Здравствуйте, Виталий!
Во первых - Вам предоставили ID транзакции, в поддержке кошелька по номеру этой транзакции Вам могут с легкостью подтвердить, что деньги на кошельке!
Во - вторых - "но получатель денег - сообщает что ему деньги не пришли" - получатель денег, это должны быть Вы! Т.е. заходите на свой кошелек, который был вами указан в заявке и проверяете приход! А вот если у Вас нет доступа к кошельку, тогда нам не понятно, чего вы от нас вообще хотите! Согласно условиям, на которые Вы согласились перед обменом (галочку ставили), Вы должны указывать свои реквизиты, к которым имеете доступ, вот именно для того, чтобы не возникало вот таких вот проблем с 3-ми лицами!!!
Эпилог. Деньги на кошельке, выплачены в автоматическом режиме! ID вам передали. Свои обязательства мы выполнили в полном объеме в регламентное время! Все дальнейшие отношения Вас и как оказывается хозяина кошелька, который вы указали в заявке, нас не коим образом не касается! Задавайте вопросы ему, что он там не видит! Если у него есть доступ к кошельку, то он все уже давно увидел!
Всего доброго!

Конечно написать в условиях сервиса что во всех случаях "сервис прав - а клиент дурак" - намного проще, что вы и сделали.
Конечно намного проще послать клиента "читать правила", чем включить здравый смысл и хоть немного помочь ему решить вопрос с обменом, что вы и сделали.

И этот случай очень хорошо показывает, что этому сервису совершенно "безразлично" на своих клиентов, и их сложности с обменом. Для них куда важнее количество заработанных денег и по меньше рутины, нежели здравый смысл и человеческое отношение.

Виталий, мы вас никуда не посылали, правила обычно читают перед обменом. Здравый смысл мы не выключали, вы обратились с вопросом, была оплата или нет, статус заявки на тот момент был "выполнено"! Наша служба поддержки Вам подтвердила, что средства были выплачены на указанные Вами реквизиты. Вы начали требовать доказательств. Но какие могут быть доказательства, деньги на вашем кошельке, открываете его и видите зачисленную сумму! Тут выясняется, что к кошельку доступа вы не имеете, потому что он вам не принадлежит! Вам предоставили ID заявки, это уникальный номер выполненной операции, а также обратили ваше внимание, что вообще то вы должны были контролировать доступ к реквизитам, указанным вами в заявке. Если Вам и этого не достаточно, то чем мы вам можем еще помочь? В чем наше бесчеловечное отношение заключается? "Безразличное" отношение и "Здравый смысл" отсутствует в ваших отношениях с хозяином кошелька, который в упор не видит присланные средства, и которому я так понимаю не достаточно уникального номера совершенной операции!

Приветствуем, Артем!

Уточните, пожалуйста, направление, по которому Вы совершали обмен.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя и разъяснить ситуацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем!
Скажите пожалуйста номер заявки, по которой Вы совершали обмен, мы узнаем у нашего менеджера, что Вы ждали и что произошло не так, как указано в заявке!

С уважением, команда 365Cash.co

Артем, у нас присутствует метка, которая указывает на то, что обменный пункт не фиксирует курс обмена при создании заявки в этом направлении! Курс постоянно двигается, это обычное дело с криптовалютой! То что вы пишите про «подождали» , потом вернули, это сугубо ваши домыслы! Есть рынок, есть цена, она меняется каждую минуту. Появляется подтверждение сети, вот в этот момент Окончательно фиксируется курс! Вы попросили подвинуться в цене( в вашем понимании это называется «долгие переговоры»), вам пошли на встречу. Комментировать больше нечего. Вы всегда можете воспользоваться услугами другого сервиса. Всего доброго.

Головняков