Успехов

Здравствуйте, Милена!
Мы Вас предупредили о том, что при отправке средств на наш кошелёк, необходимо указать МЕМО, также мы Вас оповестили, что если Вы его не укажете, средства на наш кошелёк не поступят. Не смотря на это, Вы произвели перевод без МЕМО. Мы работаем с кошельком блокчейн и клиенты успешно совершают переводы указывая МЕМО.

Я спросила, куда вводить мемо, мне не ответили.

Милена, Оператор Вас проконсультировал, что на наш кошелек нельзя отправлять средства без указания МЕМО, так как они будут утрачены. Вы же в свою очередь отправили средства не указав МЕМО. Мы не можем нести ответственности за неверное заполнение реквизитов. С нашей стороны Вам были предоставлены корректные данные для перевода.

Блокчейн не давал графы мемо!!!!! Другой обменник через три минуты всё перечислил, Ваша система с дырами - латайте!

Милена, Мы рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки blockchain. Они Вам опишут принцип работы с биржевыми кошельками. Вам на почту было направлено письмо с возможным решением данной ситуации.

Клиент всегда прав! Я сама работаю с людьми) нужно уметь подстраиваться под нужды клиентуры) Где доказательство, что мой стеллар не у ВАС? Заводите разные кошельки для перечисления средств, раз Вы обменник) Что бы было удобно всем, предоставили бы счет на блокчейне всё было бы хорошо) Это ВАШ косяк!

Здравствуйте. Мы принимаем средства на биржу binance. Вы можете связаться с их тех.Поддержкой. Опишите ситуацию, что отправили средства без мемо и попросите сделать возврат. Вероятно, они пойдут вам на встречу. Вы в своём уме??? я ещё на биржу должна писать? подавитесь - бог всё видит! мне эти две тысячи нужны были срочно как воздух!!!

Если есть отсутствует или неправильно тег / Memo / платеж ID вопрос, когда вы сделали депозит (e.g XRP, XLM, XMR, BTS, STEEM, XEM, GXS etc.1. Пожалуйста, подтвердите, что ваша учетная запись прошла проверку 2-го уровня.Мы не занимаемся этой проблемой для счетов уровня 2.2. Пожалуйста, ответьте на билет и предоставьте следующую информацию:ваш адрес электронной почты Binance счета, имя депозитной монеты, TxID (важно) и видео об источнике записи вывода.Важная подсказкаa)ваш должен появиться в видео.b) пожалуйста, убедитесь, что видео показывает весь процесс входа в систему с платформы отправителя, URL-адрес веб-сайта и записи вывода, такие как идентификатор транзакции или хэш и дата.c) Размер видео не должен превышать 20 Мб, если вы хотите отправить как вложение в письме*Мы не можем выполнить ваш запрос, если отсутствует какая-либо из вышеперечисленных деталей.

Как я могу выполнить ЭТИ условия, что бы вернуть средства?

Милена, В чате Вас несколько раз предупредили, что если Вы отправите без МЕМО, средства не придут. Ни один обменный сервис не будет создавать кошельки на каждой, из всех существующих бирж. Вас проконсультировали по работе с кошельком, на который мы принимаем средства, предупредили о необходимости указания МЕМО. Так же на почту Вам было направлено возможное решение вопроса.

Блокчейн "не каждая " биржа! а один из самых популярных кошельков!!! косяк ваш, не доходчиво объяснили! можно просто извиниться и помочь вернуть деньги!!!!

Милена, Мы действительно сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. Но в этом действительно нет нашей вины. Мы помогли Вам найти решение возникшей проблемы. К сожалению, далее мы не можем Вам помочь. Техподдержка описала Вам необходимые действия для возврата средств.

Как Вы можете говорить, что работаете с Блокчейном и все у Вас хорошо, если графы мемо он не дает на Ваш адресс?

Милена, При работе с локальными кошельками МЕМО не требуется. При отправке средств на биржу, необходимо указывать МЕМО. Именно по этому при отправке средств с блокчейна у Вас не потребовался МЕМО как обязательный параметр. Но, еще раз подчеркиваем, что при обращении в чат Вам несколько раз написали о необходимости указания МЕМО. Какие могут быть вопросы к нашему сервису? При создании заявки Вам на сайте выдалось уведомление, что нужно обязательно указать мемо. В чате Вам так же сказали об этом. Биржа пошла к Вам на встречу и согласилась вернуть средства при предоставлении необходимых данных, для того чтобы убедиться, что именно Вы осуществили отправку. Проследуйте инструкции и биржа вернет Ваши средства.

""""Биржа пошла к Вам на встречу и согласилась вернуть средства при предоставлении необходимых данных, для того чтобы убедиться, что именно Вы осуществили отправку.""" Это где она мне пошла на встречу?

Привет,

Спасибо за ваш запрос.

Если отсутствует или неправильный тег/памятка/идентификатор платежа, когда вы внесли депозит для сообщества,в XLM,кода валюты XMR,БЦ,Steem,Хем,GXS,
1. Сначала подтвердите, что ваша учетная запись прошла проверку уровня 2. Мы не обрабатываем эту проблему для учетных записей уровня 2.
2. Пожалуйста, ответьте на это письмо и предоставьте: ваш адрес электронной почты учетной записи Binance, имя депозитной монеты, TxID(важно) и видео об источнике соответствующей записи вывода.
кроме того, обратите внимание, что видео должно соответствовать следующим требованиям:
a) Вы должны появиться в видео. b) пожалуйста, убедитесь, что видео показывает весь процесс входа с платформы отправителя, URL-адрес веб-сайта и записи вывода средств, такие как идентификатор транзакции или хэш и дата. если вы используете кошельки stargazer, nano ledger или любые другие личные кошельки, пожалуйста, покажите нам адрес кошелька или открытый ключ в дополнение к деталям транзакции, таким как Hash или TX ID.

Размер видео не должен превышать 20 Мб, если вы хотите отправить его в виде вложения в электронном письме, или вы можете загрузить свое видео на свой личный конфиденциальный диск и предоставить нам доступную ссылку для просмотра или загрузки видео.

Мы не можем выполнить ваш запрос, если какие-либо из вышеперечисленных сведений отсутствует. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию. Мы проверим и зачтем ваши средства как можно скорее, если все детали будут подтверждены.

Если вы предоставили всю информацию, просьба проигнорировать этот ответ.

С наилучшими пожеланиями ,
Binance поддержку команды

Милена, Просим Вас не возобновлять претензию. Так как со своей стороны мы сообщили Вам все данные, необходимые Вам для возврата. Сейчас Вам нужно вести переговоры с биржей для возврата средств.

Это называется у Вас пойти на встречу? Зарегистрироваться - снять видео пройти двухфакторку???? ПоДаВиТеСь.... У вас скотские условия, мы принимаем на биржу и нас ничего не волнует.... Говно Ваш обменник!

Милена, Такие требования предоставила Вам любая биржа. Искренне надеемся, что у Вас получится вернуть свои средства.

Вы обязаны контролировать средства до завершения обмена - это по человечески, а не передавать их сразу третьим лицам, а потом чуть что - ничего не знаю - моя хата с краю! Переводите их потом куда хотите, но пока обмен не завершен, деньги у Вас!!! Вы мне так и не доказали, что их у Вас нет)))

Милена, Невозможно подтвердить факт отсутствия.
Мы дорожим нашей репутацией и не обманываем наших клиентов.

Как мило))))