Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за ваш отзыв о нашем сервисе обмена валюты! Мы рады, что вы были приятно удивлены качеством обслуживания. Наша команда всегда стремится быть профессиональной и отзывчивой, чтобы обмен валюты проходил гладко и без проблем. Мы также всегда стараемся предлагать выгодные курсы обмена, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Благодарим вас за рекомендации и надеемся увидеть вас снова у нас!

Здравствуйте, Станислав,
Спасибо за ваш отзыв о нашем сервисе обмена валюты! Мы рады, что вы были приятно удивлены качеством обслуживания. Наша команда всегда стремится быть профессиональной и отзывчивой, чтобы обмен валюты проходил гладко и без проблем. Мы также всегда стараемся предлагать выгодные курсы обмена, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Благодарим вас за рекомендации и надеемся увидеть вас снова у нас!

Здравствуйте, Alex,
Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Rider,
Мы рады, что вас устроила работа нашего сервиса, а так же нашей команды. Очень приятно видеть, что вы отметили скорость. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам высокое качество и комфорт, поэтому ваш отзыв для нас очень важен. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Наташа, Спасибо за ваш отзыв о нашем сервисе обмена валюты! Мы рады, что вы были приятно удивлены качеством обслуживания. Наша команда всегда стремится быть профессиональной и отзывчивой, чтобы обмен валюты проходил гладко и без проблем. Мы также всегда стараемся предлагать выгодные курсы обмена, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Благодарим вас за рекомендации и надеемся увидеть вас снова у нас!

Здравствуйте, Татьяна, Мы рады, что вас устроила работа нашего сервиса, а так же нашей команды. Очень приятно видеть, что вы отметили скорость. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам высокое качество и комфорт, поэтому ваш отзыв для нас очень важен. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Lena, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Наташа. Мы рады, что вас устроила работа нашего сервиса, а так же нашей команды. Очень приятно видеть, что вы отметили скорость. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам высокое качество и комфорт, поэтому ваш отзыв для нас очень важен. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Алексей, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Константин, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Fell, Мы рады, что вас устроила работа нашего сервиса, а так же нашей команды. Очень приятно видеть, что вы отметили скорость. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам высокое качество и комфорт, поэтому ваш отзыв для нас очень важен. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, NIk, Мы рады, что вас устроила работа нашего сервиса, а так же нашей команды. Очень приятно видеть, что вы отметили скорость. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам высокое качество и комфорт, поэтому ваш отзыв для нас очень важен. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Name, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Иван, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Ева, Мы рады, что вас устроила работа нашего сервиса, а так же нашей команды. Очень приятно видеть, что вы отметили скорость. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам высокое качество и комфорт, поэтому ваш отзыв для нас очень важен. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Николай, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Володимир, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Татьяна, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Рябов Анатолий Петрович, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Наташа, Мы рады, что вас устроила работа нашего сервиса, а так же нашей команды. Очень приятно видеть, что вы отметили скорость. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам высокое качество и комфорт, поэтому ваш отзыв для нас очень важен. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Рябов Анатолий Петрович, Мы рады, что вас устроила работа нашего сервиса, а так же нашей команды. Очень приятно видеть, что вы отметили скорость. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам высокое качество и комфорт, поэтому ваш отзыв для нас очень важен. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Ника, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Денис, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Александр, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Алексей, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Дмитрий,
Оплата на адрес, который был указан в заявке, а также продублирован на Вашу почту после создания заявки, не поступала.

У нас написанно обработанно. Но мне деньги не пришли на сбер.

Picture message6:26 PM
Здравствуйте!

Подскажите, Вы оплатили заявку?

Marina

Да.

На данном скриншоте указан другой номер заявки, отличный от Вашей. Предоставьте, пожалуйста, скриншот вывода средств и хэш Вашей транзакции

Marina

• Вывод:
ID операции: ***
Количество: 1 000 USDT BEP20
Комиссия: 1 USDT
Адрес: 0x081449eCD27f4938d899a06F32495b315956D25f
Статус: отправлено
Время создания: 17.12.2024, 12:03 (UTC)
Explorer (https://bscscan.com/tx/0xee4fc2ffacc8e7a8a2ad352292686772228ab4478d46fa35cabd0af1d0a2bd84)

Предоставьте, пожалуйста, скриншот вывода средств

Marina

Скриншота я не делал.

