Здравствуйте, Денис!
Средства Вам были успешно отправлены, скриншот перевода мы так же предоставили по Вашему запросу. Скорость зачисления средств может занимать до 5 рабочих банковских дней.
С нашей стороны была запрошена необходимая информация у банка для идентификации перевода. Пожалуйста, ожидайте.
Как только мы получим необходимую информацию от банка, мы свяжемся с Вами.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом.
Наша электронная почта: Support@Royal.Cash

Скриншот не является подтверждением.
Предоставьте RRN или возвращайте мои средства.

И еще покажите мне где в условиях обмена указано 5 рабочих дней

Денис, Скриншот перевода средств является подтверждением, что с нашей стороны перевод на Вашу банковскую карту был осуществлён.
Ранее уже указали, что в данный момент ожидаем информацию необходимую Вам со стороны банка и предоставим Вам её сразу после получения данных.

Сразу говорю, что претензия будет тут до тех пор пока я не получу свои деньги

Это ваши проблемы, не мои. У меня уже как сутки должны быть мои деньги

Денис, средства Вам были успешно отправлены с нашей стороны в установленные регламентом сроки. Скорость зачисления зависит от самого банка.

Скриншот перевода можете поставить себе на заставку телефона и любоваться им. Больше никакой пользы от него нет

Банк сказал, что поступлений нет. Значит вы врете, так как не можете предоставить RRN

Денис, Средства Вам были успешно отправлены, необходимая информация будет предоставлена Вам в ближайшее время, как только мы получим её со стороны банка.

Ближайшее время??? Уже прошло больше 24 часов, чтоб получить и предоставить данную информацию

Денис, Вы самостоятельно можете ознакомиться с регламентом самих банков, в которых указано что международные переводы могут занимать до 5 рабочих банковских дней.
К сожалению, скорость ответа со стороны банка никак не зависит от нас.

Это ваши проблемы, меня это не интересует.
С других обменников — средства мне приходят моментально, поэтому мой банк тут не при чем

Денис, к сожалению, Вы отказываетесь принимать предоставленную информацию. Скорость зачисления средств зависит от самих банков и может занимать до 5 рабочих банковских дней. Даже при переводе с одного и того же банка на одну карту другого банка, скорость зачисления средств может отличаться.
Пожалуйста, ожидайте получения информации.

К сожалению, вы отвечаете дежурными фразами и ничего по существу не говорите.
Есть проблема — вы взялись за обмен моих средств и не выполняете его. Про 5 рабочих дней — ничего не указано в вашем сервисе. Вы не предоставляете мне подтверждения перевода и просите меня ждать, но я не для того осуществлял обмен в вашем сервисе, чтоб ждать 5 рабочих дней!
жду возврата моих средств

Денис, уточните, пожалуйста, каких именно фраз Вы ожидаете? Мы сообщаем Вам актуальную информацию и поддерживаем Вами связь. К сожалению, пока к нам не поступил ответ с необходимой информацией для помощи Вам в идентификации платежа. По данной причине мы просим Вас ожидать.
Осуществление возврата средств невозможно, так как средства уже были отправлены на Ваш номер карты.
Возврат средств будет осуществлён в случае, если со стороны банка к нам поступит ответ о отмене успешной операции и возврат средств. В ином случае, средства будут зачислены на Вашу карту.
Ваша заявка на обмен была выполнена, средства с нашей стороны были отправлены на Вашу карту.

Только что проверил свою карту, не поверите — но денег там от вас нет.
Поэтому что и куда вы там отправили — меня не волнует, главное, что я их не получил.
Почему вы не хотите выполнить возврат моих средств? Если вдруг, все же, каким-то чудным образом, прийдет тот перевод, что вы мне якобы отправили — я бы вам вернул ваши средства, честное слово и скрин бы выслал, что отправил вам, мне чужого не надо.

Денис, Средства с нашей стороны были успешно отправлены. Мы делаем всё возможное для ускорения процесса получения необходимой Вам информации. Пожалуйста, ожидайте.
Ранее уже указали ответы на задаваемые Вами вопросы. Просим Вас набраться терпения и дать нам время для получения необходимой информации и решения возникшей у Вас проблемы.

«ROYAL-CASH — если хотите набраться терпения и верить на слово, главное на обмены не рассчитывайте» как вам слоган? Мне нравится. Оставлю это тут, чтоб другие знали на что они идут.

А в остальном — вы хорошо все пишете конечно, только вот ни денег, которые вы мне «отправили», ни тех средств, что я отдал вам — я до сих пор не вижу на своих счетах.

Денис, к сожалению, вынуждены повторить, что скорость зачисления средств по международным переводам зависит исключительно от банка. Мы никак не можем влиять на скорость зачисления средств. С нашей стороны перевод был осуществлён.
Подобного рода проблемы при переводах могут возникать крайне редко и зависят от самого банка.

Приветствуем, Денис!

Обменный пункт предоставил доказательства в мониторинг об успешной выплате на указанные реквизиты, также они утверждают, что предоставили доказательства Вам.
Кроме того, они сделали дополнительный запрос в Ваш банк для идентификации платежа. Информация ожидается в рабочее время банка.
По нашему опыту можем сказать, что данная ситуация встречается регулярно во всех обменных пунктах, но вины обменных пунктов в этом нет.
В регламентах различных банков также имеется информация об обработке платежа до 5 рабочих дней.
Конечно же, обычно платежи проходят значительно быстрее, однако, максимальная задержка не может быть дольше 5 дней.
Пожалуйста, не волнуйтесь и ожидайте, ситуация на контроле.
Также просим Вас не возобновлять претензию, так как со стороны обменного пункта выплата осуществлена успешно.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Несколько вопросов:
А как банк может что-то зачислить, если к нему от вас, вернее сказать от платежной системы payeer, ничего не поступало?
Почему от других обменников, при международных переводах — средства зачисляются мгновенно и именно с вами возникла такая ситуация?
И почему вы за сутки не удосужились получить от платежной системы RRN код?

Обменный пункт не предоставил доказательств перевода!
BESTCHANGE что? Покрывает мошенников?
Я не получил свои деньги! На каком основании в снимаете претензию???

Денис, Мы предоставили Вам скриншот перевода средств с нашей стороны на Вашу электронную почту.
Пожалуйста, ожидайте. Как только мы получим ответ со стороны банка, мы предоставим Вам информацию, которая необходима для идентификации платежа.
При получении любого ответа со стороны банка мы незамедлительно свяжемся с Вами.

Тоесть я заплатил вам, чтоб ожидать? «Отличный» обменник