Здравствуйте, Денис!
"Арбитражники внимание!" - Начало просто супер! Мы не биржа, мы обменный сервис, арбитражи у нас не приветствуются, как и у любого другого обменного сервиса! Хотите торговать, идите на биржу! Что касается описанного выше - Вы пишете про сделку с наличными, перед созданием сделки у вас было окно с условиями по порядку:
1.Оформляете заявку, корректно заполнив строки ниже - тут все понятно, комментарии излишне!
2.Обратитесь с номером заявки в онлайн- консультант, либо ожидайте пока менеджер свяжется с вами по оставленным данным - алгоритм сайта позволяет создать заявку, но с вами перед сделкой должен связаться оператор, если он не связался, то значит и сделки как таковой еще не произошло в принципе!
3. Отправьте Ethereum заранее, либо по приезду в нашем офисе. Все просто: сверяем адрес кошелька, отправляете Ethereum, фиксируем курс по сайту после 35ти подтверждений. Сразу же получаете средства, без квестов и ожиданий. Имеется курьерская доставка. - Это уже после согласования всех моментов, здесь вопросов быть не должно, на этом этапе Вы уже либо согласились со сделкой либо отказались от нее!
*Курс по заявке не фиксируется. Фиксация курса обмена происходит после 35ти подтверждений сети Ethereum по курсу сайта. Курс сайт состоит из курса биржи Binance и % комиссии. Максимальная величина отклонения от Binance не более 5%. - Это как раз головная боль арбитражников! Курс не фиксируется, на окончательный курс влияет множество факторов, это не для арбитражников!!! Суть вашей притензии обсолютно не ясна! По поводу Ваших так называемых потерь написано в условиях и положениях нашего сайта, за ожидание которых мы ответственности не несем!
Обмены онлайн у нас происходят 24/7 с фиксацией курса согласно подробной инструкции!

Вы по сути ничего не пояснили!
У меня есть скрин цены - на бинансе с 9 по 11 дня! там цена не изменилась за этот период! Но как только я создал заявку в 10-30 ваш калькулятор по зявке посчитал мне сумму за 0,89 эфира -293000 р! как только я подтвердил заявку ваш обменник резко упал в стакане до 314000 р!

Хотя цена на Бинансе оставалась не рушимой и держалась на отметке 321500 р

Если вы встаете на первые места (напомню что цена на первом месте рано утром у вас была 230200) то вы хотя бы держите слово что я получу от этой суммы + - 2%
А ваша цена предложенная мне изменилась на 280000 р в связи с чем мне пришлось продать эфир обратно в стакан с потерей 3000 р так как я не готов терять на вашем обмене 8%

Так же если ваш обмен начинает работать с 11 часов - какого хрена вы делеате в стакане утром ?

Прошу прощения - там описка (цена в стакане утром была не 230200 р, а 330200 р а как только я подтвердил заявку она стала 314000 р. Это падение должно чем-то подтверждаться!

Приведите доводы в спор! Ваши множественные факторы как вы это называете! По сти вы такие же арбитражники и как только вам поступает эфир от клиента вы сбываете его в стакане Эфириума на Бинанс чтобы заработать арбитражный процент! Про какие там бутафорские множественные факторы вы вещаете мне? человеку который работает с обмениниками уже более 5 ти лет?

Претензия состоит в том как раз таки никаких ожиданий не было, после создания заявки и перед отправкой эфира я четко спросил вашего менеджера - давайте честно, если цена на бинансе останется такой при которой я формировал заявку - какую сумму я точно получу - и он(она) мне отвечает 280000 р. Разницу ощущаете 293000 что показала ваша заявка и 280000 р!!! если бы свеча на бинансе ушла вниз и я при ожидании подтверждений получил 280000 р на руки то претензий бы к вам не было и сбылся бы страшный сон арбитражника! но цена на бинансе не двинулась на ету! и ваш менеджер мне сообщает новую цену по заявке -280 000 р за 0,89 эфира.

Денис, Вы связались с менеджером, Вам озвучили условия, вы не согласились, сделка не состоялась! По правилам мониторинга, притензия здесь может быть в случае не выполненных финансовых обязательств! В нашем случае сделок с вами не было! Вы можете оставить здесь комментарий! У нас в этом направлении плавающий курс, не устраивает цена, сделка не состоится!

Вы заманили меня хорошим процентом. Я купил эфириум считая что курс честный! Я осознавал риски потому что даже если курс бы плавал на 2-3% я все равно бы заработал так как эфириум очень быстро приходит получателю! Но ваша политика резко изменилась как только я нажал на завершение сделки -и курс (я повторяюсь) и слова менеджера полностью подтвердили уловку вашего обменника с резким снижением цены как только клиент клюнул на хороший курс!
Как только я понял что обменник крутит махинации мне пришлось продать эфириум обратно стакан своей биржы так как такого обьема в 0,89 эфириума больше не было по интересующей мне цене (все стоят в закупе от 1 эфира и более) И в момент продажи эфира обратно я потерял свои деньги!