Picture message6:36 PM
Ввёл свои данные вам и всё нажал.

Уточните, Вы выводили деньги с биржи или с Вашего кошелька?

Marina

С кошелька свапстер.

В кошельке необходимо сделать скриншот вывода средств

На какой адрес кошелька был совершен вывод средств?

Marina

Сейчас.

Picture message6:43 PM
Так?

0x081449eCD27f4938d899a06F32495b315956D25f

Данный адрес откуда был взят Вами?

Marina

Да у вас скопировал же.

Этот адрес нам не принадлежит. Можете перепроверить. На Вашу почту после создания заявки было продублировано письмо с адресом кошелька для оплаты средств.

Marina

Небыло!

И я удивился что небыло.

Подскажите, пожалуйста, почту которую вы указали в заявке

Marina

megaturbo620@gmail.com

Вы отказ то прислали.

А в самом начале письма небыло.

При создании заявки отправляется автоматической письмо со всеми данными по заявке. Проверьте, пожалуйста, папки “Спам” и “Рассылки”

Marina

Ничего нет там.

Пришло только второе ваше письмо ребята.

Вы начинаете напрягать.

Вы на связи?

Да, на связи. При создании заявки Вам был выдан адрес кошелька для оплаты. Он отличен от того, на который вы совершили вывод средств.
Также, после создания заявки письмо с данными по ней было отправлено на указанную в заявке почту.
Прошу Вас перепроверить папки: “Спам”, “Рассылки”, а также удаленные письма.

Marina

Нету там вашего письма и не было.

Picture message6:58 PM
Вот только это письмо пришло.

Письмо после создания заявки должно было отправиться от того же отправителя, от которого поступило данное письмо. Попробуйте скопировать адрес отправителя и через строку поиска сделать поиск всех писем по Вашей почте.

Marina

Нету писем других.

Picture message7:03 PM
Это пришло вот только когда я вам в чат написал.

Вы произвели поиск по отправителю через строку поиска Вашей почты?

Marina

Да.

По таймингу всё срртветствует.

Можете отправить скриншот результатов поиска?

Marina

Picture message7:08 PM
Нашёл.

Вижу что тут другой номер. Но копировал я у вас.

Письма то я не видел вашего.

Адрес кошелька полностью также вместе со всеми данными по заявке дублируется на Вашу почту. В форме заявки на самом сайте также был указан данный адрес до нажатия кнопки “Я оплатил” либо до истечения времени на оплату (10 минут).

Я прошу Вас проверить Ваше устройство на наличие вредоносного ПО, которое может подменять некоторую информацию при копировании.

Marina

Я от вас и скопиравал.

А письмо ваше еле нашёл.

Проверьте, пожалуйста, Ваше устройство/браузер на наличие стороннего ПО

Marina

А что если подмена была с вашей стороны?

Почему отмена заявки произошла с вашей стороны только когда я к вам через несколько часов обратился сам?

Данная заявка была отменена еще до Вашего обращения, так как закончился период ожидания оплаты. Сама заявка была удалена с отправкой письма на Вашу почту уже после Вашего непосредственного обращения и проверки поступления средств.

На сайте при создании заявки указываются актуальные реквизиты. (адрес кошелька в данном случае)
Вы можете попробовать создать еще заявку и сравнить адрес, предоставленный для оплаты и адрес, которые направляется в письме на Вашу почту.

Marina

Да вашего писма на почте небыло видно.

К сожалению, мы никак не можем повлиять на логику работы Вашего почтового ящика. При создании заявки письмо с данными сразу отправляется на указанную в заявке почту.

То в какую папку письмо может попасть, к сожалению, предугадать трудно. Так как логика размещения письма по определенным папкам зависит от самого почтового оператора.

Marina

Вобщем при взаимодействии с вашим сервисом я потерял 1000 usdt.

