Здравствуйте, Makar,
Приятно видеть, что Вы остаетесь довольны нашим сервисом! Быстрая и надежная работа - наш главный приоритет.

Здравствуйте, Gleb,
Рады слышать, что Ваш опыт оказался положительным! Мы всегда стремимся сделать процесс обмена максимально удобным и эффективным.

Здравствуйте, Саша,
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли вам помочь. Ваша положительная оценка нашей поддержки вдохновляет нас!

Здравствуйте, Pavlo,
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что процесс обмена прошёл быстро и гладко. Мгновенные транзакции - это то, к чему мы стремимся!

Здравствуйте, Rick,
Благодарим за ваш отзыв! Мы искренне рады, что у Вас остался положительный опыт обращения к нам.

Здравствуйте, Григорий,
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда готовы помочь и предоставить Вам лучший сервис.

Здравствуйте, Kolya,
Спасибо за ваш отзыв! Всегда рады вам помочь!

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса! Всегда приятно слышать, что наши клиенты остаются довольны процессом обмена!

Здравствуйте, Salvador,
Вся информация по заявке была направлена Вам на почту, так же просим обратится в чат на сайте

Как и ожидалось, обменник попросил выйти на связь, чтоб описать свою официальную версию *** Ожидаю помощь Администрации бестчейндж.

Salvador, Информацию написали Вам в чат

Как оказалось, обменник использует одну из самых пустых бирж в моем направлении обмена, а именно ***. Все риски потери средств при этом, биржа возлагает на своего клиента, ничем не рискуя, и не предупреждая при создании заявки, что данное направление обмена будет проходить на бирже с пустыми стаканами. Мне еще повезло, что *** у меня всего 2.5-3%, но если бы сумма обмена была больше, с таким подходом я бы мог обменять по цене на 10-20% ниже рынка.

Мне такой формат обмена не подходит, биржа в курсе что направление монеро-юсдт на данной бирже с полу пустыми стаканами, и несмотря на это продолжает там проводить данные обмены, таким образом клиент теряет значимую часть своих денег.
Прошу администрацию бестчейндж провести разбирательство, почему обменник проводит столь халатную работу, и вынуждает своих клиентов терять деньги, когда те с легкостью могут этого не делать, если воспользуются услугами соседних обменников.
Я ожидаю доплату по своей заявке, я не намерен платить обменнику за его халатность.

Salvador, Ваша заявка обработана согласно регламенту. Финансовых обязательств перед вами не имеем, вся информация по вашей заявке была предоставлена в чате.

Я вам расскажу как это работает, так как очевидно что в своем враньше вы уже не отступите, это же основное правило трудо устройства в ваш обменник, врать до последнего и не признавать ничего.

У вас не может быть финансовых обязательств только в двух случаях, и я расскажу в каких.
1. Если вы делаете выплату по заявке, согласно цене на биржах не с пустыми сканами. (вы этого не сделали).
2. Если вы соглашаетесь совершить полный возврат средств. (вы этого не сделали).

Следовательно, у вас имеются финансовые обязательства которые вы не выполнили, и если вы скажете еще 63 раза что это не так, это не снимет с вас финансовую ответственность.

Salvador, Биржа GATE является проверенной и одной из топовых бирж, все уведомления для согласования клиенту были направлены, падение цены XMR связано с общем падением ликвидности данной моменты. Так же при создании любой заявки есть уведомление о возможности возврата средств до торговли

Если данная биржа столь проверенна, как же обьем в 19 монеро спровоцировал там просадку курса до 3% Разницы? Хватит врать, читать тошно.

Salvador, как ранее было сказано падение цены XMR связано с общем падением ликвидности данной моменты.

Достаточно зайти на биржу gate и наглядно видно, что цена от продажи к покупке с радикальной разницей, что говорит о том что биржа в данном направлении обмена пустая для розничных крипто трейдеров.
Вот скрин — https://ibb.Co/jjd4xqh

я не давал согласние обмена на пустой бирже, и раз вы приняли данное решение за меня, то и убытки платить должны вы, раз я не согласен на них. Ведите себя по взрослому, за любое решение нужно нести ответственность.

