Очень удобный, а главное быстрый и беспроцентный обменник! Приятно удивлена!!!

Здравствуйте, Ростислав!
Обратите внимание на состояние сети биткоин в данный момент
https://blockchain.info/ru/charts/mempool-count
https://blockchain.info/ru/unconfirmed-transactions
Нормальная работа предусматривает в очереди 2000-5000 транзакций. Сейчас их в 100 раз больше.
Я бы понимал претензию к нам, если бы мы указали низкую комиссию при переводе. Но с нашей стороны комиссия указана повышенная (170+ сатоши за байт). То, что в этот промежуток времени это вдруг оказалось "мало" - так мы не экстрасенсы знать, что блоки сети будут собираться раз в 30-40 минут на протяжении нескольких часов.
То, что в данный момент транзакции почти не подтверждаются нашей вины нет вообще. Если вы думаете, что от претензии на бестчейндже майнеры начнут работать быстрее, то это, к сожалению, не так. В том числе и нашему сожалению.

С уважением,
365cash.co

> с нашей стороны комиссия указана повышенная
Сириусли? Вот что я вижу в клиене по вашим транзакциям:
"Expected confirmation time: 25 blocks"

25, норм? Все обменники дают 2-5 блоков, не знаю, где вы тут видите повышенную комиссию.

Ростислав,
не знаю, каким клиентом Вы пользуетесь и какие рекомендации к комиссии он выставляет. На момент оплаты согласно btc.com рекомендуемая комиссия была 155 сат/байт. Мы указали 175. То, что после этого пошел "затык" сети и было по одному блоку в час предугадать мы не могли вообще никак.

Пользуюсь Electrum, но не суть. Зачем вы отправляете с "Unconfirmed Parent", т.е. адрес, с которого идет выплата, сам по себе не имеет подтверждений баланса? И их там нет задолго до "затыка".

Ростислав, опять же посмотрите хотя бы по блокчейну с какого адреса Вам переведено и какая по нему ситуация. Там комиссия и того выше. Это внутренний перевод на наших кошельках, который так же попал в этот "затык". Вы говорите ,что "зачем отправлять с неподтвержденного входа. Как Вы себе представляете работу обменного сервиса? Вот мы перевели Вам по одной заявке 0,1413 ВТС. "Сдача" выходит 0,85 ВТС. она естественно неподтверждена, пока не подтвердилась Ваша транзакция. То есть нам теперь не использовать эту сумму в работе до подтверждения, чтобы в следующей транзакции не появилось "Unconfirmed Parent"? Это неприемлемо ни для одного сервиса, я Вас уверяю. Просто сейчас форс-мажор в сети. И это факт.
Ростислав, добавить что-либо к вышесказанному нечего. Транзакция осуществлена. Как продвинутый пользователь Вы понимаете, что сделать мы тут уже ничего не можем. 200 тысяч людей по всему миру ждут и нам остается только ждать. Всегда мы за каждой транзакцией следим пристально. Всегда комиссии у нас были достаточные и работа беспроблемная. Ни один клиент без денег не остался. И Вы исключением не будете. Ожидаем, пока сеть "развиснет".

Спасибо, ребята, у вас хороший и адекватный саппорт без переходов на линости и стандартных отписок. Будем ждать, хорошего дня!

1

Ростислав, взаимно. Сожалеем, что обмен у нас доставил Вам хлопоты. Уверены, что скоро все разрешится и все останутся довольны.

Ростислав, спешим обрадовать, что наконец-то транзакции законфирмились. Еще раз выскажу сожаление, что обмен произошел не так беспроблемно, как хотелось бы и нам, и Вам.
Удачи в делах.

Спасибо и Вам, удачи)

Здравствуйте, Андрей!
Курс у нс фиксируется при нажатии кнопки "Подтвердить". Естественно, что с момента перехода с бестчейндж, заполнения заявки или паузы на заваривание кофе он может изменится из-за:
- ситуации на рынке самого бестчейнджа (конкуренты ушли ниже или наоборот наш максимальный предел курса стал ниже самых топов и мы опускаем курс ниже, так как нет смысла держать высокий ,но не топовый)
- ситуации с рыночным курсом Биткоина в целом. Как раз в период Вашего обмена курс на ВТС-Е просел на 20 долларов и наши пределы курсов, следовательно, также.
Все это делается автоматическими скриптами и следить за каждым тиком курсов ради "снизить курс", чтобы кого-то обмануть мы не смогли бы физически, даже если такая бредовая мысль возникла бы.
После того, как заявка подтверждена курс, сумма оплаты клиента и сумма нашей выплаты ФИКСИРУЕТСЯ НЕЗЫБЛЕМО независимо от вышеперечисленных параметров. Сделка зафиксирована и остается только ее фактическое выполнение.
Вы оплатили столько, сколько предусмотрено заявкой и получили столько, сколько ею предусмотрено согласно письма на Вашей почте. Никаких уже изменений после получения этого письма не было.
Со своей стороны мы внесем некоторые изменения и дополнения в информацию, подающуюся на сайте, письме и странице статуса заявки, чтобы клиентам было понятнее. Но вот обвинения в мошенничестве и мухляже - это точно не к нам.

Хорошего дня.
С уважением,
365cash.co

Здравствуйте, Елена!
Согласно условий обмена в нашем сервисе оплата биткоина считается совершенной после получения 1-го подтверждения сети.
Вот Ваша транзакция
https://blockchain.info/tx/79b5f13c6f19ff56b3a5aa140c9ac0c0b6e7a22a39830a5edf8b748eae983319?show_adv=false
Как видите, есть надпись "Неподтвержденная транзакция", следовательно, оплата от нас поступить не может. В данной ситуации волноваться не нужно, а нужно просто ждать, чтобы майнеры подтвердили транзакцию С нашей стороны все четко и заявки обрабатываются как всегда быстро согласно условий обмена.

С уважением,
365cash.co

Благодарю, за ответ.

Здравствуйте, Артур!
На почту выслали запрос на уточнение номера киви. Ждем ответа с полным номером и сразу же завершим обмен.

С уважением,
365cash.co

ВЫ МОЛОДЦЫ!!!