Здравствуйте, Сергей!
Итак, анализируем Вашу ситуацию. Вы отправили нам монеты BTC, предоставляем ссылку на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/6ac0a4942f62c3e4536e6e53e8f8219d54a16e1c7feff89df431f4c3fcb7b48a. Транзакция НЕ подтверждена сетью - монет у нас Ваших фактически нет. Да, как Вы правильно заметили, для зачисления нужно первое подтверждение, но его НЕТ. Просим Вас удалить претензию и ожидать первого подтверждения и мы не ШАРАГА которая кидает людей, а про Ваше предположение про заблокированные счета в контексте неподтвержденной транзакции выглядит смешно.

С уважением,
команда E-Money

С уважением,
команда E-Money

Что вы ниже ответили человеку что вы в ручном режиме провели операцию т.к она долгое время не получала подтверждения! А я уже третьи сутки жду! Аналогичная ситуация согластно вашим словам! И притенщию я не снимал!!!! Согласно ваших слов получается что вы шарага кому зочу отправляю кому хочу нет!!!

Где мои деньги либо верните мне биток

Я притензию не снимал! Данный сервис сам решает что и как он хочет делать!

Сергей, повторим еще раз, Ваша транзакция не подтверждена сетью. Еще раз дублируем на ссылку на Вашу транзакцию https://www.blockchain.com/btc/tx/6ac0a4942f62c3e4536e6e53e8f8219d54a16e1c7feff89df431f4c3fcb7b48a Как только будет получено первое подтверждения - обмен завершим. Мы не влияем на процесс получения подтверждений и на то, какую комиссию Вы выставляете на момент отправки монет. Просим Вас прекратить называть наш сервис шарагой. Мы будем вынуждены просить вмешаться администрацию мониторинга.

Верните тогда мои деньги! Написанно черны по белому баанс кошелька 0.015293 Русскими буквами то есть данная фраза означает что на вашем кошельке лежат мои деньги. Соответственно первое получение было полученно рас баланс кошелька положительный и именно моя отправка! Возьмите теперь свой биток и переведите на мой кошелек так как мои деньги лежат на вашем кошельке!!!

Сергей, повторим еще раз, Ваша транзакция не подтверждена сетью. Еще раз дублируем на ссылку на Вашу транзакцию https://www.blockchain.com/btc/tx/6ac0a4942f62c3e4536e6e53e8f8219d54a16e1c7feff89df431f4c3fcb7b48a Денег у нас Ваших нет. При переходе по ссылке четко видно, что транзакция не подтверждена.

С уважением,
команда E-Money

Тогда объясние мне что это адрес
191ahatjqhnxr8ducqnbd3hadva6ueqhpg
формат
base58 (p2pkh)
транзакции
101
всего получено
1.95413855 Btc
всего отправлено
1.93884555 Btc
итоговый баланс
0.01529300 Btc

Сергей, это технический адрес сервиса, через который мы осуществляем работу. Баланс может быть каким угодно, но это не отменяет факта, что транзакция не подтверждена. Пока она не подтверждена, советуем Вам во первых удалить абсурдную претензию, разобраться как функционирует сеть BTC и как происходит зачисление монет - можете погуглить. Когда Вы разберетесь, Вам будет стыдно за данный негативный комментарий, за то, что Вы тратите время людей и за обвинения, которые Вы нам выдвинули.

С уважением,
команда E-Money

Мне ни капли не стыдно т.К я воспользовался вашим сервисом и уже третьи сутки вы не можете мне объяснить где мои деньги когда я вижу то они у вас на счету! почему я должен где то то то искать и вникать когда я вижу что мои деньги у вас! отмените платеж верните деньги я не хочу пользоваться вашим сервисом! все то вы мне можете ответить ,денег нет, и что это от вас не зависит. Я вижу что мои деньги у вас на кошельке и это написанно на том сервисе на который вы ссылаетесь. Верните мне биток назад! моя притензия полностью обоснованна и описанна как есть. Даже подтверждение того что мой биток у ва на кошельке написанно в той же системе! первое подтверждение было получено поэтому видно что деньги у вас на кошельке! согласно условиям вашим этого достаточно то бы получить деньги! если бы не было 1 подтверждения из бы не видели нигде! не прошу уже деньги прошу прото вернуть биток т.К воспользоваться вашим сервисом больше не желаю никогда! и хватит писать мне что бы я снял притензию на почту! ничего я не сниму т.К вы не решаете вопрос! то есть вы даете сервис но за него не отвечаете! хорошая политика ! ужасного сервиса! почти 16 к. Которые я вижу в системе что они ц ва на кошельке вы мне говорите что их нет! вранье сервис просто ужасен знайте если ваши деньги им нкжны они из не отдадут! и решать никто ничего не собирается так как они не за то не отвечают и от них ничего не зависит!

29 числа отправил в обед люди уже задолго после меня получают свои деньги и такая проблемма на сколько я вижу не только у меня! Вы проьо нехотите отдавать мои деньги! Ниодна транзакция не занимает больше суток в биткойне! Вы ужасный сервис! Верните деньги!

Сергей,

Прежде чем транзакция будет нами получена - необходимо 1-но подтверждение в сети. Что такое подтверждение подробно описано в этой статье: https://e-money.cc/ru/help/chto-takoe-podtverzhdeniya/

Ваша транзакция еще не получила ни одного. Некоторые транзакции могут не проходить и дольше, по причине перегруженности сети. Но мы здесь правда не при чем. Вот где можно увидеть кол-во подтверждений Вашей транзакции: https://prnt.sc/valbi7

Есть ВТС адрес, на который была отправка монет, а есть - hash транзакции или TxID. Tx Hash – он также известен как идентификатор транзакции (TxID). Он состоит из буквенно-цифровых символов и представляет собой идентификационный номер, указанный для транзакции Биткойнов. КАЖДАЯ ТРАНЗАКЦИЯ, которая проводится в блокчейне Bitcoin, имеет этот уникальный идентификатор.

Как отслеживать статус ТРАНЗАКЦИИ (а именно отправки Ваших монет, а не истории адреса), описано здесь: https://e-money.cc/ru/help/kak-poverit-status-tranzakcii-v-seti-blokchejn/

Сергей, пожалуйста, еще раз перечитайте внимательно без эмоций все что было Вам предоставлено и сопоставьте факты. Поможем Вам разобраться как вообще работают крипто переводы. А именно - ВТС.

Искренне надеемся на Ваше благоразумие.

С уважением,
команда E-Money

Добрый день, Сергей.

Обмен был успешно завершен после того, как транзакция получила необходимое подтверждение.

Будем благодарны за удаление беспочвенной претензии, так как мы выполнили все наши обязательства в полной мере и своевременно.

С уважением,
команда E-Money