Salvador, Ваша заявка обработана согласно регламенту. Вся информация по вашей заявке есть у Вас в чате и отправлена Вам на почту.

Я жду не ваше сообщение и отмазки, а Администрацию БестЧейндж. Не снимайте статус претензии, пока не вернете украденные деньги.

Salvador, при создании заявки есть уведомление что, курс фиксируется после получения необходимых подтверждений в сети и определяется по фактической средней стоимости открытия ордера по маркету на бирже Binance, Gate. У вас была возможность произвести возврат средств, но вы не вышли на связь.

Вы никуда мне не писали. Я создавал заявку по конкретному курсу, если вы не можете выполнить свои обязательства — то вы их не выполняете, это так работает. Приняли решение — выплачивайте убытки которые мне создали. Я как пользователь не обязан мониторить курс на бирже где вы будете совершать обмен, я и подумать не мог что обменник может додумать к тому, чтоб совершать обменын а бирже где пустые стаканы, но видимо у вас у всего коллектива проблемы с головой, раз для вас это нормально.

Salvador, Вся информация, направленная на почту, дублируется в чате, для этого при создании заявки мы просим оставаться на связи любым доступным для вас способом. Мы действовали согласно регламенту.

Приветствуем, уважаемый пользователь.

С нашей стороны будет проведена проверка предоставленной информации. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Для обменника — Попробуйте написать письмо со своей почты, на почтовый ящик протон. Посмотрите что вы получите на протоне. Подскажу — ничего. На почте нет никаких уведомлений по заявке или писем от вас.

Для Администрации БЧ — проверьте биржу на которой обменник проводит операции, и прошу принять меры. Нельзя проводить обмены на биржах с пустыми стаканами, иначе расхождения курса могут быть КУДА ЗНАЧИТЕЛЬНЕЕ. Но обменник считает это нормальным по двум причинам:

1. Он не несет личные убытки, все убытки на стороне клиента.
2. Вы разрешаете им так работать, и приносить убытки пользователям которые к ним обратились.

Salvador, Вы не однократно совершали обмены у нас, они так же все были выполнены на бирже GATE. Это еще раз подтверждает, что сложность не в бирже, а в ликвидности монеты.

Что вы несете, причем тут ликвидность монеты? Не бесите. Сравните биржу Кукион и Вайтбит, если не хватает смекалки самостоятельно.

Salvador, Все разъяснения даны выше, заявка была обработана так как мы не получили ответ от Вас согласно регламенту. Абсолютно вся информация по заявке есть у Вас, ликвидность монеты на прямую влияет на ее цену. Еще раз повторим, что ранее у Вас с нами уже были обмены, все были на бирже GATE.

ДЕЛО НЕ В ЛИКВИДНОСТИ монеты. А в том что на бирже гейт ей не торгуют. Лечитесь.

Salvador, Прежде всего, мы хотим подчеркнуть, что вся необходимая информация о процессе обмена, а также условиях и возможных рисках, была заранее предоставлена на нашем сайте и направлена вам на электронную почту. Мы стараемся обеспечить максимальную прозрачность всех этапов обмена и своевременно информируем каждого клиента о возможных изменениях. Все необходимые проверки по вашей транзакции были произведены, и мы можем подтвердить, что все ордера, связанные с вашей заявкой, были успешно предоставлены Вам. Важно отметить, что на момент подтверждения средств на бирже Gate ликвидность криптовалюты XMR была на низком уровне, что могло повлиять на конечный курс, по которому был произведен обмен.

