Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скриншоты о времени выплаты могу предоставить Администрации Bestchange, в диалоговом окне Оператор Ирина, указала мне цитирую:
Доброй ночи
время выплаты до 3-х часов
Ожидайте пожалуйста.
прошло 3 с половиной часа.

Так же прошу Администрацию ОП по Вашему пункту, после зачисления средств
При изменении курса на 0.1% и более, заявка будет пересчитана на момент зачисления средств на биржу. Таким образом сумма к получению может отличаться от от суммы указанной при создании заявки как в меньшую, так и в большую сторону, также может остаться без изменений.

Предоставить мне на почту, скриншот о зачислении на биржу и времени, так же какой курс был на момент зачисления, исходя из отзывов что я прочитал ниже, курс всегда уходит в меньшую сторону, но это только со слов ОП, прошу предоставить доказательства, на момент зачисления.

Здравствуйте, Владислав,
Приносим извинения за задержку, Ваша заявка выполнена.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, ожидаю от Администрации ОП скриншот на почту о фиксации курса на момент выплаты, а от Администрации Bectchange, не шаблонных фраз а действия. Данный ОП нарушает систематически регламент, финансовую претензию буду возобновлять, пока не увижу каких либо действий в отношении данного ОП, который размещён у вас на мониторинге, повторюсь и который нарушает систематически регламент выплат.

Администрацию Bestchange примите меры, из за своего бездействия вы подставляете своих же пользователей, размещая у себя такие не добросовестные ОП.

Владислав, изучайте правила Bestchange. Вы не имеете права возобновлять претензию, финансовых обязательств перед вами мы не имеем. Что касается задержки, это фактор который имеет быть в любом сервисе.

Уважаемый пользователь,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Также просим администрацию обменного сервиса предоставить пользователю запрашиваемые данные

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не понимаем запроса пользователя. Какой скриншот на момент выплаты? Средства фиксируются на момент поступления на биржу, а не на момент выплаты или в любое удобное время для пользователя.

Данная информация так же есть на сайте.

Предоставьте мне скриншот курса в момент получения средств, дабы я был уверен что вы перевели средства как у вас указано на момент поступления на биржу и по курсу который был в тот момент.

Что за курс был, если мне пришла ровная сумма, мне очень интересно как вы его фиксируете на самом деле, думаю как Вам удобно, будьте добры предоставить запрашиваемые данные.

Владислав, у вас USDT, соответственно сумма к выплате была зафиксирована при создании заявки. Сумма к выплате составляла 69465, мы округлили сумму при отправке в большую сторону 69500. В чем ваши претензии нам не понятны. У вас видимо много времени и нечем заняться.

Владислав, все данные по вашей заявке со скриншотами и чеком так же отправили Администрации Bestchange.

А как это вы зафиксировали, когда у вас написано что не фиксируется я понять не могу, где то указано что фиксируется на юсдт, а на биток эфир и прочее, фиксация на момент получения на бирже?) Мои претензии я расписал выше, что касается моего времени и моих занятий, Вас это вообще никак не касается, времени у меня не хватало, пока я не создал заявку на обмен у Вас, сейчас его полно, я буду добиваться что-бы Ваш ОП был либо снят с мониторинга, так как вы занимаетесь *** действиями в отношении клиентов, а именно фальсифицируете курс обмена как Вам удобно и обрабатываете заявки с нарушением своего же регламента, я жду от Вас скриншот со временем зачисления на биржку и курса на тот момент, я уверен что сумма которую вы мне отправили, если вы делаете перерасчёт на момент поступления средств на биржу, не полная, будьте добры отправить скриншот и пересчитать сумму в связи с Вашими же правилами.

Владислав, все данные по вашей заявке со скриншотами и чеком отправили Администрации Bestchange. Всего хорошего.

Вам Администрация написала, протрите глазки, цитирую:
Предоставить пользователю запрашиваемые данные, ожидаю на почте, она у вас есть.

Владислав, все данные по вашей заявке со скриншотами и чеком отправили Администрации Bestchange. Всего хорошего.

