Здравствуйте, Евгений!
Заявка отменена потому что мы не получили оплату.
Если Вы оплатили - пришлите квитанцию об оплате.

Чат в нижнем правом углу сайта. Если у вас есть блокировщик рекламы - отключите его. У нас на сайте не рекламы. А окно чата блокировщик может скрывать.

У меня тоже была задержка.Но это не зависит от администрации обменника, при переводе сеть должна подтвердить транзакцию, до этого обменник не получит перевод, поэтому не получив перевод обменник не может перевести вам фиат.

Здравствуйте, Игорь!
приносим свои извинения за ожидание, ускоряем транзакцию. скоро перевод получит подтверждения.

Я от вашей поддержки уже слышал это, через сколько будет подтверждение ?

Игорь, мы не майнеры, все что могли, мы сделали, нашли агрегатор, заплатили деньги, они сказали, что с ближайшими блоками включат транзакцию!

Игорь, Ваша транзакция подтверждена!

Здравствуйте, Dal!
Вам же объяснили, что комиссия в 2 сатоши была выставлена по ошибке, Вы правильно написали, никто не ставит комиссию при загруженности сети в 2 сатоши! Сейчас решаем вопрос, как ее протащить по цепочке! Также Вам сказали в поддержке, что если курс просядет, то мы компенсируем разницу! Еще раз приносим извинение за этот сбой, постараемся в ближайшее время решить проблему!

Претензию не трогаем. Я свои деньги не получал, за 2 дня вы не произвели выплату, а рубли с меня получили, на каком основании снята претензия?
Про ошибку очень хорошо рассказывать, понимаю, когда нашелся человек, который разобрался в проблеме. Когда клиент тот, кто не совсем разбирается, как человек парой отзывов ниже, можно вешать ему лапшу на уши про загруженную сеть.

Ускоряйте транзакцию за деньги, в чем проблема? Это ваш факап и пусть зарплатой отвечает ваш работник, который не может ввести правильно 2 цифры.

Dal, "Ускоряйте транзакцию за деньги," - это первое, что мы попытались сделать! Оказалось, что в данной ситуации это проблема, знакомый нам агрегатор не взялся за это! Если Вы знаете сервис, который поможет с легкостью решить эту проблему за деньги, мы с радостью им воспользуемся. Напишите нам пожалуйста на почту данные такого сервиса, будем Вам благодарны! Что касается "загруженности сети", то здесь все именно так и есть, если бы не было такого резкого скачка, то транзакция бы уже подтвердилась, "материнскую транзакцию" смогла бы потянуть повышенная последующая комиссия! Но очередь только росла и комиссия росла вслед за ней! В свою очередь в знак лояльности, мы готовы будем Вам и "клиенту ниже" предоставить максимальную программу лояльности в нашем сервисе, как только решим эту проблему! Еще раз приносим свои извинения и чем хорош блокчейн, транзакция в любом случае поступит к Вам на счет, отменить ее не представляется возможным, к сожалению, здесь только вопрос времени! Претензия не ускорит подтверждения сети блокчейн, мы были бы Вам благодарны не возобновлять ее, а с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и в итоге после нее расстаться в хороших отношениях и с премиальным аккаунтом в нашем сервисе.) К сожалению от человеческого фактора не застрахован никто(

С уважением команда 365Cash.co

Вы меня уже забанили в вашем сервисе, премиум не нужен. Просто хочу битки.

Dal, Ваша транзакция подтверждена!

Теперь и консультанты в чате перестали отвечать!!! Помогите получить мои биткоины.

Здравствуйте, Иван!
С взрывным ростом курса биткоина произошло и скачкообразное увеличение нагрузки на сеть биткоина. От 50000 до 60000 транзакций в очереди на подтверждение - это нынешние реалии. К сожалению, некоторые наши выплаты попали как раз под это увеличение и их комиссия в данный момент ниже, чем нужно для попадания в ближайшие блоки. Предугадать такой скачок комиссии удается не всегда. Ситуация неприятная и Вам, и нам. Наши технические специалисты сейчас решают эту проблему. Мы приносим извинения за эту задержку и со своей стороны делаем все, чтобы исправить ситуацию. Ваши биткоины в любом случае будут Вами получены. Но решение проблемы в любом случае требует времени. Просьба немного подождать, пока изыскиваются варианты ускорения транзакции.

Сколько нужно ждать? курс может упасть и я потеряю деньги .вы возместите в случае падения курса?

Иван, да. Это будет справедливо. В случае, если на момент подтверждения курс будет хуже, чем на момент сделки, то мы доплатим разницу. Это справедливое требование. По времени сказать сложно. Сейчас реализовали несколько технических вариантов. Рассчитываем в ближайшее время получить положительный результат. Спасибо и надеемся на понимание.

Надеюсь, сегодня Вы решите проблему.

До сих пор нет подтверждений 0 из 3х !!! отправляйте заново бтк!!!

Иван, Если отправить бтк заново, то когда транзакция подтвердится, произойдет двойное списание! Отменить транзакцию в сети невозможно, она получит конфирмы, просто с задержкой, и получится
что Вы получите сумму повторно! Мы еще раз приносим извинение за сложившуюся ситуацию и постараемся в ближайшее время решить эту проблему!

С уважением, команда 365Cash.co

Отправляйте заново, если придет 2 раза, я отправлю вам обратно. плюс у меня такая же ситуация из-за 2х ваших платежей, у меня не выходит полная сумма из кошелька. Как их отсоединить??? ,чт обы вывести хотя другую сумму?

Иван, "отсоединить" в сети ничего нельзя! Транзакции не отменяются! Мы нашли сервис, который вроде бы как взялся за ускорение, в ближайшее время проблема должна быть решена!

Иван, Ваша транзакция подтверждена!

Здравствуйте, Игорь!
Ваша транзакция подтверждена! В данном конкретном случае Вы абсолютно ничего не потеряли на курсе, а только выиграли!