Здравствуйте, Vitaly!
Наша служба поддержки Вам уже давала развернутый ответ. Повторимся, мы держим ситуацию на контроле, с нашей стороны был сделан запрос на поиск Ваших средств в системе контакт! От Вас средства к нам так и не поступили, вероятнее всего они вернуться Вам на счет! Мы обязательно известим Вас в письме, как только ситуация разрешится! Также можете обратится в чат и разъяснить, какую информацию Вам необходимо предоставить, чтобы Вы могли со своей стороны узнать о состоянии платежа, мы готовы Вам предоставить информацию, если она подойдет в том виде, в которой мы ей владеем!

В чате вы писали, что контакт уже сделал возврат средств, но вы не в курсе о его сроках... Здесь вы пишете, что запрос на поиск моих средств только сделан, а прошло уже 5 дней и соответственно деньги не найдены. Простите, но я буду возобновлять данную претензию до того момента, пока деньги не вернуться мне на счёт.

Vitaly, Вы наверное не правильно поняли нашего оператора или наш оператор не правильно выразился, но мы никак не можем говорить от имени платежной системы контакт, что и когда она сделает! Мы такие же пользователи банковской сферы как и Вы! Мы лишь можем передать слова их оператора, а они были именно такими, как я описал выше. Это стандартная процедура в банковской системе! По истечении 5 ти рабочих банковских дней(суббота и воскресенье выходные), проблемный платеж попадает под мониторинг, при котором его ищут и принимают решение о его зачислении либо возврате на счет отправителю! За нашу практику были и те и другие случаи, т.е. некоторые платежи возвращались, некоторые зачислялись! На сегодняшний день с учетом выходных нет 5ти банковских дней(об этом есть предупреждение и у нас на сайте, и в оферте любого банка РФ), но мы все равно сделали запрос не дожидаясь 5ти дней и нам сказали ожидать, вопрос так или иначе решится положительно! Мы понимаем, что эта ситуация вызывает нервозность, но поймите и Вы нас, мы также хотим как можно скорее, чтобы эта ситуация разрешилась, но мы сделали все от нас зависящее в этой ситуации! Давайте не будем спорить, а подождем решения этой проблемы в установленные сроки банковской сферы, а это 5 рабочих дней! Если платеж придет к нам, мы сразу же с Вами свяжемся и решим, что с ним делать. Если платеж не придет ни к нам, ни к Вам до второй половины 23го января, то Вы пожалуйста обратитесь к нам в чат, и мы решим, как выйти из этого положения. Но возобновляя претензию, эта проблема не решится!

По истечению 5 дней деньги не вернулись мне и не поступили на счёт обменника, но обменник из своих средств возместил мне потраченную сумму! Этим ребятам можно верить!

Пишут что 0.95 % берет мой банк.Позвонил в свой банк они сказали что они ни каких процентов не берут

Здравствуйте, Umed!
Заявку вы не оплатили, так что претензия не обоснована
у нас есть 2 способа оплаты
- через мерчант с комиссией 0.95 %
- или прямой перевод на карту
каждый клиент оплачивает как ему удобно

Также возможен альтернативный способ оплаты методом перевода средств в размере 10850.55 RUB на карту [...] через онлайн-кабинет Вашего банка.

Здравствуйте, Елена!
Внимательно сравните наш домен 365Cash.co и домена сайт где Вы производили обмен. Вы меняли у мошенников.

Не работает онлайн оператор на сайте

Здравствуйте, Zhenkevitch!
на сайте ADVCASH тех.работы как только они закончатся мы выплатим заявку

Zhenkevitch, заявку выплатили