Здравствуйте, Кирилл!
Ваш обмен был завершен, задержка была на стороне эмитента карта. Будем Вам очень признательны за удаление претензии.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Pavel!

Благодарим Вас за отзыв и что воспользовались услугами нашего сервиса!

Что касается Вашего пожелания, спасибо за обратную связь, но обменник работает в автоматическом режиме и оплата распознаётся системой без участия оператора. Потому, необходимости в такой кнопке нет.

Дайте знать если возникнут новые вопросы, написав нам в онлайн-чат или же на почту [email protected] - будем рады помочь!

Приятного Вам вечера.

С уважением,
команда E-Money.cc

Здравствуйте, Zlata!

Во-первых, при создании обмена система предупреждает о том, что курс фиксируется на момент получения необходимого количества подтверждений в сети. Вот здесь: https://prnt.sc/vc1sgn

Во-вторых, на BetstChange есть соответственная метка, вот: https://prnt.sc/vc1tl8

Пожалуйста, читайте информацию о сервисе и правилах его использования перед совершением обмена. Более того, претензия не уместна, так как у нас Ваших средств нет и обмен завершен.

С уважением,
команда E-Money

То, что оплата засчитана НЕ равно тому, что курс зафиксирован. Не нужно наебывать людей. Свой отзыв о Вашем сервисе я также оставила в своем инстаграм аккаунте с соответствующей аудиторией.

Zlata,

Стоит еще учесть, что бывает и противоположное: курс подрос. В таких ситуациях жалоб не получаем.
Что касается Вашего обмена: разница составила 17 грн.

С уважением,
команда E-Money

Zlata,

Стоит еще учесть, что бывает и противоположное: курс подрос. В таких ситуациях жалоб не получаем.
Что касается Вашего обмена: разница составила 17 грн.

С уважением,
команда E-Money

Вопрос не в том, какая разница, а в том, что она могла быть больше, будь там другая сумма транзакции/резкий скачок стоимости BTC.

То, что Вы пишите о росте курса мне неизвестно и все равно. Я оставила отзыв о том недостатке, который для себя отметила. Поэтому и другим рекомендую быть бдительными.

Zlata,

Именно, когда скачок в сторону роста - наши пользователи получает больше чем должно было быть и никто не жалуется.
Что касается Вас, мы можем понять, но мы позаботились о том, чтобы пользователи были в курсе о правилах использования. Еще раз напоминаем:
При оформлении обмена: https://prnt.sc/vc1sgn
Метка на мониторинге: https://prnt.sc/vc1tl8

Также, спешим напомнить что мы уважительно относимся ко всем, и тон который Вы себе позволяете в коммуникации недопустим:
https://prnt.sc/vc21sb

Вы оставили не комментарий, а претензию. Что не соответствует правилам использования мониторинга BestChange. Претензия применима к случаям, когда сервис не выполнил свои обязательства и пользователь не получил средств по обмену. Ваш обмен давно и успешно завершен.

Пожалуйста, Злата, читайте внимательно правила использования сервиса (ЛЮБОГО), так как другие пользователи, так и поступают.

С уважением,
команда E-Money

Не стоит нравоучать других людей, тем более клиентов.

Zlata,

Не стоит вводить в заблуждение других пользователей и откровенно хамить команде сервиса. Мы абсолютно прозрачно предоставляем информацию о правилах работы с нами. Ваша невнимательность не дает права выражаться нецензурно и вражески.

Искренне желаем Вам больше не попадать в неприятные ситуации по причине игнорирования условий сотрудничества с любым сервисом.

Приятного Вам вечера.

С уважением,
команда E-Money

Абсолютно откровенно - это писать подобные вещи нормальным шрифтом и делать их заметными. Всем понятно по какой причине Вы используете подобную стилистику оформления правил.

На этом считаю данный спор закрытым, кому надо, обратит внимание и учтет. И да, Ваш сервис не заслуживает уважительного отношения, имхо.

Zlata,

Ваша внимательность, а точнее ее отсутствие судя по данной ситуации, не является предметом дискредитации сервиса.
Наша рекомендация проста: читайте, пожалуйста, условия прежде чем ставить галочку вот здесь: https://prnt.sc/vc2rtd

Кстати, обратите свое внимание насколько близко это поле к слову большим шрифтом "ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ", выделенное кардинально отличным цветом от остального текста.

Ваше право иметь свое мнение, мы его уважаем. Но вводить в заблуждение других, мы также не можем отнести к ряду достойных поступков.

С уважением,
команда E-Money

Еще раз: то, что оплата засчитана НЕ равно тому, что курс зафиксирован. Я пролистала отзывы о сервисе, Вам уже не раз указывали на это. Сделали Вы что-то с этим? Нет. Клиентоориентированность на уровне.

И да, я бы даже согласилась с тем, что перед тем, как получить быструю качественную услугу я должна потратить час на поиск заветной фразы о фиксации курса (т.к. недвусмысленно ее написать Вы неудосужились), но вторая часть Вашего сообщения - пренебрежительные ответы. Вместо работы с претензией Вы вызываете только больший негатив. Если думаете, что отвечаете только мне, то Вы ошибаетесь. Ваш ответ видят потенциальные клиенты и делают свои выводы.

Zlata,

Напоминаем:
При оформлении обмена: https://prnt.sc/vc1sgn
Метка на мониторинге: https://prnt.sc/vc1tl8

Работает живая команда и никакого пренебрежения, как Вы говорите, не было. Вы изначально были просто настроены на конфликт. Оператор продублировал информацию, которая была попросту Вами проигнорирована.

Если речь все же зашла об общении, пожалуйста, перечитайте свои комментарии. Мы за взаимоуважение и соответственный тон, уместный в контексте "сервис - пользователь" и наоборот.

Еще раз напомним, мы не получаем жалоб по выплатам, что произведены по курсу выше чем на момент создания обмена.
А если у Вас возникает какой-то вопрос - мы всегда с радостью ответим.

Повторимся: Ваше право иметь свое мнение, мы его уважаем. Но введение в заблуждение других пользователей не должно приветствоваться или поддерживаться нами.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Александр!
Ваш обмен был завершен по актуальному курсу в момент получения первого подтверждения у Вашей транзакции. В том, что была выставлена низкая комиссия сети при отправке BTC и процесс получения подтверждения занял три часа - вины сервиса нет.

С уважением,
команда E-Money