Здравствуйте, Илья!
Описанная ситуация - это ничто иное, как совпадение. Курс регулируется автоматизированным ботом каждые 15 секунд в зависимости от цены на биткоин на бирже и курсу конкурентов. Цена биткоина сейчас зачастую колеблется плюс-минус 20-30 долларов в минуту. Поэтому и наш курс бывает скачет ощутимо. Но это абсолютно никак не связано с созданием заявок клиентами. Мы подумаем, как сделать эти колебания менее резкими, но пока, при нынешних настройках и волиатильности рынка биткоина, такие ситуации иногда возможны. Курс на момент создания заявки мы фиксируем и пишем его в письме и на странице статуса заявки, чтобы клиент мог правильно отреагировать, если как раз попал на волну вниз.

Спасибо за отзыв и приходите еще. Будем стараться работать не хуже, а только улучшаться)

С уважением,
365cash.co

Да вроде при создании фиксировался один курс а после нажатия оплатить и предложения перевести биткоин получился другой, ну ладно может и совпадение

Здравствуйте, Алек!
Прокомментирую с нашей стороны данную ситуацию.
Была создана заявка, оплаты по ней не было, Вы сами обратились в чат, где написали, что не добавили к платежу комментарий и Вас попросили отправить копейку с комментарием. Копейка пришла, но фамилия плательщика была не та, что в заявке. Не совпал даже пол. А самое интересно, что копейка пришла, а оплаты по заявке не было. Так Вы Алек или Ирина? Подписались Алеком, а платила Ирина. Это грубейшее нарушение Соглашения и Правил, по которым создавать заявку и проводить оплату должен непосредственно владелец счета. То есть, заявка без оплаты и нарушение одного из основных Правил обмена.

После этого Вас вежливо попросили обратиться в другой сервис. Опять же согласно Правил и Соглашения мы имеем право отказать в проведении обмена. Тем более, что никаких финансовых убытков это Вам (а точнее Ирине) не несло. Вам вежливо написали об этом. Сервисов хватает. Но, по какой-то непонятной причине, Вы молча создаете повторно заявку и быстро ее оплачиваете. Уже значительно позже того, как Вас предупредили, что средства будут в случае этого возвращены. Ладно ВЫ не читали Правила и Соглашения, под которыми галку ставите. Но это было написано в диалоге. Который Вы сами же выложили.

Средства были практически сразу возвращены. Опять таки без финансовых потерь для плательщика.

Итак, что Вы хотите показать этой выдержкой диалога? Что у Вас проблемы с восприятием информации? На вежливое общение и спокойную подачу информации Вы отвечаете полным игнорированием этой самой информации...

Так что, мы не "не смогли" обменять приват на биткоин. Мы не обменяли приват на биткоин исключительно потому, что Вы нарушили Правила и Соглашение и сожалеть об этом решении нам не приходится. Для соблюдающих наши и так немногочисленные требования обмен проходит максимально быстро и комфортно.

С уважением,
365cash.co

Пока вы в чате шлете сообщения, у меня происходил процесс перевода вам денег, и сообщения были прочитаны после перевода.

Чтобы не было ошибок у ваших клиентов с переводом, оформите нормально страницу с реквизитами карты, а не с форматированием по центру и без отступов между строками. Сайт красивый, а страницу с реквизитами не оформили подобающим образом.

И стоило мне подать еще на убытки, так как реально карта зарегистрирована на ФОП который платить 5% от всех входящих денег на счет, и я попадаю на оплату налога 915 гривен.
Возврат вы сделали не правильно, видно что технари, но не бухглатера. В комментарии платежа надо писать возврат средств по заказу такому-то. По аналогии, как и мы вам оплачиваем заказы с комментарием номера заказа!

Сервис ужасный, куча головняка с вами...

Алек, как хорошо, что Вы нашли сервис, в который больше не хотите обращаться. Рад за Вас.
Всего наилучшего.

Какой гордый и болтливый администратор, чем больше шкаф тем громче он падает...