Так же, прошу Администрацию Bestchange прокомментировать, почему администрация ОП меняет правила как им удобно, в правилах написано что заявка не фиксируется, а мне как пишет та же Администрация они зафиксировали курс, прошу принять меры и наказать либо снять с мониторинга, данный обменный пункт, так же прошу выяснить и объяснить, почему сотрудник тех поддержки ОП, устанавливает сроки обмена, а именно до 3 часов, но не исполняет эти сроки.

Мне отправьте, я запросил у вас эти данные, Администрация Bestchange вам так же написала об этом, ожидаю.

Владислав, раз у вас так много времени, то вы легко можете сами найти нужную вам информацию. Вся информация находится в открытом доступе. (поисковая система/биржи/блокчейн/курсы).
Так же можете открыть направления на bestchange и узнать о таких "скрытых" метках, которые стоят на каждом направлении специально для всех без исключения, которые гласят фиксируется ли курс по данному направлению либо нет. Это легко, если вы будете использовать смекалку+faq+внимательность. Мы верим в ваши способности!
Если вас так напрягает переплата, то можете вернуть нам 35 рублей, которые были округлены в вашу сторону. Что бы сумма была не ровной, и ваша душа успокоилась. Всего хорошего!

Владислав, а так же, если и вы цитируем: "протрете глазки" и откроете вашу почту, где указана вся информация при создании вами заявки, сумму к выплате и прочую информацию. То возможно найдете, что ищете.

Я вас понимаю, что вы пытаетесь обстрагироваться от не удобных для вас вопросов, я конкретно написал вам про фиксацию курса, которая не осуществляется в момент создания заявки, вы ссылаетесь на то что фиксируете его в момент поступления средств на биржу, будьте добры, предоставить мне эту информацию о моменте фиксации курса, словам вашим я не верю, вы занимаетесь обманом и фальсификацией, будьте добры предоставить сведения по моему требованию и по указанию Администрации Bestchange, более от Вас ничего не прошу, подтвердите свои слова документально, вы меняете свои же правила на ходу.

Владислав, изначально нами было указано, что средства фиксируются в момент зачисления на биржу, это так. Вся криптовалюта фиксируется в USDT. У вас в заявке USDT. Вы хотите получить скриншот с биржи где ваши USDT фиксируются на бирже в USDT? С вами все в порядке? Если вам нужны какие то подтверждения, можете обратиться к администрации bestchange. Мы им предоставили все подтверждающие данные по вашей заявке. Вопрос закрыт. Всего хорошего.

Я хочу увидеть курс, юсдт к рублю по которому вы зафиксировали выплату, такой курс тоже существует не правда ли, не только btc к юсдт и прочее, я же меняю юсдт на рубль, а не Юсдт на юсдт, вы вообще понимаете о чем пишите? Или вы в пьяном бреду? У вас курс Бали никак не меняется судя по вашим словам, всегда фиксированный?)) Вы помимо обмена битка, эфира и прочей крипты, меняете конкретно юсдт на рубли, исходя из отзывов предыдущих вы уже переигрывали курс юсдт к рублю и писали о том что он не фиксируется а вы отталкиваетесь от курса во время поступления на биржу, вы сами себе противоречите и несете ахинею, я просто в шоке, как вы переобуваетесь на ходу, предоставьте мне запрошенную информацию будьте добры, Вам написала Администрацию мониторинга, вы игнорируете это, уж не кажется вам не место на этом мониторинге, вы игнорируете то о чем пишет Администрация, переписываете правила как вам удобно, нарушаете регламент и сидите нагло врёте, эту ситуацию я не отпущу, буду добиваться снятие вас с мониторинга, таким тут не место, из-за вас потом страдает мониторинг, так как попадаются люди на вашу шарашкину контору.

Самое что интересно, обмен usdt на рубли, а просадка в курсе такая будто биткоин меняю, -600 руб. Администрация сервиса, если средства не будет возможным отправить на карту, предоставлю свой кошелек для возврата usdt ровно ту сумму которую я хотел обменять, свяжитесь со мной по указанным контактам в заявке.

Здравствуйте, Anon,
Просим терпение,разберемся по вашей ситуации с 9 утра по московскому времени.пожалуйста,общайтесь на предмет темы заявки в чате,как и делали это до претензии,претензия в вашем случаи не продвинет решение вопроса ни на секунду,спасибо за понимание.Можете написать в чат прям сейчас и позвать администратора для более развернутого диалога на данную тему.