Второй раз очень быстро перевели, буквально 5 минут или меньше.

Обменял сбер на 3.7 эфира
без проблем оперативно, рекомендую

Здравствуйте, Zagra!
Вы очень правильно заметили, что "обмен должен быть выполнены по условиям соглашения на момент составления заявки". Именно так все и произошло с маниакальной точностью. На каждом этапе создания заявки было назойливое всплывающее окно. И на странице статуса заявки до оплаты ярким красным цветом выделен текст такого содержания: "Уважаемый клиент! Так как это первый обмен с данных реквизитов на нашем сервисе, оплата будет приостановлена на 25 часов для дополнительной проверки Яндекс.Денег. По истечению этого срока заявка будет пересчитана по новому курсу и выполнена. Все последующие обмены с данных реквизитов будут проходить без дополнительных проверок."
Здесь и про 25 часов задержки на первый обмен, и про пересчет курса (в любую сторону). Так что условия соглашения были именно такие, как по итогу и произошел обмен. Если Вас они не устраивали - не нужно было совершать перевод. Никто не принуждал.
И да, это неприемлимо, когда клиент не читает правила. Поэтому занесение в черные списки будет обоюдным. Всего хорошего.

Это неприемлемо, когда ваши правила не соответствуют правилам хорошего тона, противоречат здравому смыслу и отличаются от общепринятых в других обменниках. Пользовался более чем десятью обменниками, нигде такого поведения не было.
Естественно, что клиент может быть обьегорен, если не прочитает правила. Также естественно, если он об этом напишет отзыв.
В письме были указаны точные цифры, не было приписки, что обмен произойдёт в момент когда вам будет угодно. Технически, вы можете сдвинуть курс обмена на одну секунду в 100 раз ради любого заказа.
Очевидно, что занимаетесь хернёй. Очевидно, что можно ожидать от вас подвоха в чём угодно. Потому строго не рекомендую. Можете не извиняться, но подумайте о том, чтобы поменяться.

Пересчёт курса в любую сторону не имеет никакого отношения к справедливости. Ваш обменник выбирается по выгодному курсу с помощью bestexchange. Очевидно, что почти наверняка он будет сдвинут в худшую сторону, а значит это правило выгодно только вам.