Здравствуйте, Николай,
Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».
Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.

Что касается блокировки, Вы не ознакомились с правилами и проигнорировали сообщение оператора настаивая на свои предположения и доводы https://prnt.sc/USmSozXcS-XL просто потому что Вам так захотелось. Дабы не тратить свое и Ваше время (мы рады что у Вас много свободного времени, но не стоит отвлекать других от работы.) Вам было отказано в последующих обменах.
Всего доброго.

Какие вежливые мы сразу стали, предоставьте переписку межу нами администрации мониторинга и скриншоты моей заявки с суммами, они сравнят курсы и всё встанет на свои места. И кто вас от чего отвлекал? Из моей заявки испарились 2000 при росте курса и вопрос к вам был один — почему при росте курса сумма к выплате стала меньше? Это вам всего хорошего…

Николай, можете перечитать еще раз данное сообщение. Возможно так Вам станет яснее, что курс фиксируется в момент зачисления на биржу, а не в момент когда Вы смотрите на курс на bestchange, увы.

Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».
Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Валентин,
Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».
Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Наталья, не вводите, пожалуйста, людей в заблуждение, ваша транзакция имела метки высокорисковых активов Dark Market (15.2%) и Sanctions (15.5%) (скриншот проверки где наглядно это видно: https://prnt.sc/4ilV2Yv60MC0). Ваша заявка согласно правилу ОП:

"5.4.3 Возврат средств и исполнение финансовых обязательств по заявкам, с высокорискованными транзакциями выполняется в течение 48 часов с момента получения всех запрошенных документов, фото/видео информации (при отсутствии дополнительных запросов Биржи) согласно запроса ОП за вычетом комиссии ОП за совокупные издержки/затраты, понесенные обменным пунктом в результате действий пользователя, вне зависимости от наличия умысла с его стороны. Размер комиссии ОП составляет до 10% от суммы обмена."

Была исполнена на реквизиты, которые Вы на нашу почту предоставили, не смотря на нарушение с Вашей стороны правил ОП:

5.4. Перед началом обмена пользователь обязан самостоятельно осуществить проверку уровня риска своей транзакции (средств), например, с помощью https://amlbot.com/

5.4.1 Внутренняя система проверки высокорискованных транзакций, производит проверку входящих транзакций, для предотвращения легализации (отмывания) денежных средств или иного имущества, приобретенных (в том числе другими лицами) преступным путем.

5.4.2 В случае обнаружения высокорискованной транзакции (имеющие суммарный объем активов с высоким риском равен 300$ и более, или 30% и более от размера транзакции) — обменный пункт приостанавливает обмен, и блокирует личный кабинет со средствами пользователя для совершения обменных операций и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции (KYС запрос).

Наталья, добавим еще, что транзакцию Вы самостоятельно можете проверить и сейчас, для этого Вам нужен хэш транзакции, который у Вас есть, а также адрес получателя (то есть кошелек который Вам был выдан в заявке), который у Вас тоже имеется.