Здравствуйте, Дима,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Кирилл,
Уважаемый клиент,

Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление от работы с нашим сервисом, особенно учитывая, что вы были нашим клиентом на протяжении столь долгого времени и совершили операции на значительную сумму. Мы ценим каждого пользователя и стремимся предоставлять максимально комфортные и безопасные условия для обмена.

Давайте разберем каждый из ваших пунктов:

1. Блокировка "таджикских" реквизитов и лимиты на QR: К сожалению, реалии современного финансового мира таковы, что банки и платежные системы постоянно меняют свою политику, вводят новые ограничения и ужесточают контроль. Это не наша прихоть, а вынужденные меры, на которые мы, как обменный сервис, должны реагировать. Блокировки и лимиты вводятся со стороны банков-эмитентов и платежных систем в рамках борьбы с мошенничеством и отмыванием денег. Мы, в свою очередь, постоянно ищем новые, стабильные и безопасные решения, чтобы минимизировать неудобства для наших клиентов.

2. Накрученные отзывы: Мы хотим вас заверить, что все отзывы на нашем сайте являются реальными. Ситуации у всех клиентов могут отличаться в зависимости от конкретного банка, типа карты, суммы и других факторов. Если у кого-то обмен прошел успешно, это лишь свидетельствует о том, что операции возможны, но не означает, что мы манипулируем информацией. Мы работаем над тем, чтобы каждый клиент мог получить качественный сервис.

3. Закрытая поддержка и невозможность связи: Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обращении в поддержку. Это недопустимо, и мы хотим разобраться в этой ситуации. Наши каналы связи всегда доступны: онлайн-чат на сайте, Telegram, email (контакты всегда указаны в разделе поддержки). Возможно, произошел какой-то технический сбой. Пожалуйста, уточните, через какую форму или канал вы пытались связаться, чтобы мы могли проверить и устранить любые возможные проблемы.

4. Русские реквизиты: Мы понимаем ваш запрос и активно работаем над расширением доступных направлений, включая российские платежные системы. Однако подключение и стабильная работа с ними в текущих условиях сопряжены с определенными юридическими и техническими сложностями, которые требуют времени для решения. Это один из наших приоритетов, и мы надеемся предложить новые возможности в ближайшем будущем.

Нам, безусловно, грустно слышать, что вы приняли решение воспользоваться услугами другого сервиса. Мы ценим ваше доверие, которое вы оказывали нам на протяжении полугода, и сожалеем, что последние изменения привели к такому разочарованию.

Если у вас все же возникнут вопросы или вы захотите обсудить ситуацию подробнее, пожалуйста, свяжитесь с нами через любой доступный канал связи. Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь.

С уважением,
Команда ALTCOIN

Звиздёж, причем на отписку написанный нейросетью. Убираете вы диалоги специально, вашему оператору неприятно слышать правду, о вашем сервисе, но он на работе! Реквизиты, и разговоры это в пользу бедных, вы полгода уже каждый день мне рассказываете, как вы над ними работаете. Подтвердите, да, скиньте сюда на общее пять последних успешных транзакций. Или можете мне на email, он у вас есть, зайдите в непрочитанные. Так вы относитесь к клиенту, просто игнорите его, или тупо фантазируете. Я да, нашел другой обменник, и готов платить больше. Но готов я платить больше за сервис, и старания, а не ваши отписки "мы усиленно работаем над решением проблемы"

Кирилл, Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с таким разочарованием и негативным опытом, который привел к столь резкому, но, как мы понимаем, обоснованному вашим состоянием отзыву. Мы понимаем, насколько сильно вы расстроены и насколько ценен для вас каждый ваш комментарий.
Прежде всего, хотим заверить, что этот ответ написан человеком, который внимательно ознакомился с вашей ситуацией и с каждым словом вашего отзыва. Если наши предыдущие сообщения звучали как шаблонные отписки или были восприняты как написанные нейросетью, мы приносим свои глубочайшие извинения. Что касается удаления диалогов – это не так. Мы никогда не удаляем переписки специально, чтобы скрыть информацию. Однако, по политике конфиденциальности, публиковать детали транзакций других клиентов или личную переписку в открытом доступе мы не можем, равно как и ваши данные без вашего согласия. Ваши отзывы, даже самые критичные, помогают нам становиться лучше, и наши операторы готовы слушать правду, чтобы найти решение, несмотря на то, что это может быть неприятно.

Мы признаем, что проблема затянулась, и наши обещания "работать над решением" могли звучать для вас пусто. Это наша недоработка в коммуникации, и мы понимаем, что без видимых результатов такие слова теряют всякий смысл.

Относительно запроса на пять последних успешных транзакций: по соображениям конфиденциальности и безопасности данных наших клиентов, мы не можем публично предоставлять такую информацию. Это стандартная практика для любой финансовой организации, так как это нарушило бы личные данные других пользователей и создало бы угрозы безопасности.

Нуда, а на мыло скинуть пять транзакций с 4 последними цифрами вы не можете! Потому что вы, заняты поиском русских реквизитов! Всё это слова, а дела показывают что они у вас — плохи. И самое худшее это врать клиентам, в таком случае. Так что слова ваши остаются, словами, ровно как и ваши сожаления — не вопрос, дайте купон на 2к, за то время что я потратил на попытки получить от вас норм реквизиты для оплаты, это адекватная, цена. Как раз может смогу деньги обменять у вас, там же лимит от 5. А зачем мне лимит от пяти если я уже нашёл где меньше? Вот так это и работает, работайте честно, а то из за ваших "таджикских" реквизитов, которыми вы не "чураетесь" у ваших пользователей сплошные проблемы! Вот вся ваша работа.

