
| Администратор Банка | 16 апреля 2025 20:08 |
Мы получили ваше повторное обращение и приняли к сведению комментарии касательно ранее обсужденной ситуации.
Прежде всего, хотим подчеркнуть, что проведение любого банковского перевода предполагает внимательное изучение правил выбранного вами банка. Каждый банк имеет индивидуальные особенности расчёта комиссий, включая возможность их автоматического удержания непосредственно из суммы перечисления. Такие подробности отображаются в интерфейсе перевода, и мы считаем важным, чтобы клиенты самостоятельно проверяли информацию перед проведением платежа.
Обращаем внимание, что задачей операторов службы поддержки является консультирование и решение вопросов, возникающих при осуществления сделки. Но поскольку передача средств осуществляется напрямую через сторонний банк, контроль за правильностью заполнения формы перевода и особенностями начисления комиссий лежит на самом пользователе.
Поэтому в рамках стандартной практики мы полагаемся на внимательность и осведомленность клиентов относительно внутренних правил их собственного банка. Наш сервис оказывает услуги исключительно после успешного прохождения транзакции, и любая автоматизация должна выполняться правильно с обеих сторон — клиентом и системой.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Прежде всего, хотим подчеркнуть, что проведение любого банковского перевода предполагает внимательное изучение правил выбранного вами банка. Каждый банк имеет индивидуальные особенности расчёта комиссий, включая возможность их автоматического удержания непосредственно из суммы перечисления. Такие подробности отображаются в интерфейсе перевода, и мы считаем важным, чтобы клиенты самостоятельно проверяли информацию перед проведением платежа.
Обращаем внимание, что задачей операторов службы поддержки является консультирование и решение вопросов, возникающих при осуществления сделки. Но поскольку передача средств осуществляется напрямую через сторонний банк, контроль за правильностью заполнения формы перевода и особенностями начисления комиссий лежит на самом пользователе.
Поэтому в рамках стандартной практики мы полагаемся на внимательность и осведомленность клиентов относительно внутренних правил их собственного банка. Наш сервис оказывает услуги исключительно после успешного прохождения транзакции, и любая автоматизация должна выполняться правильно с обеих сторон — клиентом и системой.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
| Администратор BestChange | 16 апреля 2025 20:35 |
Добрый день,
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
213.151.24.* | 16 апреля 2025 17:13 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Оплатил больше суток назад заявку с карты ВТБ обмен на Биткойн, загрузил чек в чат и на странице обмена, появился статус "Проверка оплаты, ожидайте, пожалуйста" и на этом всё, так и висит со вчерашнего дня.. Поддержка от вопросов когда завершат обмен уклоняются. А сейчас ещё и чат отключили, поэтому пришлось открыть претензию. Просьба завершить обмен, или назвать конкретные сроки когда это произойдет.
| Администратор BestChange | 16 апреля 2025 17:36 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Банка | 16 апреля 2025 17:54 |
Здравствуйте, Евгений!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 19.04 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 19.04 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса.
С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Тимур | |
178.178.249.* | 16 апреля 2025 14:31 |
Они такие одни! 10/10/10 Ни одной проблемы — один позитив!спасибо!
| Администратор Банка | 17 апреля 2025 12:16 |
Здравствуйте, Тимур! Благодарим за приятный отзыв! Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Гура Алексей Евгеньевич | |
188.65.242.* | 16 апреля 2025 07:19 |
Пришлось подождать почти 8часов. Но обменник не подвел. Заявка выполнена! Бывает со всеми!
| Администратор Банка | 17 апреля 2025 12:16 |
Здравствуйте, Алексей! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились с другими пользователями своими впечатлениями о работе нашего сервиса. Обязательно заходите за обменом снова!
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
94.25.233.* | 15 апреля 2025 21:55 |
Супер обменник. Всегда всё чётко и быстро. Рулетка, промокоды, всё просто радует. Спасибо Вам огромное за работу.
| Администратор Банка | 17 апреля 2025 12:16 |
Здравствуйте, Владимир! Благодарим за приятный отзыв! Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
С уважением, команда BANKA.EXCHANGE
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Банка за последние 30 дней: