Здравствуйте, Nik, вы были предупреждены об возможных задержках и согласились с этим, если вы не готовы были подождать, могли бы не создавать заявку. Ожидайте пожалуйста зачисления, делаем все возможное чтобы ускорить выплату. Просим прощения за задержку!

Я соглашался с тем, что «В СРЕДНЕМ выплаты приходят за 2 часа и только в РЕДКИХ случаях дольше». Очень расплывчатые формулирови у обменника, чтобы снять с себя ответственность за сроки. Оператор также сроков не называл абсолютно никаких. Заявка висит в статусе «Ожидание подтверждения от модуля автовыплат» и никаких сроков мне не дают. Претензию сниму только после получения средств. Опять же с обменником с настолько расплывчатыми сроками никому не рекомендую связываться.

Мало того, что сроки расплывчатые, так ещё и оператора онлайн нет с 22:00 до 10:00. Куда я должен обращаться, если не создавать претензию? Ждать ответа всю ночь в подвешенном состоянии? Так это больше 12 часов будет. Это будет больше заявленных крайних сроков, если ждать до 10утра ответа.

Nik, при создании заявки вы согласились также с данным пунктом:

4.13. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.

Ожидайте пожалуйста зачисления, оператор с вами на связи в чате, зайдите и посмотрите, вы даже не попробовали написать после 22:00, последнее ваше сообщение было в 20:24 по МСК. Делаем все возможное чтобы скорей сделать выплату.

Я заходил на ваш сайт и мне вылезало сообщение, что оператор не доступен после 22:00. На почту мне от вас ничего не приходило. Почему я должен писать, если русским языком написано, что операторы на связи с 22:00 до 10:00? Сейчас проверю, может, на сайте вы и писали мне индивидуально, но официально поддержка не работает.

*что операторы НЕ на связи с 22:00 до 10:00.

« Здравствуйте.
У вас возникли вопросы? Мы с удовольствием ответим в рабочее время! График работы оператора Пн. — Вск. с 10:00 до 22:00 по МСК.» вот что указано у вас.

Вот сейчас пишу в поддержку и мне не отвечают.

Со мной вышли на связь. Ожидаю зачисления. Пока претензию снимаю. Надеюсь, все нормально придет, пусть и не быстро.

Nik, делаем все возможное, в ближайшее время средства поступят, спасибо за понимание!

Надеюсь.

В 00:25 22 мая средства мне поступили.