Обмен в статусе "Заявка выполнена". Средства не поступили.

Здравствуйте, пользователь,
Извиняемся отправили на втб

вам отправили чек

в поддержке вам ответили на почте

чат в обменнике так же есть

Слишком часто ваши операторы ошибаются банком, судя по отзывам. Это странно, учитывая что ВТБ у меня даже не по умолчанию. Средства поступили. Предпочту с вами более не работать.

Чата у вас нет, или он не отображается. В разделе "Контакты" есть форма обратной связи, на этом всё. К сожалению здесь нельзя прикрепить скриншот.

https://fex.net/s/67f0okt
посмотрите пожалуйста

После того как обменник ошибся банком для выплаты, я выяснил, что обменник не самостоятельно делает выплаты. Ошибаются не операторы. Обменник создает P2P заявку на обмен на бирже Bybit. По факту выплаты производят левые люди. Соответственно вам могут прислать средства как чистые так и грязные. Проконтролировать это обменник не имеет возможности. Будьте бдительны.

Ваша ссылка не открывается.

у нас разные поставщики средств это имеет никакого значения

Вот так выглядит ваш сайт https://postimg.cc/c6f16dbD Чата не вижу.
Когда обменник производит выплаты через сторонний сервис, правила BestChange обязывают вас выставлять метку "Выплата со сторонней платежной системы". Если конкретно — пункт 1-4 Условий участия обменных пунктов в мониторинге. А так же пункт 1-7 обязывает "В случае исполнения обмена третьими лицами информировать об этом администрацию мониторинга.". Вы не сделали ни того, ни другого. Так что это имеет значение.

сбп подразумывает выплата через сторонную платежную систему . второе мы можем обращаться к разным сервсам для обработки платежей . все сервисы работают третьи стороны . это никто не запрещает

У нас правилах это указано

главное что вы получили средства и мы несем ответственность за это .поэтому ваши доводы некорректны

Вы выгружаете информацию на BestChange, не указывая что выплата будет через сторонний сервис, хотя должны. Если бы я знал что вы сольёте мой номер телефона на открытую p2p биржу, не стал бы обменивать через вас. Теперь мне звонят неизвестные личности и просят вернуть перевод, якобы он ошибочный. Если эта история возымеет продолжение, я засыплю вас жалобами и буду настаивать на рассмотрении всех допущенных вашим обменником нарушений.

то что вам позвонили
это ошибка . но платеж вам отправлен и жалобы здесь ислючены

просто была ситуация что вам отправили на другой банк и все . зачем вы усложняете ?

можем вам в след раз предоставить скидку на обмен

А как бы вы отреагировали на звонок с требованием вернуть платеж? Не усложняю, а рассказываю как есть. Надеюсь на этом история закончится. Всего доброго.

извините за неудобства .будем рады видеть вас снова

Обмен был через СБП. Специально указан Тиньков для чего был?

Здравствуйте, Василий,
извиняемся за ошибку оператора.Достаточно просто придти в банк и получить средства

Здравствуйте, Petr
карта заблокирована сб банкам после вашего перевода и ожидаем проверки .
Мы не выпустим платеж пока средства мы не получим . потому что средства могут иметь криминальный характер
ожидаем

Заехал в сбер банк, закинул деньги на карту через банкомат, и совершил перевод в данный сервис BtcChange24. Вы утверждаете, что из за этого, могла случится блокировка. Всегда так покупал, картой пользуюсь много лет, больше 5ти, хороший оборот и никогда не было претензий со стороны банка. В данный момент я отправил BtcChange24 почти 300К. но USDT так и не получил.

Petro,
Хорошо ожидаем решение от банка

Только что был в банке, снял с этой карты деньги. Без проблем, без блоков. С моей стороны все чисто и прозрачно. У меня карта сбербанка работает, банк мне не звонил и не писал. Так что жду, когда вы решите свою проблему.

Petro,
до вашего перевода у нас тоже все было впорядке .без блоков . мы тоже ждем данного решения .

Не понимаю, почему я несу материальную ответственность за Ваши трудности. Это нелогично. Если предположить, что Ваш дроп, или сервис обнала, (не знаю чьи услуги Вы используете) "кинет" Вас, убежит с деньгами, и тд. В таком случае Вы свои обязательства так же не будете исполнять? Предположим, что после того, как Вы переведете мне BTC или USDT, мой кошелёк Ledger заблокируют, я буду вправе требовать от Вас возмещения?

Petro,
пожалуйста не надо придумывать и домысливать . наберитесь терпения.

Мы больше чем вы заинтересованы к разблокировки акаунта

"пожалуйста не надо придумывать и домысливать." А что именно я придумал? я написал по существу!
"Мы больше чем вы заинтересованы к разблокировки акаунта" — меня вообще не касается, что у вас заблокировали или не заблокировали. И нет доказательств того, что у Вас что то заблокировано.

Petro,
мы предоставитли доказательство этого bestchange . а вот вы доказать чистоту средств не можете .