Насчёт отзывов уже написал на бэстчендж, со своих карт деньги все крутить умеют. А вы попробуйте найти для клиентов что то нормальное, а не "сбп/снг".

Кирилл, Что касается обвинений в поиске "русских реквизитов" и пренебрежении другими запросами, хотим заверить вас, что наш приоритет – обслуживание всех клиентов одинаково, без какой-либо дискриминации по географическому или иному признаку. Все наши усилия направлены на обеспечение стабильной работы для каждого пользователя.

Мы также категорически отвергаем обвинения во лжи. Честность и прозрачность – ключевые принципы нашей работы, и если в вашей ситуации информация была неполной или неточной, это скорее свидетельствует о недоработках в коммуникации или технических сложностях, а не о намеренном обмане. Мы признаем, что технические сбои или сложности с определёнными платёжными системами (вне зависимости от их происхождения, а не как "таджикские" реквизиты, как вы выразились) могут вызывать значительные неудобства, и мы постоянно работаем над улучшением стабильности и расширением надёжных каналов. Вы абсолютно правы, ваше время бесценно, и мы признаем, что наша неэффективность привела к его потере. В качестве компенсации за потраченное время и доставленные неудобства, мы готовы предоставить вам купон на 2000 рублей. Мы искренне надеемся, что это позволит вам получить необходимую услугу у нас, и вы сможете оценить нашу работу с другой стороны. Что касается минимального лимита в 5000, мы понимаем ваше разочарование, но наш сервис ориентирован на определенные объемы, хотя мы постоянно анализи рынок и стремимся предложить конкурентные условия.

Мы ценим каждого клиента и готовы работать над исправлением ошибок. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по почте и укажите ссылку на этот отзыв или ваше имя пользователя, чтобы мы могли оперативно начислить вам купон и, возможно, обсудить ваш предыдущий запрос, если вы всё ещё готовы дать нам шанс.

Надеемся на возможность восстановить ваше доверие.

Так, я вам уже давно написал, несколько раз! Ни одного ответа от вас не получено. Про Таджиков. Не надо тут передёргивать, очень люблю таджиков и прекрасный Таджикистан. Но это вы же начали "менять" на таджикские реквизиты, оттуда и говорящее название. Заведите себе белые кошельки на электруме, и на свои карты рф так чтобы мы могли на них отправлять деньги, меняйте, а с электрумов шлите на пользовательские кошельки! Представьте! Проблема решена за минуту, а вы по пол года рассказываете о "решении вопроса" с реквизитами! Я вам написал на почту! Но про купон я вам не верю, и про реквизиты тоже. За час создал 30 заявок — ни по одной не реквизитов. И вот это правда, а не накрученные отзывы. И уберите сбп обмен от 1000. Вы же не меняете такую мелочь, зачем вы снова врёте?

Кирилл, Предложенное решение (Electrum, белые кошельки): Мы ценим ваше предложение и готовы рассмотреть любые конструктивные идеи. Однако, интеграция новых методов приема и отправки средств в масштабе сервиса, который обслуживает тысячи пользователей, требует не только технической реализации, но и соблюдения множества правовых, финансовых и регуляторных норм. Это значительно сложнее, чем настройка индивидуального кошелька, и требует времени на тестирование, обеспечение безопасности и соответствие законодательству разных стран. "Пол года рассказов о решении": Мы понимаем ваше нетерпение. Уверяем вас, что работа над стабилизацией и расширением каналов обмена ведется непрерывно и является нашим абсолютным приоритетом. К сожалению, иногда эти процессы занимают больше времени, чем хотелось бы, из-за их сложности и зависимости от внешних партнеров. Мы работаем над тем, чтобы информировать клиентов о прогрессе более прозрачно. Недоверие к купонам и реквизитам / 30 заявок без реквизитов: Нам крайне важно понять, почему вы не получили реквизиты по 30 заявкам. Это критическая ошибка в работе сервиса, и мы немедленно проведем внутреннее расследование по этому факту. Пожалуйста, предоставьте максимально полную информацию (хотя бы примерные даты создания этих заявок, суммы, направления обмена), чтобы мы могли найти их в нашей системе и проанализировать проблему. "Накрученные отзывы": Мы категорически опровергаем обвинения в накрутке отзывов. Мы ценим каждое мнение и каждый отзыв – как положительный, так и критический, потому что только так мы можем расти и развиваться. Наша цель – предоставлять качественный сервис, и мы серьезно относимся к любой критике, ведь она указывает на наши недочеты. СБП обмен от 1000 рублей: Мы действительно стремимся поддерживать возможность обмена по СБП от 1000 рублей для удобства пользователей. Если вы столкнулись с ситуацией, когда такая сумма не была доступна для обмена, это может быть связано с временными техническими особенностями, недостаточной ликвидностью по данному направлению в конкретный момент или иными внутренними процессами. Мы проверим корректность отображения минимальных сумм и доступности ликвидности.

Здравствуйте, Павел,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Кирилл,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Кирилл,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Семён,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Макс,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Кирилл,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Илья,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Максим,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Денис,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Глеб,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Frz,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Александр,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Агорик,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Илья,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Sergio,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Саша,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Александр,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Денис,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Арнольд,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Артём,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Константин,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Оля,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Иль,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Игорь,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Али,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN

Здравствуйте, Виктория,
Благодарим вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда ALTCOIN