Благодарю, как всегда всё отлично, держите планку)

Впервые (после двух-трех других обменников) столкнулся с просьбой присылать скриншоты всего экрана смартфона с открытым в мобильном банке списком операций — т.е. так, чтобы было видно системное время (статусбар вверху и приходящие операции + наверняка еще одна предыдущая, не связанная с обменником, чтобы было понятно, от чего отталкиваться; но это лишь мой домысел).

Очень странный антифрод) Настолько странный, что я упорно не понимал, что от меня хотят — мой мозг полностью проигнорировал фразу оператора "нам нужно видеть время на устройстве" и пример скриншота.

Оператор красавчик, максимально клиентоориентированно разрулил мою тупость, и дальше всё пошло как по маслу.

Вроде всё хорошо, но не уверен, что ещё вернусь — слишком много телодвижений с моей стороны, не люблю пользоваться телефоном и лень замазывать всё неактуальное на каждом скриншоте:)

Мне теперь безумно любопытно, как всё у них работает, если такие скриншоты помогают бизнесу бороться с редисками или решать проблемы.

Возможно, имеет смысл переформулировать первое приветственное сообщение, потому что прочтя предложение "при произведении обмена мы можем запросить выписку по операциям произведенных на ваш банк" (произведенным*, кстати) я подумал, что им правда нужна выписка с транзакциями (и попутно появилось некоторое беспокойство), а на деле оказалось все по-другому. Оператор прислал пример скриншота, вот можно было бы запихнуть его в первое сообщение (и попутно выделить на скриншоте вещи, которые на нем оператор хочет увидеть, чтобы слепых/непонятливых, как я, было ещё меньше).

Желаю успехов и роста:) Обычно не оставляю отзывы, но тут опыт случился достаточно необычный. Если это прочитает кто-нибудь из менеджмента, умоляю, берегите этого чувака, именно такие люди должны общаться с клиентами и делать хорошее впечатление о сервисе.

Все быстро, все время был на связи с менеджером. Спасибо!

Благодарю за оперативность, сервис работает на ура.

Как всегда, быстрый и надежный обмен.

Создал две оплаченные заявки на обмен через BestChange в обменнике Galaxy-Coin.
На момент создания заявок никаких технических неполадок или уведомлений о KYC/блокировках не было. Все условия обмена с моей стороны были выполнены в полном объёме, средства перечислены по реквизитам обменника.

После оплаты обменник сообщил, что у них возникли технические проблемы и их аккаунт в Payeer заблокирован, из-за чего ни обмен, ни возврат средств невозможен. При этом меня просят ожидать «разблокировки аккаунта» без конкретных сроков.

Хочу подчеркнуть, что данные обстоятельства не зависят от клиента и не могут служить основанием для удержания оплаченных средств. Ответственность за исполнение сделки лежит на обменнике, так как на момент оплаты его сервис был полностью доступен и принимал платежи.

Прошу администрацию BestChange рассмотреть ситуацию как финансовый инцидент, зафиксировать факт неисполнения оплаченных заявок, а также обязать обменный пункт немедленно выполнить заявки.

Прошу не закрывать претензию до момента полного возврата средств или исполнения обмена.

Очень крутые ребята, быстрая поддержка, возникли проблемы но со всем помогли и в итоге максимальный результат с минимумом стресса. Рекомендую!

Битки на Ак Барс — 10 минут, большое спасибо.

Все прошло быстро и без проблем.

Очень надежный и шустрый обменник! Пользовалась первый раз и осталась довольна!

Понравилась оперативность и ясные инструкции без воды.

Менялся после долгого отсутствия, всё также держат планку, так держать, спасибо!

Менял утром, всё сделали быстро! Поддержка на связи, спасибо за помощь.

Работой доволен. Все качественно и быстро. Всем причастным благодарность!

Великолепный онлайн саппорт, все подсказали, проконсультировали... даже уберегли от необоснованных потерь, рекомендую.

Вежливо и быстро работают. Благодарю.

Заявка на обмен: ***
Обменный пунк 3 раза провел сделку а на 4 раз сказал что очень высокий риск кошелька и биржа MEXC заморозила средства. Хотя до это 3 транзакции выплатили с этого же кошелка без проблем. Сейчас обменник ссылаясь на биржу не может дать подтверждения заморозки средства с данными транзакции. Я считаю что обменник хочет ***. И оставить деньги себе. Сумма перечислиная в обменник 100.000$ ( сто тысяч долларов)
Требую выплатить заявку по реквизитам или вернуть деньги на кошелек с которого была оплата.

Спасибо! Как всегда быстро.

Отличный сервис, обменяли быстро, перевод на т банк пришёл без задержек.

Стоп! прочти перед обменом! прошу тебя я такой же как и ты!

данный обменник может задержать ваши средства на 7 часов и более, а потом отказать вам в обмене после того как запутаются во лжи при общении в чате.....

Началось с того что создал заявку в ~17:30 до отсылки пруфов в 18:03 обменник отказывался видеть средства на счету и пытался аннулировать заявку..... После длительного ожидания поступления я обратился в службу поддержки в 02:50 в следствии узнал что должен получить на 400$ меньше.... Как нормальному человеку мне стало интересно почему так и тут началось не схождения тайменгов и курсов((((( в общем и целом поддержка поняла что накосячила и отказали мне в обмене в следствии нанесли финансовый ущерб так как курс к моменту возврата просел....

Написать финансовую претензию не могу так как операция закрыта возвратом

с удовольствием отправлю тебе все пруфы переписки для ознакомления
***

Все супер, обмен прошел быстро.

Удобно и быстро, спасибо.

Все тип топ, как всегда все на высоте.

Быстро, четко и просто
Лёгкий интерфейс.

Оперативно отвечают, и деньги приходят быстро. Однозначно — рекомендую!

Менял XMR на USDT. Курс сильно вырос, на 4.7%. В итоге поддержка пересчитала по совести в мою сторону, не было никаких споров/конфликтов на эту тему, приятно удивило. За человеческий подход спасибо, будем сотрудничать.

Отличный сервис, спасибо большое Вам и Здоровья вам и вашим Родным.

Отличная работа, молодцы.

Очень быстро, приятная поддержка
Очень довольра.

Как обычно все быстро! Спасибо.