Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей П!

Уважаемый пользователь, Ваша заявка выполнена.

Благодарю за решение вопроса. Расширяйте штат сотрудников для полноценной работы, будет отличный обменник

Здравствуйте, Петр!

Уважаемый пользователь, в связи с подозрением на предоставление ложных данных касательно Вашего платежа просим Вас в кратчайшие сроки предоставить доказательства ответа от поддержки PerfectMoney о проведении платежа на момент 18:40 по Московскому времени (в это время Вы написали эту информацию в наш онлайн-чат).

Ваша заявка была удалена, т.к Ваш платеж не поступил в отведенное для оплаты время.
На данный момент с Вами работает наш оператор и ожидает от Вас ответ для выполнения заявки.

Из-за тогда,что поддержка, не отвечала мне 40 минут, в чате была тишина, мне выплачивают средства на 39 баксов меньше. Как поступили средства им, только спустя 18 минут мне пишет оператор, и говорит,что курс же обновлён и я получаю меньше. Почему я должен страдать,из за того,что оператор не может даже ответить клиенту?

Петр,

Уважаемый пользователь, в связи с подозрением на предоставление ложных данных касательно Вашего платежа просим Вас в кратчайшие сроки предоставить доказательства ответа от поддержки PerfectMoney о проведении платежа на момент 18:40 по Московскому времени (в это время Вы написали эту информацию в наш онлайн-чат).

Курс в заявке был зафиксирован на момент поступления платежа.

Какие ложные доказательства? Я предоставил Вам скрин с моего кошелька Вам в чат. Оператор на это проигнорировал. И ответил спустя 30 минут. Курс зафиксирован не на момент поступления средств, а спустя 17 минут после поступления средств. Не обманывайте.

Петр,

- Вы написали, что получили ответ от поддержки PerfectMoney о том, что платеж прошел.
Мы проверили. Поступления не было. Запросили доказательства переписки с поддержкой.

Доказательства Вы так и не предоставили.
Делаем вывод, что Вы никуда не писали и попытались ввести агента поддержки в заблуждение.

-Мы зафиксировали новый курс как только оплата поступила на наш кошелек.
Ваши сообщения никак не подтверждали фактическое поступление средств. Вы дублировали одно и то же.
Проверка поступления платежа никак не зависела от времени ответа в онлайн-чате.

Просим Вас предоставить доказательства ответа от поддержки PerfectMoney о проведении платежа на момент 18:40 по Московскому времени (в это время Вы написали эту информацию в наш онлайн-чат).

Почему Вы игнорируете данную просьбу?

Ласлобит пусть нормально настроит свою работу в автоматическом режиме, либо пусть работает только в ручном режиме. Безобразие какое-то с этим Ласло. Кому нужны такие обменники?? И лезет он всегда в самые выгодные курсы. Надеюсь, они мне выплатят хотя бы по курсу заявки? За такую работу надо ещё моральный вред выплачивать.

На данный момент у меня из-за Ласлобита ни монет, ни денег. Притом, что мои средства у Ласлобита сейчас. Штрафовать в пользу клиента надо такие обменники на сумму заявки хотя бы. Тогда таких проблем больше никогда не будет. Либо такой обменник разорится, либо будет качественно работать

На данный момент у меня из-за Ласлобита ни монет, ни денег, есть только потерянное время и зря потраченные нервы. Компенсацию хотелось бы

Здравствуйте, пользователь!

Уважаемый пользователь, данное направление работает в ручном режиме, о чем Вы были оповещены на мониторинге и на нашем сайте.
Оплата не зафиксировала из-за кратковременного сбоя.

На данный момент заявка исполнена.

Приносим извинения за доставленные неудобства

Ничего не имею против ручного режима. Только надо, чтобы у вас всё корректно работало. Когда вам отправили средства, то надо отправить клиенту сообщение, что средства получены, ожидайте. А у меня было написано Заявка просрочена, то есть средства не получены - это в окне с номером заявки. Правда было ещё окно оплаты, в котором было написано, что оплата вами получена. Но в этом окне оплаты нет никакой привязки к номеру моей заявки. Вы сделайте, чтобы когда создавались заявки, то клиент получал от вас письмо с полными реквизитами, а именно сумма на получение и оплату, адреса получения и отправки. Тогда хотя бы можно будет самостоятельно увидеть, куда ушли средства.

Сделайте, чтобы во окнах сайта, которые связаны с выполнением конкретной заявки, всегда отображались полные реквизиты, сумма на отправку и получение, адреса отправки и получения.

В данном случае отработка не произошла на стороне нашего процессинга.
Мы учтем все замечания и постараемся не допускать подобного в будущем.

Здравствуйте, Денис!

Заявка успешно выполнена. Приносим извинения за неудобства.