Приветствуем, Дмитрий!

У обменного пункта на мониторинге стоит метка, предупреждающая, что прием средств производится на стороннюю ПС. http://prntscr.com/pn5zk7

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя и подтвердить наличие подобной информации на сайте обменника.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий!
Администрация мониторинга обменных пунктов BestChange права, все метки об этом есть как при переходе с мониторинга, так и на всех этапах создания заявки! На первом этапе есть такое оповещение - Обращаем Ваше внимание, что оплата принимается на карты Qiwi Bank.
Что касается блокировки карты, то это комментировать трудно, у нас ежедневно меняют большое количество людей в этом направлении, и систематических блокировок не происходит!

С уважением, команда 365Cash.co

Здравствуйте, Дмитрий!
Данная информация есть как на первом этапе создания заявки еще до ввода любых реквизитов http://joxi.ru/L21XylBsRWPxLm, так и перед непосредственной оплатой http://joxi.ru/zANa843svV4052
Реакция Служб Безопасности каждого из банков бывает разной и на нее мы, к сожалению, повлиять не можем.

"При оплате в срок заявка фиксируется и выплата будет совершена без изменений курса независимо от колебаний цены на биржах."
поставил высокую комиссию, что бы прошло все в строк!
итог, не хотят выплачивать по курсу указанном в заявке

Здравствуйте, Матвей!
На момент, когда я Вам отвечаю, курс 511478руб. Так бывает на рынке криптовалют, он не стоит на месте ни минуты! Вами заявка была создана и оплачена в 5:42 утра, сейчас 9:16 утра, курс за это время был и 508000 и 511000... Вот на момент предоставления вами карты Вам и объявили курс 508824, именно такой курс был на момент получения от Вас новой карты!
Что касается "каких-то лимитов" - лимиты не у нас, лимиты 500000 в сутки на межбанковские переводы! Это правило любого банка на территории РФ! Ваша карта рабочая, она смогла принять часть средств, но большая часть на нее не вместилась, и по логу отмены транзакции она говорит о том, что лимит по карте на сегодня исчерпан! Поэтому Вас и попросили предоставить другую карту, что Вы и сделали спустя 4 часа, а за это время курс сильно изменился, в наших правилах и положениях, с которыми Вы согласились, на такой случай есть конкретные условия выполнения сделки! С вами постоянно на связи наш менеджер, с ним вы можете согласовать Ваши дальнейшие действия! На данный момент выплату по заявке Вы задерживаете сами, т.к. не даете ответа, что делать с Вашей заявкой!

С уважением, команда 365Cash.co

Матвей, парируем по высказыванию "итог, не хотят выплачивать по курсу указанном в заявке"
Условия и положения:
5.4. Курс электронной или фиатной валюты фиксируется Сервисом не более, чем на 20 (двадцать) минут с момента создания Заявки. В случае, если Пользователь произвел оплату по прошествии 20 (двадцати) минут, Сервис автоматически обновляет курс. Если Пользователь не согласен проводить операцию по обновленному курсу, Сервис осуществляет возврат электронных или фиатных средств. Если Сервис не имеет возможности произвести перевод средств по вине Пользователя длительное время, то курс выплаты будет изменен на актуальный при устранении данных негативных обстоятельств и возможности совершить перевод. Все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

С уважением, команда 365Cash.co

При оплате в срок заявка фиксируется и выплата будет совершена без изменений курса независимо от колебаний цены на биржах.
Выплата была сделана по регламенту Вашего сайте! и то во сколько я Вам выдал вторую карту, не имеет никакого значения, так как курс уже зафиксирован
Не так ли указано у Вас в правилах??

Матвей, Вы читаете и принимаете во внимание только то, что Вам выгодно? Нужно ж читать и принимать во внимание весь абзац целиком<= так будет правильней, а не только то, что подходит именно Вам!!! Я обращаю Ваше внимание на вторую часть абзаца а именно - "Если Сервис не имеет возможности произвести перевод средств по вине Пользователя длительное время, то курс выплаты будет изменен на актуальный при устранении данных негативных обстоятельств и возможности совершить перевод. Все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя." - Вот наша с вами ситуации на данном этапе! У Вас есть выбор, как ее решить, выбирайте и мы с Вами завершим сделку!

К сожалению ситуация складывается так, что выгодно на данный момент только обменнику

все правила соблюдены, при обмены, оплата на Ваши реквизиты была в срок, значит курс зафиксирован
"При оплате в срок заявка фиксируется и выплата будет совершена без изменений курса независимо от колебаний цены на биржах."
соблюдаю Ваших же правил

Матвей, попробую Вам еще раз объяснить, ситуация, о которой Вы все пишите, и ситуация, которая сложилась, не имеет ничего общего! Уже 5-й час мы не можем завершить заявку по причине того, что Ваша карта не могла принять платеж! Вы нам дали заведомо карту, на которую мы физически не смогли бы совершить перевод сегодня! А спустя 4 часа дали нам другую карту, о какой фиксации курса может идти речь? а если бы вы пришли в 9 вечера с новой картой? Мы тоже должны ждать пока Вы предоставите нам карту, на которую можно совершить платеж и оплатить ее по курсу заявки?