Почему не могу? У меня официальная работа и официальная зарплата. Даже если вы предоставили доказательства, я к этому как причастен? почему ваши проблемы с банком приносят мне материальный вред? Кстати на вопросы так и не ответили. Если предположить, что Ваш дроп, или сервис обнала, (не знаю чьи услуги Вы используете) "кинет" Вас, убежит с деньгами, и тд. В таком случае Вы свои обязательства так же не будете исполнять? Предположим, что после того, как Вы переведете мне BTC или USDT, мой кошелёк Ledger заблокируют, я буду вправе требовать от Вас возмещения?

мы можем сколько угодно обсуждать но заявка будет обработана после разблокировки средств.

Какой то односторонний диалог. и обвинения в мою сторону! хотя и USDT у Вас и деньги мои у ВАС! на вопросы так и не ответили. Если предположить, что Ваш дроп, или сервис обнала, (не знаю чьи услуги Вы используете) "кинет" Вас, убежит с деньгами, и тд. В таком случае Вы свои обязательства так же не будете исполнять? Предположим, что после того, как Вы переведете мне BTC или USDT, мой кошелёк Ledger заблокируют, я буду вправе требовать от Вас возмещения?

Petro,
ждем разблокировки средств

Ждите. Ваш дроп, или сервис обнала, (не знаю чьи услуги Вы используете) "кинет" Вас, убежит с деньгами, и тд. В таком случае Вы свои обязательства так же не будете исполнять? Предположим, что после того, как Вы переведете мне BTC или USDT, мой кошелёк Ledger заблокируют, я буду вправе требовать от Вас возмещения?

Petro,
вы не понимаете что говорите . и коментировать это нет смысла .ждем разблокировки

Почему не понимаю? идентичная ситуация! ответьте на вопросы! я не должен нести ответственность за ваши проблемы. Я перевел вам рубли, со счета крупнейшего банка страны, и у этого банка ко мне нет претензий! претензии к вам! почему вы пишете, что я перевел вам криминальные деньги? что за бред? "средства могут иметь криминальный характер" — как вы это определяете? есть доказательства? вы налоги платите? ваша деятельность законная?

Petro,
1 ) мы выполняем свои обязательства больше 9 лет
2) не корректно выражаться слов дроп с учетом того чтобы вы имеет офиц работу и у вас чистые средства
3) леджер децентр платформа вам не могут заблокировать средства
4) мы отправляем только чистую криптовалюту и офиц и регулируемой платформы .

Я веду с вами диалог, и хочу поскорее решить этот вопрос.
1 ) мы выполняем свои обязательства больше 9 лет — отлично, но если учитывать отзывы, не очень много довольных клиентов. Жаль сразу не ознакомился....
2) не корректно выражаться слов дроп с учетом того чтобы вы имеет офиц работу и у вас чистые средства — неуместное замечание) даже школьник знает кто такой дроп. Человек, который знает кто такой ДРОП, по вашему определению, обладатель криминальных средств? Почему каждый раз вы пытаетесь меня в чем то обвинить?
3) Ledger может заблокировать доступ к кошелькам по IP. Даже Tether может выборочно блокировать адреса. это известный факт! ознакомьтесь, если не знаете.
4) на данном ресурсе Все должны это делать.
я задал вам прямые вопросы несколько раз. но ответа так и не получил.

Petro,
больше мы коментировать не будем .ждем

Меня возмущает тот факт, что вы пытаетесь выставить меня виновным! не имея никаких оснований. хотя проблема с вашей стороны. у вас проблемы с банком. я обратился к Администрации BestChange и так же предоставил им все данные.
вы написали мне — "средства могут иметь криминальный характер" — как вы это определяете?

Будьте корректны в своих выражениях, относитесь с уважением к своим клиентам и не выдвигайте необоснованных обвинений. я пытаюсь понять в чем проблема, получить от вас больше информации, а получается какой то односторонний диалог.

Petro,
мы уже вам все сказали .и устали обьяснять

Вы ничего по факту не объяснили. вы обвинили меня — "средства могут иметь криминальный характер"

Petro,
вот именно могут .мы не знаем .так что ждем разблокировки

А почему вы считаете что именно мои "средства могут иметь криминальный характер"? на данные реквизиты средства переводил только я? "а вот вы доказать чистоту средств не можете. " — почему вы так уверенно это заявляете?
Будьте корректны в своих выражениях, относитесь с уважением к своим клиентам и не выдвигайте необоснованных обвинений. я пытаюсь понять в чем проблема, получить от вас больше информации, а получаю только обвинения.

Petro,
никто ни в чем не обвинял. есть только факт .так что ждем

Вторые сутки, ситуация не изменилась. Претензия открыта.

Petro,
ждем

Третьи сутки, ситуация не изменилась. Претензия открыта.

Третьи сутки, ситуация не изменилась. Претензия открыта.

Petro,
ждем

Сделка состоялась. Финансовых претензий к данному сервису не имею.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил 2800 USDT.