Я обратился в чат к другим обменникам чтобы узнать каой инструктаж используют они! И вот какой был их ответ:
ЦИТИРУЮ - Мы фиксируем по заходу на биржу Бинанс , и предоставляем скриншот, по этому Вы всегда будете видеть по какому курсу мы продали ваши монеты.

Я считаю что обменник обманывает продавцов криптовалюты заманивая хорошей ценой на первых местах. Мой случай великолепный пример этому!

Основание так думать - обменник не предоставляет информацию о цене по которой он продаст мои монеты, так же не обосновывает практически ничем сильное падение курса после подтверждения заявки продавцом!

Денис, мы не бинанс, на который вы тут ссылаетесь! Хотите курс бинанс, меняйте на бинансе напрямую! в нашем курсообразовании есть еще много других факторов, которые в конечном счете влияют на цену! именно поэтому в этом направлении курс не фиксируется, она оговаривается на момент сделки и подтверждений! Об этом написано на первом этапе создания заявки. не заметить все то, что я описал выше, не возможно! Вы идите только ту информацию, которая вам выгодна и трактуете ее со своей стороны! Мы Вам этого не запрещаем, каждый имеет право на изложение своей точки зрения на конкретную ситуацию! Но сейчас Вы нарушаете правило мониторинга, на котором пишите негативный отзыв! претензия здесь может быть лишь в том случае, если перед вами есть не закрытая сделка! в нашем случае сделки не было вообще! Сейчас Вы делитесь своими эмоциями, почему вам не поменяли так, как вы себе уже посчитали! Продолжайте делиться в качестве комментария!

Я вам еще раз повторяю, сумма по заявке 293000 р - средний курс эфира на всех биржах 221000 на время создания заявки!

Меняется средний курс эфира на 1000 р в любую сторону меняется и курс по моей заявке так же на 1000 р в любую сторону!

Но в момент создания заявки на 293000 р средневзвешанный курс эфира почти не изменился, а цена моей заявки по каким то волшебным причинам резко изменилась до 280 000 р!

Я вижу только справедливую информацию! Потому что вся остальная - это ваша хорошо придуманная тактика лжи!

Так же я вам сообщаю, что у меня не точка зрения, а конкретно выявленный обман продавца валют!

Я не нарушаю правило мониторинга, так как воочию видел как ваш обменник слетел на 15-тое место, как только я зашел на сделку , так скажем ловушка жертвы захлопнулась!
Только подловить меня не получиться я в рынке 5 лет!

Для вас это называется - сайт подтянулся... только подтягивается он почему то всегда в вашу пользу...

У вас это уже хорошо отработанный механизм. Жаль людей майнеров и прочих, которые особо не следят за курсом и раз разом обмануты в вашем бандитском обменнике.

Я менял недавно эфириум у дргих обменников и перед обменом всегда спрашиваю сколько я получу рублей за эфир! Всегда получал адекватный ответ и привязанную к бинансу формулу по которой легко считать и приятно работать. Да в других обменниках так же присутствует правило пересчета курса по приходу крипты в обменник, но цена заявки в нормальных обменниках всегда остается актуальной и лишь немного корректируется после получения эфира!

Вы же грабительски сообщаете что разница в вашем обменнике составит сразу 5-7%

А после информирования клиента о данной критичной смене курса - это подтверждает еще и ваш сайт (перескакивая на 15 место в стакане) чтобы клиент особо не рыпался.

Отработанная схема для того чтобы срубать больше процент на обменах!

Именно для этого я пишу этот комментарий показывая и демонстрируя людям на моем примере кто вы есть и ваше истинное лицо! А не из-за эмоций...

Денис, я еще раз повторяю - мы не биржа бинанс, и вот прям как вы видите у себя на графиках на бирже получить желаемую сумму наличными в тот же миг не получится, так работает, если вы меняете онлайн, фиксируется заявка и курс и согласно регламента все это проводится! Здесь в ценообразовании участвует не только спрос-предложение биржы бинанс! И увидеть один курс утром, и требовать его когда с вами спустя время связался оператор, оперируя тем, что свеча не просаживалась так глубоко, не является фактом для возбуждения притензии! Вы всегда можете обратиться в другой сервис, где курс лучше, их здесь много! Почему именно после того, как вам не понравился наш курс, вы не поменяли в другом обменнике, где все хорошо с курсом, как вы рассказываете, зачем же сразу обратно вернули? Почитайте правила сервиса - у нас по поводу арбитражников и их недополученных прибылей написано, у мониторинга бестчендж по поводу понятия комментарий, отрицательный и положительный отзыв и в каких случаях он пишется! Перестаньте систематически нарушать условия сервисов!