Жду Администрацию бесчейндж. Никаких писем от обменника я не получал, а то что они совершают обмены на биржах где пустые стаканы — это не должно быть проблемой клиентов. Если Актив на бирже торгуется с такой разницей по цене, данные операции этому обменнику нужно или удалить со своих торговых пар, либо проводить их на биржах где стаканы полны. А не ставить клиенту перед фактом, что он потеряет деньги, потому что крипто обменник ничем не рискует, ему главное завершить заявку, а сколько потеряет клиент — их не волнует.

Salvador, Хотели бы также подчеркнуть, что в момент начала торговли на бирже Gate курс монеты XMR даже был выше, чем на Whitebit, что подтверждает, что на Gate цена является актуальной. Это ещё раз демонстрирует, что цена на криптовалюту определяется рыночными условиями и может изменяться в зависимости от ликвидности и спроса в тот или иной период времени.

Чудесная сказка. Верните 100$ и продолжайте свои сказки дальше, но уже без меня.

Salvador, все источник и открыты Вы можете сами все проверить и посмотреть. Ваши претензии касаются цены монеты на бирже, и мы хотим подчеркнуть, что мы не имеем отношения к формированию рыночной цены. Стоимость криптовалюты определяется на основании рыночных условий и может варьироваться в зависимости от ликвидности и спроса на конкретный момент.

Проблема актуальна. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.

Salvador, Относительно вашего комментария по поводу недоплаты: мы действуем в строгом соответствии с нашими внутренними регламентами. Курс фиксируется после получения необходимых подтверждений в сети и определяется по фактической средней стоимости открытия ордера на таких проверенных биржах, как Binance и Gate. Мы используем биржу Gate в целях безопасности, так как это действительно надежная платформа, квалифицированная для обмена криптовалют.

Проблема актуальна. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.

Salvador, Согласно нашим внутренним регламентам и условиям предоставления услуги, в данном случае мы не имеем никаких финансовых обязательств перед вами.

Проблема актуальна. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.

Salvador, Как уже было упомянуто ранее, в соответствии с нашими внутренними регламентами и условиями предоставления услуги, в данном случае мы не имеем финансовых обязательств перед вами.

Проблема актуальна. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.

Salvador, Как было указано ранее, в соответствии с нашими внутренними регламентами и условиями предоставления услуги, в данном случае финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Проблема актуальна. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.

Salvador, Как уже было упомянуто ранее, в соответствии с нашими внутренними регламентами и условиями предоставления услуги, в данном случае мы не имеем финансовых обязательств перед вами.

Проблема актуальна, жду решение Администрации БестЧейндж. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.
Не снимайте претензию пока вопрос не будет решен Администрацией БЧ.

Salvador, Как было указано ранее, в соответствии с нашими внутренними регламентами и условиями предоставления услуги, в данном случае финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Проблема актуальна, жду решение Администрации БестЧейндж. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.
Не снимайте претензию пока вопрос не будет решен Администрацией БЧ.

Salvador, Как было указано ранее, в соответствии с нашими внутренними регламентами и условиями предоставления услуги, в данном случае финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Проблема актуальна, жду решение Администрации БестЧейндж. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.
Не снимайте претензию пока вопрос не будет решен Администрацией БЧ.

Salvador, Как было указано ранее, в соответствии с нашими внутренними регламентами и условиями предоставления услуги, в данном случае финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Проблема актуальна, жду решение Администрации БестЧейндж. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.
Не снимайте претензию пока вопрос не будет решен Администрацией БЧ.

Salvador, Как было указано ранее, в соответствии с нашими внутренними регламентами и условиями предоставления услуги, в данном случае финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Проблема актуальна, жду решение Администрации БестЧейндж. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.
Не снимайте претензию пока вопрос не будет решен Администрацией БЧ.

Salvador, Как было указано ранее, в соответствии с нашими внутренними регламентами и условиями предоставления услуги, в данном случае финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Проблема актуальна, жду решение Администрации БестЧейндж. Ожидаю доплату потерянных мною средств, из за халатного отношения к работе данного обменного пункта.
Не снимайте претензию пока вопрос не будет решен Администрацией БЧ.