Вы противоречите своим правилам указанные на сайте
"При оплате в срок заявка фиксируется и выплата будет совершена без изменений курса независимо от колебаний цены на биржах."

Матвей, Если Сервис не имеет возможности произвести перевод средств по вине Пользователя длительное время, то курс выплаты будет изменен на актуальный при устранении данных негативных обстоятельств и возможности совершить перевод. Все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

С уважением, команда 365Cash.co

Вы противоречите своим же правилам указанных сайте
"При оплате в срок заявка фиксируется и выплата будет совершена без изменений курса независимо от колебаний цены на биржах."

Матвей, Матвей, Если Сервис не имеет возможности произвести перевод средств по вине Пользователя длительное время, то курс выплаты будет изменен на актуальный при устранении данных негативных обстоятельств и возможности совершить перевод. Все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

С уважением, команда 365Cash.co

Вы противоречите своим же правилам указанных сайте
"При оплате в срок заявка фиксируется и выплата будет совершена без изменений курса независимо от колебаний цены на биржах."

Матвей, Матвей, Если Сервис не имеет возможности произвести перевод средств по вине Пользователя длительное время, то курс выплаты будет изменен на актуальный при устранении данных негативных обстоятельств и возможности совершить перевод. Все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

С уважением, команда 365Cash.co

Приветствуем, Матвей!

Подскажите, пожалуйста, фраза "При оплате в срок заявка фиксируется и выплата будет совершена без изменений курса независимо от колебаний цены на биржах." прописана в правилах обменного пункта? Именно так, как Вы пишите в отзыве?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Матвей, мы и сами можем подтвердить, что написано именно так, как процитировано. Но фраза вырвана из контекста, так как в этом месте речь идет о ситуации, когда произведена оплата криптовалюты, транзакция есть в мемпуле, но еще не получила подтверждения. Исходя из этого правила, мы смиренно будем ждать оговоренное время подтверждение транзакции и курс будет неизменен, как бы не вели себя биржи. Вот полная цитата:

"Инициация вывода с биржи еще не значит проведение платежа в сети биткоин. Биржи очень часто задерживают выплаты вплоть до нескольких дней. Следите всегда в первую очередь за состоянием адреса биткоина, так как это единственный и абсолютно достоверный показатель совершения перевода.
При оплате в срок заявка фиксируется и выплата будет совершена без изменений курса независимо от колебаний цены на биржах."

После того, как транзакция подтвердилась, мы делаем выплату со своей стороны по этому курсу и получатель должен принять эту сумму. Если получатель не может принять эту сумму по какой-либо причине, то в силу вступает правило, на которое мы ссылались выше (Пункт 5.4 Условия и положения). Мы попытались оплатить всю сумму по заявке, но карта была уже под лимитами суточного межбанковского платежа. Что либо с этим сделать мы не можем и вынуждены ждать замену карты. Так как принять сумму не смог уже именно клиент, то очевидно, что применение данного правила полностью оправдано.
В этой ситуации клиент прислал карту через 4 часа, некоторые исправляют свои реквизиты спустя пару дней. И фиксация курса в таком случае абсолютно нелогична. Обеспечить прием средств - это уже обязанность клиента.

Здравствуйте, Имя!
Для решения таких проблем у нас есть онлайн-чат! Но судя по номеру заявки, если он конечно не выдуманный, обмен Вы совершали не у нас! Проверьте пожалуйста сервис, на котором Вы делали обменную операцию!

С уважением, команда 365Cash.co

Здравствуйте, Роман!
Судьба кода после заявки зависит полностью от получателя. Код генерируется биржей, приходит на заявленную Вами почту и проверить, что Вы дальше с ним сделали мы не можем. Код верный по-умолчанию, так как он генерируется АПИ биржи в момент выполнения заявки. После этого Вы могли его использовать на бирже или использовать в другом сервисе и забыть об этом. Или же к почте имеет доступ еще кто-то и он использовал этот код.
Заявка выполнена 17 октября вечером. Вы приходите 19 числа в полдень и заявляете, что код невалидный. Прошло полтора суток. Это если бы Вы купили коробку конфет в магазине, а спустя полтора дня пришли в магазин и сказали "Она пустая. Дайте мне еще одну". От нас деньги ушли и проверить судьбу кода мы уже не можем. Вашими действиями, безопасностью Вашей почты мы не заведуем. Ежедневно мы выпускаем десятки Эксмо-кодов без каких-либо проблем. Пишите в саппорт биржи и выясняйте, кто и когда этот код активировал. От нас он ушел.