Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья, странное заявление, видимо от конкурентов.Обмен Был 18.12.24г.Было изменение курса, вам предложили сделать сделать корректировку либо возврат, вы согласились на текущий курс.Вся история сохранена.

1. во первых разберитесь: то ли я конкурент, то ли все таки обмен был и вы накосячили.
2. да обмен был в декабре, но как я и писал, у вас такой же косяк в декабре был с другим человеком, значит это не ошибка, как вы меня заверили, а целенаправленный обман.
3. изменение курса почти на 4%?
4. давайте переписку — в возврате вы отказали сразу же.

Илья, всю информацию предоставим на Bestchange. Возврат вам сразу предложили.

Был сбой в программе, вам объяснили ситуацию и предложили возврат.Перестаньте людей в блуд вводить.

Вот смотрите: только что вы сказали был сбой, а до этого что изменение курса.
я отлично помню, что в возврате вы отказали, а вы говорите что предлагали.
может уже переписку посмотрим и определимся кто кого в блуд вводит?

Илья, мы изучили вашу заявку.Там все корректировки есть ( программа все записывает). Информацию предоставим.Полемику проводить не видим смысла.

Илья, добрый день.

Необходимо понимать, что у обменного пункта, как и у любого другого интернет-сервиса, иногда могут возникать технические трудности, вследствие чего он может транслировать некорректные курсы.

Обменные пункты, как правило, не работают в убыток и не производят обмены по курсу выгоднее биржевого.

Если курс обменного пункта сильно отличается от других, представленных на мониторинге, рекомендуем обратиться в онлайн-чат этого сервиса и уточнить, действительно ли он предлагает такие условия или это следствие технического сбоя.

Если заявка создана по некорректному курсу, то возможны два варианта решения проблемы:

Обмен по лучшему действительному курсу, представленному на мониторинге на момент создания заявки.
Оформление возврата средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Готов с Вами согласится, в возврате мне отказали. так что вопрос не решен.

я: сколько будет стоить отмена операции?
обменник: ваша операция уже осуществляется.
уже произведен обмен валюты, а сейчас осущетвляется платеж.

Готов с Вами согласится, НО в возврате мне отказали. так что вопрос не решен.

я: сколько будет стоить отмена операции?
обменник: ваша операция уже осуществляется.
уже произведен обмен валюты, а сейчас осущетвляется платеж.

Ведь именно, потому что в возврате мне отказали, я был вынужден согласится на обмен по не выгодному для меня курсу.
а судя по тому, что в отзывах я такой не один, очень может быть, что у обменника такая "интересная" практика: привлекать людей ставя лучший курс, а потом рассказывать про "сбои"

Илья, вам с возвратом никто не отказывал.Вам сделали перерасчет по топ позиции на тот момент.Всех все устроило, а теперь через месяц, у вас появилась претензия. Вам уже сотрудники bestchange дали ответ.Всего хорошего

Илья, пожалуйста, предоставьте подтверждения нам на почту support@bestchange.com, что обменный пункт отказал Вам в возврате средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений Шокин, В ходе AML проверки отправленных Вами USDT были обнаружены метки высокого риска. Именно по этой причине Вам необходимо пройти дополнительную проверку личности. Это стандартная процедура KYC в соответствии со стандартами FATF. В целях противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма все обменные пункты проводят AML-проверки транзакций, поступающих от клиентов. Кроме того, перед созданием заявки Вы были дополнительно уведомлены об этом и подтвердили свое согласие галочкой, без согласия заявка бы не создалась.

Я не обменивал usdt! Btc на рубли обмен совершался! Выб хоть изучали вопрос прежде чем писать ***!

Евгений Шокин, Что бы не сотрясать воздух а) проверку отправили Вам на почту
б) ? Высокий риск:
• Dark Market - 4,54%
• Fraud Shop - 0,02%
• Gambling - 0,12%
• Illegal Service - 0,02%
• Mixer - 0,27%
• Sanctions - 0,89%
• Scam - 0,03%
Просьба соблюдать правила обмена.

Это я тут сотрясаю воздух?)))

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин, напишите нам на почту info@avpay.pro .Мы разберемся в данной ситуации.Приложите все скрины.

Очень странное заявление, без обращение в службу поддержки.

Очень странное поведение без выполнения финансовых условий обмена.

Константин, проверили вашу заявку.Курс был изменен на момент зачисления средств.

Итак, фиксируем…
 
Заявка создана 13:28:30. Оплата проведена 13:29:33… ОДНА МИНУТА!
Курс изменился с 103.13 на… 100.9? Вы совсем? 

На момент зачисления? а это кого волнует? меня это не касается!

Константин, пришлите ваш скрин с почты, нам.

А, то есть общение там вы не видите?

и перестаньте снимать претензию. Она не снята! и не будет снята, пока не будут выполнены все условия заявки в первоначальном расчёте и без кабальных пересчётов.

Константин, мы служба поддержки.Операторы должны проверить вашу заявку.Просьба отправить им запрашиваемую информацию.

Всё отправлено. Ответ был таким же: "Мы платим по курсу на момент выплаты"
Хотя курса 100.9 сегодня не было ни секунды нигде! А вот 106 был. Может по 106 пересчитаете?

Константин, Пришлите данные с почты, зачем тут вступать в полемику?Вы хотите разобраться, или это происки конкурентов?

Я канкурэнт! Это же вы не выполняете условия. Данные все на почте у вас есть. Как вам их дополнительно ещё переслать — не представляю. Телепатией не владею.

Константин, пришлите на почту что запросили.

Всё переслано несколько раз. Не понимаю как можно этого не замечать и писать тут "пришлите на почту что запросили"

Константин, решили данную проблему, приносим свои извинения.

Да, подтверждаю, что решили. Жаль, что на это потребовалось потратить время. Но спасибо.

В ходе AML проверки отправленных Вами USDT были обнаружены метки высокого риска (27.22% Gambling) Именно по этой причине Вам необходимо пройти дополнительную проверку личности. Это стандартная процедура KYC в соответствии со стандартами FATF. В целях противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма все обменные пункты проводят AML-проверки транзакций, поступающих от клиентов. Кроме того, перед созданием заявки Вы были дополнительно уведомлены об этом и подтвердили свое согласие галочкой, без согласия заявка бы не создалась.

Не согласен с результатами анализа.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никогда не видел обменников с таким соотношением отзывов с жалобами на скам 10% верификации к общему количеству.

Если админ также решил — вопросы снимаются.

К слову, в попытке пройти проверку через ресурс *** — никакого высокого риска нет, и никаких подозрений в гемблинге тоже.

Hougan, настоятельно рекомендуем проверять свои средства через AML BOT.