Crjgbhjdfd flhtcc c ajhvs yf cfqnt/

Скопировав адресс с формы на сайте.

Вам был выдан определенный адрес кошелька для оплаты. Он же был продублирован на Вашу почту.
Тот кошелек, на который был совершен перевод, нам не принадлежит.
Поэтому я и рекомендую проверить Ваше устройство/браузер на наличие вредоносного ПО.
Попробуйте, пожалуйста, на том же устройстве и в том же браузере снова проделать аналогичную процедуру. Скопировать адрес кошелька и вставить его в Ваш кошелек для проверки того, присутствует ли подмена адресов на Вашем устройстве до сих пор.

Marina

А я думаю вы просто меня кинули.

Будем дальше разбираться или вам всё равно?

Я хочу Вам помочь. Поэтому прошу Вас проверить Ваше устройство на наличие ПО, подменяющего скопированные данные

Вы провели проверку?

Marina

Да вы сейчас можете сделать что всё будет норм.

Я через другой сервис неделю назад переводлил и всё было ок.

Точно так же.

Попробовали несколько раз в разных окнах скопировать адреса кошелька, и вставить его в поле кошелька?

Marina

Почему у вас в фоме сайта потом скрылся адресс?

Почему я должен был искать его в каком то спаме?

А оповещение пришли сразу нормально?

Потому что на оплату дается ограниченное количество времени, 10 минут. После этого адрес для оплаты заявки становится не актуальным.

На то, что Ваш почтовый агрегатор отправляет письма в определенные папки, мы никак повлиять не можем.

Marina

Вам больше нечего мне сказать на этом мы заканчиваем?

Оплата на адрес кошелька, который был Вам выдан, не поступила.
Я хочу Вам помочь защитить Ваши средства, поэтому во избежание потерь средств рекомендую провести полную проверку Вашего устройства.
Подскажите, как я еще могу помочь Вам в данной ситуации?

Marina

Ну. Я пошёл уничтожать вашу репутацию.

Тут думаю вы больше уже не поможете ни как.

По какой причине Вы собрались “уничтожать репутацию” обменного сервиса.
Я предоставила Вам всю информацию по Вашей заявке. Также мы с Вами совместно нашли письмо с данными по заявке, которое было Вам отправлено сразу после создания заявки. (Хотя Вы мне в течение 20 минут настойчиво доказывали, что письма не было)
Вам были выданы реквизиты в заявке, продублированы на почту. Поступления от Вас не было.
Описанная Вами ситуация, когда отправка произошла на другой адрес кошелька похожа на наличие вредоносного ПО на Вашем устройстве.
В связи с чем я и порекомендовала Вам провести полную проверку Вашего устройства. Вы проверили устройство? (На данный момент это очень важно)

Marina

Picture message7:52 PM

Вы проверили Ваше устройство?

Marina

Слушайте.

Я без понятия про своё устройство, потому что ни один человек не может быть уверен в своём устройстве и что на нём.

Зато я знаю что неделю назад делал тоже самое и проблем на другом сервисе небыло. А вот с вами почему то возникли.

И вы подозрительно как по нотам меня тут лечите про поиск писма которое затерялось так кстати.

Я думаю вы меня ***

Приветствуем, Дмитрий.

По всей видимости, на используемом Вами устройстве вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноутбук), Android.Clipper (телефон, планшет) или какой-либо другой подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt).

Мы можем посоветовать Вам следующие меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем:
1. Установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение. После этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему.
2. Не переходить по сомнительным ссылкам. Избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения.
3. Быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Неделю назад на другом сервисе производил обмен и таких проблем не было. С того момента софта ни какого не скачивал и не устанавливал.

Дмитрий, пожалуйста, осуществите указанные нами меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Посмотрим. Если будут аналогичные отзывы про них, значит проблема на их стороне а не у меня на ПК.

Здравствуйте, Татьяна, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Nick, Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!

Здравствуйте, Вячеслав,
Мы всегда стараемся предоставлять лучший сервис и удовлетворить потребности наших клиентов. Мы рады, что вам нравится работать с нами и заботимся о вашем комфорте. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь!