Здравствуйте, Филип,
Ситуация согласно политике АМL. Средства заморожены на стороне кастодиального сервиса. С вами свяжутся как получим ответ.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Illegal Service: https://bc.to/iTIWC5

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В сервисе обмена Illegal Servise от 2.5% от суммы у них в правилах, а не от 0.1%
И у них правилах указана конкретно что если от 2,5 то они имеют право что-то там изымать от суммы И так дальше а тут по сути они противоречат своим же правилам на которые я согласился.

Информацию для верефикации я предоставил. Попросил обменик предоставить мне скрин того что они отправили мою информацию бирже и она приняла ее к ознакомлению обменик ответил отказаом сославшийсь на то что информация эта меня не какасается.

Биржа, через которую данный обменник совершал обмен, заморозила мои LTC. На момент моего обмена в правилах были другие значения рисков заморозки, с которыми я согласился и сделал скрин. Например, Illegal Service в правилах тогда был 2,5, а мне заморозили LTC за Illegal Service 0,1. Также обменник на мои просьбы предоставить информацию по статусу моей заявки отвечал отказом и хамством, отправляя общаться с биржей напрямую. Данной возможности у меня не было, так как для биржи я являюсь третьим лицом и не могу получить информацию об статусе своей заявки. Кроме того, обменник писал мне, что если я буду продолжать задавать вопросы, это только усугубит решение этой ситуации. В итоге обменник мне не вернул 48,28348902 LTC, ссылаясь на правила, которые на момент моего обмена были другими и изменены после моей первой жалобы. Хочу, чтобы обменник вернул недостающие средства.

Филип, средства возвращены согласно https://ligabtc.com/pages/AML-service-policy с учетом урона который Вы нанесли сервису своей транзакции. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.

С уважением, администрация LigaBTC.

Вы сылаетесь на новые правила, а у меня есть скрин старых. где, Illegal Service был 2,5. Вы правила подстраиваете под ситуацию.