Salvador, Как было указано ранее, в соответствии с нашими внутренними регламентами и условиями предоставления услуги, в данном случае финансовые обязательства перед вами отсутствуют.

Добрый день, уважаемый пользователь.

При создании заявки на странице обменного пункта указаны биржи, на основании курса которых формируется курс по заявке (скриншот: https://bc.to/dCXgIJ ). Также присутствует предупреждение, что если курс существенно изменится, то фиксация не произойдет автоматически, а будет направлено уведомление об изменении.

С момента создания заявки до момента получения необходимых подтверждений курс изменился. Так как в течении 10 минут не был предоставлен ответ на письмо об изменении курса, заявка была выполнена по актуальному курсу на момент получения 16 подтверждений в 12:17 (UTC+3). В личном сообщении мы прикрепили файлы с подтверждениями данной информации.

По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Banderos,
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады слышать, что Вы остались довольны нашим сервисом.

Здравствуйте, Oleg,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим сервисом!

Здравствуйте, Николай,
Спасибо за ваш отзыв! Всегда рады вам помочь!

Здравствуйте, Егор,
Мы рады, что Вы поделились своим опытом обмена BTC на USDT. Приятно слышать, что весь процесс прошел для Вас легко и комфортно. Будем рады видеть Вас снова у нас.

Здравствуйте, Max,
Благодарим за отзыв! Ваша положительная оценка - наш главный стимул продолжать развиваться и улучшать наш сервис. Мы всегда стремимся сделать процесс обмена максимально комфортным и доступным для наших клиентов.

Здравствуйте, Герман,
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что Вы остались довольны нашим сервисом. Для нас важно, чтобы каждый обмен проходил гладко и быстро, и стараемся делать все возможное, чтобы обеспечить Вам наилучший опыт.

Здравствуйте, Богдан,
Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы рады, что наша команда поддержки смогла Вам помочь и сделать процесс максимально удобным.

Здравствуйте, Даниил,
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады слышать, что Вы остались довольны нашим сервисом.

Здравствуйте, Валерий,
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады слышать, что Вы остались довольны нашим сервисом.

Здравствуйте, Валентина,
Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда рады Вам помочь, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Степан,
Спасибо за ваш отзыв и рекомендацию!

Здравствуйте, Григорий,
Большое спасибо за ваш отзыв, мы стараемся создать максимально комфортные условия для наших пользователей и всегда рады видеть такие теплые слова.

Здравствуйте, Petr,
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что процесс обмена прошёл быстро и гладко. Мгновенные транзакции - это то, к чему мы стремимся!

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за ваш отзыв, наша команда всегда нацелена на обеспечение максимального удобства и эффективности для клиентов.

Здравствуйте, Kirill,
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим сервисом!

Здравствуйте, Vladislav,
Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим подходом и скоростью обмена

Здравствуйте, Рифат,
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли вам помочь. Ваша положительная оценка нашей поддержки вдохновляет нас!

Здравствуйте, Sasha,
Благодарим за отзыв! Наши старания направлены на создание комфортной и понятной платформы, где каждый клиент может быстро и безопасно совершать обмены.

Здравствуйте, Дмитрий,
Большое спасибо за ваш поддерживающий отзыв о нашем сервисе обмена криптовалют! Мы очень рады, что ваш опыт работы с нами был приятным и успешным. Наша главная цель - обеспечить нашим клиентам удобство, безопасность и высокое качество обслуживания при обмене криптовалюты, и ваш положительный отзыв является лучшим подтверждением того, что мы движемся в правильном направлении.

Здравствуйте, Roman,
Спасибо за ваш отзыв! Всегда рады вам помочь!

Здравствуйте, Инна,
Благодарим вас за положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что наш сайт оказался для вас удобным и интуитивно понятным. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить наших пользователей качественной поддержкой на каждом этапе.