Причем курс обмена внезапно поменялся в паре usdt / rub.

Здравствуйте, Фил!
Вы верно все описали. С момента начала оформления заявки курс фиксируется на 3 мирнуты и в это время не может изменится. Смотрим на лог действий:
- 13:05:43 - переход на сайт
- 13:07:52 - начало оформления заявки (именно в этот момент начинается отсчет этих 3 минут)
Заявка оформляется в три простых шага с заполнением обязательных полей.
- 13:08:35 - Вы перешли на 2-й шаг
- 13:12:27 - и лишь в это время Вы перешли со второго шага на третий. За это время курс изменился, причем с наглядным таймером сверху и при истечении трех минут все подкрашивается и обращает на себя внимание.
- 13:12:36 - дооформили заявку.

Фиксация курса идет сквозь все шаги и таймер с курсом не меняется на каждом шаге, а продолжает отсчет. То есть, Вы сами потратили на оформление заявки больше времени.
После оформления заявки все данные с суммой оплаты и получения находятся у Вас перед глазами и дублируется на почту. И курс фиксирован уже окончательно на протяжении всего регламента на оплату заявки, что, ни много, ни мало - 20 минут. Спешить уже некуда и можно еще раз перепроверить.
Мы можем лишь дать информацию. Причем наглядно ее дать. Но мы не можем заставить клиента ее видеть, если он сам этого не делает.
Заявка выполнена в полном объеме. Претензия необоснована.

74,285 р. Курс доллара США к рублю по Forex.com в 13:08
74,264 р. Курс доллара США к рублю по Forex.com в 13:12

Я отдавал $1370

в 13:08 это 101 770,45 р.
В 13:12 это 101 741,68 р.
Разница 28,77 р. или 0,02827%

По вашему значит было так:

В 13:08 было 100 098 р.
В 13:12 стало 98 789,6 р.
Разница 1308,4 р. или 1,30712%

Ничего, что ваше «изменение» курса превышает тот же рыночный показатель более, чем в 45 раз? Мне не подходит такой «сервис», полагаю, что другим пользователям также врядли придется по вкусу. Это первое.

Второе. Ваши «со второго на третий шаг» и «дооформили», то есть 4 страницы, на которых помимо прочтения текста условий нужно еще успеть заполнить поля и пройти «капчу» за эти 3 минуты - это просто «браво». Я - клиент, делают денежный перевод, ответственность повышенная, помимо всего перечисленного и 4 переходов, надо еще убедиться, что цифры везде верные написал.

Меня лично такое положение вещей наводит на мысль, что так и было задумано. Клиент просто не успеет все сделать, устанет тыкать по этим переходам, а мы тем временем изменение курса раз в 50 менее выгодное подкинем. Скорее всего уже либо внимания не обратит, либо останавливаться не будет, ведь уже столько шагов сделал(а). Так вы планировали работу вашего обменника?..

Претензия не снята конечно же. С чего вдруг?

Фил, какое отношение имеет курс форекса к нашему курсу? Курс форекса - это межбанковский курс. У нас курс рыночный.

У нас этапы оформления заявки сделаны для удобства. Чтобы проверять информацию пошагово. Если вам это неудобно - нам очень жаль. У тысяч других клиентов проблем не возникает.

Нам очень ценно ваше мнение. Но оно в корне неверное и похоже на истерику.

Почитайте наше предыдущее пояснение по вашей ситуации. Внимательно и вдумчиво.
А также загляните в правила Бестчендж о отзывах. Там написано что негативный отзыв имеет место быть только если есть финансовые обязательства. Перед вами у нас нет финансовых обязательств. Значит то что вы тут выливаете негатив и клевету - нарушение правил.