Сервисом пользуюсь впервые. Вторая заявка № 16577583490147 PAYEER - WMZ также прошла успешно за считанные минуты. Благодарю.

Третья заявка за сутки № 16578221028884 PAYEER - WMZ была оплачена быстро и без проблем. Благодарю.

Здравствуйте, многоуважаемый Alex.
Все верно, для возврата средств, согласно правилам нашего сервиса, требуется прохождение верификации. Будьте добры, соблюдайте правила, с которыми лично Вы сами согласились. Если Вас что-либо в правилах не устроило или Вы понимали, что не имеете возможности пройти верификацию, решение создавать заявку или нет исключительно за Вами. Вы согласились с правилами и продолжили обмен, соответственно Вас все устроило.
Претензию считаем необоснованной, т.к. не отказываемся возвращать средства. Возврат средств будет осуществлен сразу же после выполнения условий указанных в правилах, а именно после прохождения верификации.

Здравствуйте, Уважаемый Fedor!
Свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой сайта для решения вопроса по Вашей заявке.

После обращения в поддержку и ожидания в 5+ часов проблема решилась

Уважаемый Fedor, Ваша заявка была восстановлена и обработана сразу после обращения на нашу почту.
Сразу после обработки заявки, Вам написали письмо с сообщением о том, что обработка перевода будет занимать некоторое время. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Желаем Вам хорошего дня!

Здравствуйте, Уважаемый Владимир.
Вы перешли на наш сайт с данного мониторинга, на котором стоит метка о том, что перевод осуществляется со сторонней платежной системы. Перед совершением обмена Вы обратились в чат, где уточнили время обмена, Вам сообщили, цитирую: "Все заявки обрабатываются в течение 5-15 минут, после поступления Ваших средств. Обработка перевода платежной системой может занимать до нескольких часов." После Вы создали заявку и оплатили ее, написав нам, что оплатили. Соответственно Вас устроили наш условия и время обработки платежной системой, независимо от того, что конкретное время обработки не было указано (до нескольких часов не подразумевает собой то время на которое Вы рассчитываете, подразумевает собой несколько часов). С нашей стороны Ваша заявка обработана, перевод находится в обработке платежной системой, как Вам и писали. Соответственно мы свои условия выполнили. Время обработки перевода платежной системой от нас не зависит.
Претензию считаем необоснованной, т.к. Вы были уведомлены и согласившись с предлагаемыми условиями и временем, Вы совершили обмен.
По всем оставшимся вопросам Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.

Несколько часов прошло, претензию считаю обоснованной. Любой нормальный человек под несколько понимает 2-3 часа.

Многоуважаемый Владимир, претензия считается необоснованной, т.к. Вам сообщили, что обработка до нескольких часов. Несколько часов может подразумевать собой и 6-10 часов. Вы же, если Вам было интересно(не по своим догадкам, предположениям и по своим ожиданиям), не уточнив хотя бы информацию о том, какое среднее или максимальное время может занимать обработка, создали заявку и совершили обмен. С этого выходит, что Вас предоставляемые условия устроили.

Средства пришли с какогото мутного счета спустя 10 часов, за что попали в холд на 21 день. Хотя накануне платеж с другого обменника в холд не попал. Вобщем рекомендую любой другой обменник.

Владимир, что именно Вы подразумеваете под "мутным" счетом? Все аккаунты проверены, средства доходят без каких-либо проблем, то что средства попадают в холд, зависит лишь от самой системы PayPal. Они тщательно проверяют транзакции и замораживают средства не по нашей или Вашей вине.

Почему средства заказанные из другого обменника не попали в холд? очевидно, сб пэйпал насторожило происхождение ваших средств.

Многоуважаемый Владимир, в холд может попасть абсолютно любой перевод, независимо от кого и кому совершен перевод, независимо от суммы поступления. Может быть такое, что получатель несколько раз принимал суммы более 1000 - 2000 usd и более и все проходило нормально, бывает, что поступит 50-100 usd и перевод может попасть в холд, и наоборот.

Возможно это просто ошибка, но глупо спорить с тем что в холд гораздо чаще попадают всякие мутные средства.