Да мне плевать где вы берете криптовалюту для обмена!
Работате честно!
Я еще раз повторяюсь где бы вы не меняли ее у вас курс должен оставаться маловолотильным и привязанным к средневзвешанному!

Та ситуация которая произошла реально показала что ваша торговля агрессивно настроенная против клиента! вы готовы зубами урвать больший процент методом обмана !

Денис, "де бы вы не меняли ее у вас курс должен оставаться маловолотильным и привязанным к средневзвешанному!" - ничего мы вам не должны! Есть рыночные отношения, они меняются в зависимости от спроса и предложения! Озвучивается цена, если она устраивает обе стороны, значит сделка состаится, если кого то не устраивает, значит она не состоится! В нашем случае был второй варинт. Что сводит наш конфликт к нулю, т.к. его по сути нет, потому как сделки нет! Вам не понравилась цена, вы не продали. На этом все. Свой исчерпующий комментарий об этом вы здесь оставили. Действуйте в рамках сайта, на котором вы находитесь!

Спасибо!

Послушайте! Ваш обменник поставил цену утром в 330 000 рублей и вдруг на переправе вы меняете лошадей! Что- то я не видел такого чтобы в реальном обменнике прийти в банк увидеть курс на табло и начать менять а потом кассир говорит а вы выйдете из кассы и посмотрите на табло там цена сейчас изменилась так нам сейчас выгодней!

Вы как раз таки должны ! И должны вы держать свое слово по той цене которую ваш сайт посчитал!

Я увидев эту цену купил эфир ! Я купи его под ваше предложение! и потом при озвучивании новых условий мне пришлось этот эфир продать и потерять на этом деньги!

На запрос в службу поддержки сервиса мне прислали квитанцию от Киви. Но, нигде не указано, что сервис 365 Cash для выплат использует сторонние сервисы.

Здравствуйте, Ник!
У нас четко указано что мы выплачиваем по межбанку. Квитанция которую мы вам отправили - это платежный документ. Это доказательство того, что мы свои обязательства выполнили.
Может быть стоит показать банку эту квитанцию и спросить где ваш перевод? Квитанция для этого и нужна.

На сайте агрегатора и обменника не указано, что 365cash использует сторонние сервисы для выплат. В итоге, неожиданно узнаю, что перечислено будет на 1862,19 руб меньше, что меня вообще не устраивает. Я стараюсь избегать обменники, которые пользуются сторонними сервисами. Оператор службы поддержки игнорирует этот мой вопрос про комиссию, которой не должно было быть. Прошу обратить внимание на эту службу, а также откорректировать информацию об этом факте на странице Bestchange.

Ник, что значит сторонний сервис? Это немного чушью попахивает. У Вас направление BCH-Visa/MasterCard RUB. Это направление платится только по межбанку.
Вам отправлена ровно та сумма, которая была зафиксирована в заявке. Квитанция это подтверждает. Если ваш банк взял с вас процент, то это вопрос точно не к нам.
И наши операторы никого не игнорируют. Вы получили исчерпывающую информацию.

Здравствуйте, Анна!
Мы сожалеем об этом инциденте, но, к большому сожалению, такое бывает в работе банковских структур. Автоматика межбанковского зачисления дала сбой и платеж завис между банками. На розыск мы подали и ответ ожидаем получить в самое ближайшее время. Но поймите, что это для Вас проблема, для нас проблема, а для банков - это рядовой случай. Один из многих, и они любые запросы обрабатывают согласно своей проццедуры и рабочего времени. Омен совершался в ночь на 9 мая и все это время были официальные выходные. Рассчитываем, что теперь пойдет быстрее. О результатах конечно же сообщим незамедлительно. Со своей стороны будем максимально ускорять разбор инцидента и гарантируем проведение заявки с учетом обеспечения максимальной выгоды для Вас.

Что известно про мой платеж?! Уже 2е суток прошло, как вы отправили платеж в розыск. В связи с задержкой с вашей стороны, я уже потеряла прибыль 10 процентов! Наш банк выполнил все ваши условия! Вы уверяли меня, что только когда платеж будет успешный, вы сразу переведете деньги. Но уже оказывается надо искать! Сколько еще я потеряю с вашим банком пока вы ищите?! Все мои знакомын, кто положили через другие обменники в праздники ночью вместе со мной уже получили свои деньги давно! Сколько будут искать мой платеж?! Или может уже потеряли заявление на розыск моего платежа?!