Здравствуйте, Василий!
Вами был указан кошелёк BTC для получения средств, с высоким уровнем риска. Мы не осуществляем переводы средств на подобные кошельки и кошельки Вашей платформы.
При создании заявки Вы подтверждаете, что ознакомились с правилами обменного сервиса и согласны с ними. А именно пунктами: 10.6 и 10.7
При Вашем обращении, мы указали, что Вам необходимо обратиться на нашу электронную почту и предоставить другой кошелёк BTC для получения средств или указать реквизиты для получения возврата средств.
Игнорируя правила нашего сервиса, Вы предоставили кошелёк имеющий отношения к платформе с высоким уровнем риска. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии за перевод средств на Вашу карту.

Верните деньги.

Василий, Вам необходимо написать нам на электронную почту и предоставить номер карты для получения возврата средств.
Наша почта: Support@Royal.Cash

Я отправил деньги. Я ничего не получил. Я просто хочу обратно свои деньги. Верните пожалуйста

Уважаемый Василий, как и сказали ранее, мы осуществим возврат средств. Пожалуйста, предоставьте реквизиты для получения возврата средств на нашу электронную почту.
Наша почта: Support@Royal.Cash

У вас есть мои реквизиты, я же вам как-то отправил деньги. И перевести обратно никаких проблем не может быть. Верните деньги пожалуйста

Верните пожалуйста деньги

Василий, Вам необходимо связаться с нами по электронной почте для идентификации и подтверждения реквизитов для осуществления возврата средств.
Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вы имеете затруднения с доступом к электронной почте, Вы всегда можете связаться с нами в чате на нашем сайте или в телеграмм.

Василий, просим Вас связаться с нами для дальнейшего обсуждения Вашего вопроса и получения возврата средств.
Мы уже указывали ранее, что Вам необходимо связаться с нами для получения возврата средств.
Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вы имеете затруднения с доступом к электронной почте, Вы всегда можете связаться с нами в чате на нашем сайте или в телеграмм.

В чате с вами я уже говорил. Никаких результатов это не дало. И что вы обсуждать собрались? У меня нет вопросов. Мне нужны мои деньги. Уже второй день пошёл...

Уважаемый Василий, никто не отказывается возвращать средства по Вашей заявке. Мы Вам предложили решение вопроса по Вашей заявке. Для возврата средств Вам необходимо написать на нашу почту и предоставить номер карты для возврата.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для Вас способом.

Вы мне пишете что нет таких заявок. И ничего не возвращаете

Василий, уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду?
Мы уже множество раз просили Вас связаться с нами в чате на нашем сайте для решения возникшей у Вас проблемы, но мы так не получили от Вас обратной связи.
Письма на электронную почту от Вас также не поступало. Вам необходимо связаться с нами с той электронной почты, которую Вы указали при создании заявки на обмен.
Если у Вас возникают проблемы связи с указанной электронной почты, обратитесь к нам в чате на нашем сайте или в телеграмм, для решения возможных проблем.

В чате вы отправляете ссылку на почту, после того, как я отправляю туда письмо со скриншотом заявки. Мне приходит ответ что такой заявки не существует. Я не помню какую почту указал. Вы просили реквизиты, я вам отправил. Снова какие-то проблемы

Василий, видим обращение по Вашей заявке с другой электронной почте.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ответом, который был отправлен.
Мы не утверждали, что данного номера заявки не существует, а указали, что по электронной почте, с которой поступило обращение, на нашем сайте не создавалось заявок на обмен. Просим Вас не вводить других пользователей в заблуждение и отказаться от клеветы.
Также Вам было направлено второе письмо, на которое мы всё ещё не получили обратной связи.
Если Вы желаете быстро решить возникшую у Вас проблему, свяжитесь с нами для продолжения диалога, любым удобным для Вас способом. Мы множество раз просили Вас связаться с нами, но к сожалению, Вы игнорируете нашу просьбу.

Здравствуйте, Serj,
Спасибо, что выбрали наш сервис!