Обменный пункт 365Cash

Не проверил карту. Денег на карте через 25 часов не появилось, уже почти 26.
Тех поддержка пишет: Выплата будет произведена после 09.00 по Москве.
Чудо обменник.

Здравствуйте, Orlik!
при создании заявки мы Вас информируем

ИНФОРМАЦИЯ О ВЫПОЛНЯЕМОМ ОБМЕНЕ
Данное направление работает в полуавтоматическом режиме.

После подтверждения заявки Вы будете переадресованы на страницу автоматической оплаты платежной системы.

Обращаем внимание, что если Вы не совершали ранее обменов с этого кошелька Яндекс.Деньги, то заявка будет приостановлена на 25 часов и выплачена спустя это время по курсу на момент истечения холда времени. Если это не первый Ваш обмен, то заявка будет обработана согласно регламента для данного направления.
http://joxi.ru/v29RxxXC36VB8A

- Если Вас не устраивает такое правило не меняйте. Мы Вас не заставляем.

Заявку оплатили.

Смотрите, вот письмо, которое Вы мне прислали:Детали заказа #899530 - 365cash.co

Вы сделали заявку на обмен.
Проверьте пожалуйста правильность сумм и платежных реквизитов.
Отдаю - 6690 YAMRUB (6723.45 с учетом комиссии системы)
Получаю - 2633.87 P24UAH
Курс на момент подтверждения обмена - 2.53998992

В нем нет ни слова о том, что может быть сумма другая, а наоборот написано - Проверьте пожалуйста правильность сумм и платежных реквизитов. Зачем проверять сумму, если Вы можете ее изменить? Об этом бы и написали в письме.
Вы вводите людей в заблуждение.
Написали - Мы ничего не замораживаем. Это замораживает система безопасности ЯД. Но никак мы не можем заморозить ВАШИ средства.
Хотя Яндекс написал, что платеж успешно завершен на Вами указанный номер.
Вы же пишите - С вашего счета они списались и на 25 часов где-то зависли. Но наш счет они поступают только через 25 часов, как этого и требует ЯД. Вашими средствами никто не пользовался, потому что у нас даже такой возможности не было.
Попросил у Вас ссылку, где на сайте Яндекс написано, что это они именно Яндекс замораживает. Но Вы не смогли показать мне эту ссылку.

Вот что написано на этом сайте: Если вы обмениваете Яндекс.Деньги в каком-либо из обменных пунктов в первый раз, учитывайте, что ваши деньги будут заморожены на срок от 24 часов. Это мера безопасности, которую обменные пункты используют для защиты от мошенников, делающих возвраты в системе Яндекс.Деньги.

Обменники используют для защиты или Яндекс замораживает? Может кто-то объяснить пожалуйста.

Orlik, не занимайтесь передергиванием фактов про "ввод в заблуждение". На каждой странице при создании заявки появляется навящивое всплывающее окно с таким текстом:
https://prnt.sc/mhptzh
На странице статуса заявки после создания и перед оплатой есть такой текст:
https://prnt.sc/mhpu8e
Но Вы почему-то ссылаетесь только на письмо, в котором и то написано "Курс на момент подтверждения обмена". Именно "подтверждения обмена". И то, что этот курс может быть пересчитан многократно предупреждалось. То, что Вы это решили игнорировать - это лишь Ваша беда.
Сам процесс обмена и холда - это общепринятое правило обмена в этом направлении. Требование выдвинуто системой Яндекс.Деньги и не Вы первый, не Вы последний, кому это не нравится. Но так есть и так будет, пока не появится других требований. Зайдите в любой надежный обменыый сервис из листинга. Это есть у ВСЕХ. Если конечно читать то, что пишут.
Заявка выполнена согласно регламента и всех правил сайта. Если Вы их не читали или умышленно игнорировали, то мы в этом не виноваты. И что касается чтения правил, ознакомьтесь также с пунктом правил Бестчейндж, где "Претензию" можно возобновлять только в случае невыплаты заявки, а не когда вздумается. Всего наилучшего на просторах обменного дела.

Так есть Не у Всех. В уважающих людей и дорожащих своей репутацией обменниках выдают деньги так как договаривались. А не занижают специально до безобразия курс ко времени выхода обмена из холда.

Orlik, http://joxi.ru/v29RxxXC36VB8A - что именно в этих двух предложениях Вам не ясно? Курс за сутки изменился, причем существенно, посмотрите на мониторинге, за курсом на рынке следит автоматика и спустя время холода автоматически пересчитывает по актуальному курсу! Мы никому ничего не занижаем и не прибавляем, есть рынок, есть курсовые колебания, есть автоматика которая все пересчитывает! Сейчас укрепилась гривна, завтра укрепится рубль и курс будет обратный, и если бы автоматика не пересчитала бы в сторону увеличения - а "как договаривались", то сейчас бы от Вас поступила претензия что мы захолдили Ваши деньги, а рубль укрепился, и Вы опять же были бы не довольны! А так еще раз повторюсь, автоматика пересчитывает заявку по актуальному курсу на момент истечения холда в независимости от того, что выросло, а что упало...

С Вами спорить пустая трата времени. Вам про одно, Вы про другое. То Яндекс у Вас замораживает, то автоматика виновата, то правила под свои уловки написаны. Не читал Ваши картинки, т.к. не предполагал, что в этом месте может быть подвох. Непорядочно договориться по одному курсу, а отдать по другому. Вот и вся автоматика. Больше писать не буду, как и пользоваться Вашим сервисом.

Здравствуйте, Рамиль!
Возврат мы сделали.
Первая карта с лимитами либо ограничениями. Номер второй карты вы не смогли переписать без ошибок.
Обо всех проблемах с Вашей заявок вы были проинформированы в чате незамедлительно.
А возврат делается в ручном режиме и происходит не мгновенно.

Ошибок я в номерах карт я не допускал проверьте. не надо обманывать. Ограничений по лимитам на вход у карт не бывает, у Вас попросту проблемы с выплатами. Вообщем я потерял час времени и комиссии . В итоге другой обменник совершил перевод без проблем

Рамиль, возобновлять претензию имеет смысл только в случае, если Вы не получили своих средств. Возврат вы получили. О правилах выставления претензий можно почитать вот тут https://www.bestchange.ru/help.html
Проблемы с выплатами у нас случились только с Вами.